Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Официальное название органа в регионе — Отделение Социального фонда России по Новосибирской области (ранее — Новосибирское региональное отделение ФСС РФ). Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и организаций.

Общее описание и статус

Отделение Социального фонда России по Новосибирской области — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче маткапитала, ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица, а также по сбору страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами).

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Новосибирской области.
• Ранее называлось: Государственное учреждение «Новосибирское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации» / Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Новосибирской области.
• Управляющий: Александр Терепа (Управляющий Отделением СФР по Новосибирской области).
• ИНН / КПП: 5406023745 / 540601001 (реквизиты могут уточняться на официальном ресурсе).
• Юридический адрес главного управления: 630049, г. Новосибирск, ул. Сибирская, д. 54/1.

Контакты для обращений: официальный сайт, горячая линия, телефоны

Официальные интернет-ресурсы

• Главный портал СФР (единая точка входа): sfr.gov.ru
• Региональный подсайт для Новосибирской области: nsro.sfr.gov.ru (здесь публикуются новости региона, графики приема, адреса филиалов).
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги / СФР): lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
• Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru

Телефоны горячих линий и справочно-информационных служб

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать Личный кабинет или форму на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»). Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• Приемная Управляющего / Канцелярия: kanz_nso@sfr.gov.ru (адрес условный, актуальный уточняйте на сайте nsro.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Электронные адреса»)
• Отдел взаимодействия с застрахованными лицами: обычно формируются как fil_XX@ro54.sfr.gov.ru (где XX, номер филиала).
• Для работодателей (отчетность, взносы): через Личный кабинет работодателя или систему ТКС (Телекоммуникационная система СФР).

Примечание: Почтовые адреса формата ...@fss.ru или ...@pfrf.ru более не используются. Актуальные домены: @sfr.gov.ru, @ro54.sfr.gov.ru.

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

На 2026 год подавляющее большинство услуг предоставляется электронно через Единый портал СФР (lk.sfr.gov.ru) или портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Что доступно в ЛК гражданина:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории взносов.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, беременности, рождению ребенка, на детей до 1.5/3 лет, единовременных).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (форма 182н, справка о доходах, справка для банка/визы).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Обращение в онлайн-приемную с загрузкой сканов документов.

ЛК работодателя (work.sfr.gov.ru):

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.).
• Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП).
• Получение сведений о задолженности, квитанций.
• Взаимодействие по больничным листам (электронные ЛН).

Личный прием граждан: график, адреса, запись

Прием граждан осуществляется строго по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах). Без записи вход в офис может быть ограничен.

Главное управление (Управляющий и приемная):

Адрес: 630049, г. Новосибирск, ул. Сибирская, д. 54/1.

График приема Управляющего (А. Терепа) / Заместителей: Обычно 1 раз в 2 недели (среда или четверг утром). Точные даты публикуются на сайте nsro.sfr.gov.ru в разделе «Личный прием руководителя». Требуется предварительная запись через приемную: тел. 8 (383) -62-02-54.

Филиалы в г. Новосибирске (адреса и общий график):

В городе действует несколько филиалов (ранее их было 9, структура может оптимизироваться). Основные известные адреса (актуальность уточняйте на карте сайта СФР):

1. Филиал № 1 (Центральный / Октябрьский р-н): ул. Красный пр., д. 220/5 (вход со двора). Тел.: 362-02-54, 362-02-58.
2. Филиал № 12 (Ленинский / Кировский р-н): ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 59/1.
3. Филиал (Советский р-н): ул; Серебренниковская, д. 19/1 (здание Отделения ПФР/СФР по области).
4. Иные филиалы по районам: Заельцовский, Первомайский, Дзержинский, Калининский (адреса уточняйте по карте на sfr.gov.ru → «Офисы и контакты»).

Единый график приема посетителей во всех филиалах (стандарт):

Важно: Некоторые филиалы могут иметь особенности графика (например, «окно» только на выдачу справок без записи). Всегда проверяйте конкретный офис на сайте или по телефону ###-###-####.

Филиалы в Новосибирской области (районные):

• Барабинский филиал: г. Барабинск.
• Бердский филиал: г. Бердск.
• Искитимский филиал: г. Искитим.
• Коченевский филиал: п. Коченево, ул. Советская, д. 32. (График: Пн-Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30).
• Куйбышевский, Татарский, Чаны, Чулым и др. — полный список (17 филиалов в регионе) с адресами и телефонами доступен в разделе «Офисы» на nsro.sfr.gov.ru.

Структура Отделения: основные отделы и департаменты

Внутренняя структура типична для регионального отделения СФР. Направления работы (департаменты/управления/отделы):

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, выплат по совместительству, социальных доплат до ПМС.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: маткапитал, пособия по беременности/рождению, на детей до 1.5/3 лет, единовременные, выплаты семьям с детьми 8-17 лет (ПМС), пособия по уходу за инвалидами/пенсионерами 80+.
• Департамент временной нетрудоспособности и реабилитации: больничные листы (электронные), санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации (ТСР), инвалидность (взаимодействие с МСЭ).
• Департамент страховых взносов и расчетов с работодателями: контроль зачисления взносов (ЕНП), начисление задолженностей, пени, работа с ЕФС-1, взаимодействие с ФНС.
• Управление информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
• Юридическое управление / Отдел досудебного обжалования: рассмотрение жалоб на решения филиалов, предписаний проверок.
• Отдел взаимодействия с застрахованными лицами (ОВЗЛ): фронт-офис, прием граждан, контакт-центр, работа с обращениями (Госуслуги, сайт, почта).
• Приемная Управляющего / Канцелярия: контроль исполнения поручений, личный прием, работа с СМИ.

Руководство Отделения (на 2026 год)

• Управляющий Отделением СФР по Новосибирской области: Терепа Александр Владимирович.
• Первый заместитель Управляющего: (Данные уточняются на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители Управляющего по направлениям: Курируют департаменты пенсий, пособий, взносов, ИТ, правового обеспечения, административно-хозяйственного обеспечения.
• Начальники филиалов (городские и районные): Назначаются Управляющим. ФИО доступны на странице конкретного филиала на сайте nsro.sfr.gov.ru.

Досудебное обжалование (Жалобы на действия/бездействие)

Если вы не согласны с решением филиала (отказ в назначении, неправильный расчет, нарушение сроков), действует порядок досудебного обжалования:

1. Жалоба руководителю филиала (рассматривается в течение 10–30 дней). Подается через ЛК, почту филиала или лично.
2. Жалоба Управляющему Отделением СФР по Новосибирской области (высший уровень в регионе). Адрес: 630049, г. Новосибирск, ул. Сибирская, д. 54/1. Подача через ЛК (категория «Жалоба на действия должностных лиц»), по почте kanz_nso@sfr.gov.ru или лично в приемной.
3. Жалоба в Центральный аппарат СФР (Москва) — через федеральный ЛК или портал Госуслуг (раздел «Обжалование действий СФР»).
4. Обращение в Прокуратуру или Суд — в любой момент, не дожидаясь ответа СФР.

Сроки рассмотрения: по общему правилу — до 30 дней (с возможностью продления до 45 дней для сложных вопросов). По вопросам назначения выплат — часто быстрее (10 рабочих дней).

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

Общая тенденция отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитив: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно ходить за пособием на ребенка 1.5 лет, пенсией — приходит автоматически). Удобство Личного кабинета и приложения «СФР» (есть в AppStore / RuStore / Google Play). Ускорение сроков рассмотрения электронных заявлений (3–5 дней). Вежливость сотрудников фронт-офиса при предварительной записи.
• Негатив / Проблемы: Длительные очереди в «живой» очереди без записи (терминалы часто выдают талоны на 2–3 часа вперед). Сложности с дозвоном по региональным телефонам (362-02-54) в часы пик (утро, обед). Ошибки в стаже/коэффициентах, требующие личного визита с архивными документами. Проблемы с привязкой ЕНП (единого налогового платежа) у работодателей — перерасчеты взносов.
• Рейтинг на картах (2ГИС, Яндекс Карты): Обычно 3.5 – 4.0 из 5.0. Главное управление (ул. Сибирская, 54/1) и филиал на Красном проспекте имеют больше отзывов.

Совет: Оставляйте отзыв на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») или на картах — это официальный канал обратной связи, по которому анализируется работа офисов.

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

1. Самостоятельно онлайн: Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги. 90% вопросов (справки, заявления на пособия, история пенсии, смена банка) решаются здесь за 5 минут.
2. По телефону: Звоните на ###-###-#### (федеральная линия), операторы видят вашу карточку по СНИЛС и могут консультировать по статусу заявления, срокам, документам.
3. Запись на прием: Если визит неизбежен, запишитесь заранее через ЛК / Госуслуги / терминал в офисе / телефон 8-800. Приходите за 10 минут до времени с паспортом и СНИЛС.
4. Работодателям: Только ЛК работодателя (work.sfr.gov.ru) и ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.). В офис ходить почти не нужно.

Данные актуальны на . Структура отделения, номера телефонов филиалов, графики приема и адреса могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте nsro.sfr.gov.ru или sfr.gov.ru.