Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС РФ) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Пермское региональное отделение ФСС РФ теперь официально называется Отделение Социального фонда России по Пермскому краю (в структуре которого выделено Пермское территориальное управление). Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и организаций.
Общее описание и основные функции
Отделение Социального фонда России по Пермскому краю — это региональный исполнительный орган федерального государственного внебюджетного фонда‚ осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий‚ пособий‚ предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.
Ключевые направления деятельности:
- Назначение и выплата страховых и социальных пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
- Назначение и выплата пособий: по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1‚5 и 3 лет‚ на погребение‚ материнский (семейный) капитал.
- Временная нетрудоспособность (больничные листы), электронные ЛН‚ оплата работодателями‚ контроль.
- Обязательное социальное страхование от производственных травм и профессиональных заболеваний.
- Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК)‚ ведение персонализированного учета застрахованных лиц (СНИЛС).
- Предоставление технических средств реабилитации (ТСР) инвалидам.
- Поддержка участников СВО и членов их семей (пособия‚ выплаты‚ санаторно-курортное лечение).
- Работа с работодателями: регистрация страхователей‚ прием отчетности (РСВ‚ ЕФС-1)‚ начисление и сбор страховых взносов.
Контакты для обращений: адрес‚ телефоны‚ электронная почта
Главный офис (Администрация отделения по краю / Пермское ТУ)
| Реквизит | Информация |
|---|---|
| Полное наименование | Отделение Социального фонда России по Пермскому краю (Пермское территориальное управление) |
| Адрес (юридический и фактический) | 614000‚ Пермский край‚ г. Пермь‚ ул. Клары Цеткин‚ д. 10А (1–5 этажи‚ Свердловский район) |
| ИНН / КПП | 5904100537 / 590401001 |
| ОГРН | 1025900889002 |
| ОКПО | 31551018 |
| Горячая линия (Единый контакт-центр СФР) | ###-###-#### (бесплатно по всей России‚ круглосуточно) |
| Телефон справочной / приемной Пермского ТУ | +7 (342) -39-23-61 (уточняйте режим работы автоинформатора) |
| Электронная почта (официальная) | perm@sfr.gov.ru (для официальных обращений организаций) |
| Официальный сайт | perm.sfr.gov.ru (региональный портал СФР) |
| Федеральный портал | sfr.gov.ru |
Клиентские службы (ЦОН / МФЦ) на местах
Для личного приема документов и консультаций по всему краю действует сеть клиентских служб (адреса актуальны на 2026 год‚ перед визитом рекомендуется проверить на сайте perm.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Клиентские службы»):
- г. Пермь: ул. Клары Цеткин‚ 10А (главное здание); отделения в МФЦ «Мои Документы» по адресам: ул. Сибирская‚ 87; ул. Космонавтов‚ 146; ул. Революции‚ 62 и др.
- г. Березники: ул. Ленина‚ 63 (МФЦ).
- г. Соликамск: ул. Ленина‚ 15 (МФЦ).
- г. Чайковский: ул. Гагарина‚ 12 (МФЦ).
- г. Кунгур: ул. Советская‚ 45 (МФЦ).
- г. Лысьва: ул. Комсомольская‚ 38 (МФЦ).
- И в других муниципальных районах края (адреса уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####).
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный сайт: perm.sfr.gov.ru
На региональном портале доступны:
- Новости и пресс-релизы отделения.
- Расписание личного приема руководства.
- Нормативные акты‚ отчеты‚ сведения о закупках.
- Специализированные разделы для работодателей (отчетность‚ взносы) и граждан (пособия‚ пенсии).
- Карта доступности офисов (версия для слабовидящих).
Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)
Основной инструмент для дистанционного получения услуг, Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».
- Вход: lk.sfr.gov.ru (через ЕСИА).
- Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ заработка за страховой стаж‚ истории начислений пенсии/пособий; подача заявлений на назначение выплат; заказ справок (Форма 182н‚ справка о доходах для судов и банков); запись на личный прием; отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Для работодателей: отдельный вход в «Личный кабинет страхователя» для сдачи отчетности (РСВ‚ ЕФС-1)‚ получения уведомлений‚ расчета взносов.
Горячая линия и телефоны доверия
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы / Особенности |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр СФР (Федеральный) | ###-###-#### | Круглосуточно‚ бесплатно по РФ. Автоинформатор + операторы. Консультации по пенсиям‚ пособиям‚ больничным‚ СНИЛС‚ работодателям. |
| Горячая линия Пермского ТУ (Справочная) | +7 (342) -39-23-61 | Рабочие дни 8:30–17:00 (пермское время). Уточнение адресов ЦОН‚ режима работы‚ этапов рассмотрения дел. |
| Телефон доверия / Приемная руководителя | Уточняйте на сайте perm.sfr.gov.ru | Для обращений по существу рассмотрения дел‚ жалоб на действия сотрудников. |
| Телефон для работодателей (отчетность‚ взносы) | ###-###-#### (доб. меню для страхователей) | Консультации по РСВ‚ ЕФС-1‚ начислениям‚ проверкам. |
Личный прием граждан и График приема
Запись на прием
Обязательная предварительная запись осуществляется через:
- Личный кабинет СФР / Госуслуг (раздел «Запись на прием»).
- Телефон ###-###-####.
- Терминалы электронной очереди в клиентских службах (МФЦ).
Без записи вход в офисы по вопросам рассмотрения дел‚ как правило‚ не предоставляется (кроме сдачи документов в окно приема/выдачи или МФЦ).
График приема клиентских служб (типовый для г. Перми‚ ул. Клары Цеткин‚ 10А и МФЦ)
| День недели | Часы приема посетителей | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв 12:30 – 13:00 (уточняйте в конкретном офисе) |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | |
| Среда | 08:30 – 17:00 | |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | Сокращенный день (предвыходной) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | Прием в МФЦ «Мои Документы» по их графику (часто суббота 09:00–14:00) |
Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Актуальное расписание конкретного отделения смотрите на странице контактов сайта СФР Пермский край или в приложении «Госуслуги» при записи.
Структура отделения: Основные отделы и управления
Пермское территориальное управление (ТУ) включает функциональные департаменты и территориальные клиентские службы. Основные структурные подразделения центрального аппарата (ул. Клары Цеткин‚ 10А):
- Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых пенсий (старость‚ инвалидность‚ потеря кормильца)‚ социальных пенсий‚ ЕДВ‚ наборов соцуслуг (НСУ).
- Департамент социальных выплат и пособий, материнский капитал‚ пособия по беременности/родам/уходу за ребенком‚ пособия на детей (единые пособия)‚ выплаты семьям участников СВО.
- Департамент работы с работодателями и страхователями — регистрация‚ прием отчетности (РСВ‚ ЕФС-1)‚ контроль за полнотой исчисления и уплаты взносов‚ камеральные проверки.
- Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ИС СФР‚ электронный документооборот‚ кибербезопасность.
- Управление финансов и бухгалтерского учета — бюджет‚ казначейское обслуживание‚ отчетность.
- Юридическое управление, судебная работа‚ нормативная правовая экспертиза‚ рассмотрение жалоб.
- Управление кадровой политики и организационного развития.
- Клиентские службы (территориальные) — фронт-офис в Перми и районах края (прием граждан‚ выдача справок‚ СНИЛС).
Руководство Отделения СФР по Пермскому краю
| Должность | ФИО | Контакты приемной / Секретарь |
|---|---|---|
| Начальник Отделения Социального фонда России по Пермскому краю | Токарева Галина Ивановна | Тел. приемной: +7 (342) -39-23-61 (уточняйте у секретаря) Email: perm@sfr.gov.ru (с пометкой «Руководителю») |
| Заместители начальника отделения | Сведения о текущем составе замначальников (курирующих пенсии‚ пособия‚ взносы‚ ИТ‚ финансы‚ правовое обеспечение) публикуются на сайте в разделе «Структура и руководство». | Через общую приемную +7 (342) -39-23-61 |
| Начальник Пермского территориального управления (ТУ) | Назначается приказом СФР. Актуальные данные — на сайте. | ул. Клары Цеткин‚ 10А |
Примечание: Кадровые изменения возможны. Для подтверждения актуальных ФИО замначальников и начальников управлений обратитесь к разделу «Структура» на perm.sfr.gov.ru или позвоните в приемную.
Личный прием руководителя и заместителей
Личный прием граждан руководителем отделения и его заместителями проводится по предварительной записи.
- Как записаться: через ЛК Госуслуг/СФР‚ по телефону ###-###-####‚ в клиентской службе.
- График приема руководителя: обычно раз в месяц (чаще, четверг или пятница)‚ уточняйте на сайте perm.sfr.gov.ru в разделе «Личный прием» или новостях.
- Прием заместителей: по вопросам их кураторства (пенсии‚ пособия‚ работодатели‚ ИТ‚ юриспруденция) — еженедельно или по расписанию.
- Что взять с собой: паспорт‚ СНИЛС‚ оригиналы и копии документов по сути обращения‚ заявление в 2-х экземплярах.
Отзывы граждан о работе Пермского отделения СФР
На данный момент (апрель 2026 г.) общая картина отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Госуслуги) выглядит следующим образом:
Позитивные моменты (часто упоминаются):
- Цифровизация: высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР», возможность получить справку‚ подать заявление на пособие/пенсию без визита в офис.
- Единый портал: удобство отслеживания статуса заявления («На рассмотрении»‚ «Решено»‚ «Направлено в кассу»).
- МФЦ «Мои Документы»: удобное расположение‚ электронная очередь‚ вежливые сотрудники фронт-офиса при сдаче документов.
- Скорость назначения пособий: единое пособие‚ пособия по беременности и рожденью ребенка часто назначают в сроки 5–10 рабочих дней при электронном обращении.
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Долгое ожидание на телефоне ###-###-#### в часы пик (утро‚ понедельники). Рекомендуется использовать обратный звонок на сайте или ЛК.
- Сложные пенсионные дела: необходимость личного визита для подтверждения стажа (архивные справки)‚ длительное рассмотрение (до 3–6 месяцев) спорных периодов стажа.
- Ошибки в ИПК/стаже: обращения по корректировке индивидуального пенсионного коэффициента требуют времени и документов от работодателей.
- Работа с работодателями: штрафы за ошибки в ЕФС-1/РСВ‚ сложность обжалования начислений через камеральные проверки.
Совет: как оставить отзыв или жалобу официально
- Через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» → «Предложение/Жалоба/Благодарность»). Это самый быстрый способ получить официальный ответ по закону (в течение 30 дней).
- На портале Госуслуг → «Обращения к госорганам» → Выбрать «Социальный фонд России» → «Пермский край».
- По почте: 614000‚ Пермский край‚ г. Пермь‚ ул. Клары Цеткин‚ д. 10А (Отделению СФР по Пермскому краю).
- На картах (Яндекс/2ГИС): найдите «Отделение Социального фонда России‚ ул. Клары Цеткин‚ 10А» → кнопка «Оставить отзыв».
Краткая шпаргалка: куда обратиться по популярным вопросам
| Вопрос | Куда обратиться (быстрее всего) |
|---|---|
| Подать на пенсию / пособие / маткапитал | ЛК Госуслуг / ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) — дистанционно‚ 24/7 |
| Получить справку о пенсии / доходах / ИПК | ЛК СФР (мгновенно) или МФЦ (в день обращения) |
| Заменить/восстановить СНИЛС | ЛК СФР (электронный СНИЛС) или МФЦ / Клиентская служба (пластик) |
| Больничный лист (ЛН) — вопросы оплаты | Работодатель (бухгалтерия) → при ошибках: ###-###-#### или ЛК страхователя |
| Долги по взносам / проверки / штрафы (для ИП/ООО) | ЛК страхователя (lk.sfr.gov.ru/employer) или департамент работы с работодателями (тел. 239-23-61) |
| Жалоба на действия сотрудника / задержку выплаты | ЛК СФР → Обращения или Госуслуги → Обращения к госорганам |
| Личный прием к начальнику / заму | Запись через ЛК СФР или тел. ###-###-#### |
Данные актуальны на . Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты‚ график работы и необходимость записи на официальном сайте perm.sfr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-####.