Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошла историческая реформа: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Орловской области функции по социальному страхованию‚ назначению пенсий‚ выплате пособий‚ выдаче больничных листов и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняет Отделение Социального фонда России по Орловской области (ОСФР по Орловской области).

Ниже представлена актуальная на подробная информация по всем рубрикам для жителей Орла и Орловской области.

Описание деятельности

Отделение Социального фонда России по Орловской области — это исполнительный орган Фонда‚ осуществляющий оперативное управление средствами социального страхования на уровне региона. Главные задачи:

Назначение и выплата страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
Назначение и выплата социальных пенсий и государственных пособий.
Обеспечение мер социальной поддержки семей с детьми (материнский капитал‚ пособия по беременности и родам‚ на ребенка до 1‚5 и 3 лет‚ единовременные выплаты).
Социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (выплата пособий по временной нетрудоспособности в связи с производственной травмой/заболеванием‚ разовые выплаты пострадавшим‚ пенсии по случаю потери кормильца).
Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (учет страховых взносов‚ пенсионных коэффициентов).
Прием и учет страховых взносов от страхователей (работодателей‚ ИП‚ самозанятых‚ физических лиц).
Оказание государственных услуг в электронном виде через портал Госуслуг и личный кабинет СФР.

Также в регионе функционирует Департамент социальной защиты‚ опеки и попечительства‚ труда и занятости Орловской области‚ который отвечает за региональные меры поддержки (ЕДВ‚ региональный материнский капитал‚ социальные контракты‚ помощь малоимущим‚ услуги соцзащиты пожилым и инвалидам).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — региональный портал СФР:

Сайт: sfr.gov.ru/region/orlovskaya-oblast/
Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
Портал Госуслуг (для получения услуг онлайн): gosuslugi.ru

На сайте доступны: новости‚ реквизиты для оплаты взносов‚ бланки заявлений‚ график приема‚ онлайн-приемная‚ калькуляторы пенсий и пособий.

Горячая линия и телефоны доверия

Единая федеральная горячая линия СФР (круглосуточно‚ бесплатно по РФ):

###-###-####

Телефоны клиентской службы ОСФР по Орловской области (справочно-информационная служба):

Единый справочный номер (Орел): +7 (4862) -2-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте или по федеральной линии).
Телефон доверенного лица по защите прав застрахованных: указан на сайте отделения в разделе «Обращения граждан».

Примечание: Нумерация телефонов может меняться. Рекомендуется использовать федеральную линию ###-###-#### для первичного контакта или заказ обратного звонка на сайте СФР.

Номера телефонов ключевых структур (Орел)

Структура	Адрес	Телефоны (справочные)
Отделение СФР по Орловской области (Главное здание / Клиентская служба)	г. Орел‚ ул. Комсомольская‚ 108	+7 (4862) -2-XX-XX +7 (4862) -9-XX-XX
Клиентская служба СФР (бывшее ФСС‚ ул. Степана Разина)	г. Орел‚ ул. Степана Разина‚ 3а	+7 (4862) -4-XX-XX +7 (4862) -4-XX-XX
Департамент соцзащиты Орловской области	г. Орел‚ пл. Ленина‚ 1 (Дом Правительства)	+7 (4862) -6-XX-XX Приемная: +7 (4862) -6-XX-XX
Территориальный орган Росстраха (если актуально)	г. Орел‚ ул. Мосовская‚ 1	+7 (4862) -7-XX-XX

Важно: Конкретные добавочные номера отделов (пенсионного назначения‚ взносов‚ материнского капитала‚ реабилитации) лучше уточнять в IVR-меню по номеру ###-###-#### или в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru/region/orlovskaya-oblast/contacts/.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений‚ сканов документов и запросов используются функциональные почтовые ящики:

Приемная ОСФР по Орловской области: orel@sfr.gov.ru (или orlovskaya@sfr.gov.ru — уточняйте на сайте).
Онлайн-приемная (электронные обращения через сайт): Форма обратной связи на сайте СФР (наиболее надежный способ‚ дает регистрационный номер).
Департамент соцзащиты Орловской области: depsoczashita@orelregion.ru (уточняйте на orelsoc.ru).

Личный кабинет (ЛК) застрахованного / работодателя

Основной инструмент дистанционного обслуживания — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «СФР».

Что доступно в ЛК гражданина:

Просмотр Индивидуального лицевого счета (ИЛС): страховой стаж‚ пенсионные коэффициенты (ИПК)‚ заработанные баллы.
Проверка поступления страховых взносов от работодателя.
Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ материнский капитал без визита в офис.
Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
Получение справок (о стаже‚ о выплаченных пенсиях/пособиях‚ для банка/визы) с ЭЦП.
Заказ обратного звонка специалиста.
Изменение способа получения выплат (банк‚ Почта России).

ЛК работодателя (страхователя):

Сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДВР и др.).
Расчет и оплата страховых взносов (реквизиты для оплаты, на сайте СФР в разделе «Страхователям» → «Реквизиты для оплаты»).
Управление уведомлениями о временной нетрудоспособности (электронные больничные).

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги‚ сайт СФР‚ по телефону ###-###-#### или на терминалах в клиентских службах). Без записи принять можно только в исключительных случаях (инвалиды I группы‚ ветераны ВОВ и т.д.).

Основные места приема в г. Орле:

Клиентская служба СФР (Главная): г. Орел‚ ул. Комсомольская‚ 108 (здание бывшего ПФР). Прием по вопросам пенсий‚ пособий‚ МК‚ стажа.
Клиентская служба СФР (Отделение взносов/профриски): г. Орел‚ ул. Степана Разина‚ 3а (здание бывшего ФСС). Прием страхователей‚ вопросы производственных травм‚ реабилитации‚ оплаты взносов.
МФЦ (Мои Документы): Во многих МФЦ региона работают окна СФР (подача документов‚ консультации). Адреса МФЦ смотрите на портале my-docs.ru.

График приема посетителей (Стандартный)

График может корректироваться в праздничные дни. Актуальное расписание конкретного специалиста смотрите при записи на прием.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 13:48
Вторник	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 13:48
Среда	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 13:48
Четверг	08:30 – 17:30	Перерыв: 13:00 – 13:48
Пятница	08:30 – 16:15	Сокращенный день (перерыв: 13:00 – 13:48)
Суббота‚ Воскресенье	Выходной	—

Режим работы телефонной справки: обычно Пн-Пт 09:00–17:00 (Пт до 16:00). Федеральная линия ###-###-#### работает круглосуточно.

Структура отделов (Основные направления)

Внутри ОСФР по Орловской области работают функциональные департаменты и управления:

Управление пенсионного обеспечения (назначение страховых и социальных пенсий).
Управление социальных выплат и поддержки семей с детьми (материнский капитал‚ пособия по детям‚ ЕДВ).
Управление страховых взносов и учетных операций (работа с работодателями‚ ИЛС‚ взносы).
Управление реабилитации и социального страхования от несчастных случаев (профзаболевания‚ травмы‚ МСЭ‚ СИПРА‚ технические средства реабилитации).
Департамент клиентского сервиса (организация приема‚ МФЦ‚ удаленные каналы).
Юридическое управление / Отдел рассмотрения обращений (жалоба‚ апелляции‚ суды).
Территориальные органы (Клиентские службы) в районах: Боловский‚ Верховский‚ Глазуновский‚ Дмитровский‚ Должанский‚ Залегощский‚ Зминевский‚ Колпнянский‚ Коротнякский‚ Кромской‚ Лывненский‚ Малоархангельский‚ Мценский‚ Новосильский‚ Орловский‚ Покровский‚ Свердловский‚ Сосковский‚ Троснянский‚ Урицкий‚ Хотынецкий‚ Шablyкинский районы и г. Мценск‚ г. Ливны.

Руководство Отделения СФР по Орловской области

На г. руководителем Отделения является:

Начальник Отделения Социального фонда России по Орловской области: [ФИО актуального руководителя на 2026 год].
Уточните актуальное ФИО на сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство» или в открытых источниках (портал open.gov.ru)‚ так как кадровые изменения возможны.
Заместители начальника отделения курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ взносы и учет‚ клиентский сервис‚ социальное страхование/реабилитация‚ административно-хозяйственное обеспечение.
Доверенное лицо по защите прав застрахованных в Орловской области: назначается по согласованию с Общественным советом СФР. Контакты публикуются на сайте.

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты)‚ портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и сайте СФР за 2024–2025 годы показывает следующую картину:

Позитивные моменты:

Высокая доступность услуг через Госуслуги: большинство пенсий и пособий назначаються проактивно или за 1-3 дня после подачи электронного заявления.
Работа МФЦ «Мои Документы» высоко оценивается за удобное расположение‚ отсутствие очередей при записи через терминал/приложение и компетентность консультантов по стандартным вопросам.
Внедрение электронных больничных и проактивного назначения пособий (на ребенка до 1.5 лет‚ ЕДВ) снизило нагрузку на окна приема.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (пересчет стажа‚ спорные периоды‚ признавание заработков до 1991 г.) — сроки до 30 дней и более.
Сложность дозвона по региональным телефонам в часы пик (утро‚ понедельник). Рекомендуется использовать ###-###-#### или заказ звонка в ЛК.
Ошибки в ИЛС (пропущенные периоды работы‚ неверные коэффициенты)‚ требующие личного визита с архивными документами.
Очереди в здании ул. Комсомольская‚ 108 в дни массовых выплат (начало месяца) у граждан без предварительной записи.

Как оставить отзыв / пожаловаться:

На портале Госуслуги → раздел «Оценка качества оказания услуги» (после получения результата).
В Онлайн-приемной СФР (sfr.gov.ru/feedback).
На картах 2ГИС / Яндекс.Карты (поиск «Отделение СФР по Орловской области»).
Через Общественный совет при СФР (контакты на сайте).

Краткая шпаргалка: куда обратиться по популярным вопросам

Вопрос	Куда идти / Куда звонить	Способ 1 (Онлайн)
Назначение пенсии / пересчет	КС СФР‚ ул. Комсомольская‚ 108	ЛК Госуслуг → «Пенсионы и пособия»
Материнский капитал / Пособия по детям	КС СФР‚ ул. Комсомольская‚ 108	ЛК Госуслуг → «Семья и дети»
Больничный (оплата‚ сроки) / ЭЛН	КС СФР‚ ул. Степана Разина‚ 3а / ###-###-####	ЛК Госуслуг → «Здоровье» / ЛК работодателя
Производственная травма / Профзаболевание	КС СФР‚ ул. Степана Разина‚ 3а (Упр. реабилитации)	ЛК Госуслуг / Онлайн-приемная СФР
Страховые взносы (работодатели‚ ИП) / Реквизиты	КС СФР‚ ул. Степана Разина‚ 3а (Упр. взносов)	ЛК Страхователя / сайт СФР «Реквизиты»
Справка о стаже / ИЛС / Выплатах	Любая КС СФР / МФЦ	ЛК Госуслуг → «Справки и выписки» (мгновенно)
Региональные выплаты (ЕДВ‚ рег. маткап‚ субсидии)	Деп. соцзащиты‚ пл. Ленина‚ 1 / МФЦ	Портал uslugi.orelregion.ru / Госуслуги
МСЭ / СИПРА / ТСР (коляски‚ слуховые аппараты)	Бюро МСЭ (отдельно от СФР) / КС СФР ул; Степана Разина‚ 3а	ЛК Госуслуг → «Инвалидность» / сайт ФБУЗ МСЭ

Реквизиты для оплаты страховых взносов (СФР‚ Орловская область)

С 2023 года платежи идут на Единый налоговый счет (ЕНС) через КБК‚ либо по отдельным реквизитам СФР для погашения задолженностей/пени. Актуальные реквизиты (БИК‚ корсчет‚ КБК‚ ОКТМО) обязательно проверяйте на день платежа в разделе «Страхователям» → «Реквизиты для оплаты» на сайте sfr.gov.ru или в ЛК Страхователя.

Данные актуальны на . Перед визитом или переводом денег обязательно верифицируйте телефоны‚ адреса и реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru/region/orlovskaya-oblast/ или по телефону ###-###-####. Структура отделов и ФИО руководителей могут изменяться.