Важно: С 1 января 2023 года в результате реформы Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Юридическое лицо «Фонд социального страхования по Красноярскому краю» прекратило существование. Наследие ФСС продолжает Отделение Социального фонда Российской Федерации по Красноярскому краю. Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и организаций;

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Государственное учреждение, Отделение Социального фонда Российской Федерации по Красноярскому краю.

Краткое наименование: Отделение СФР по Красноярскому краю.

Правовая основа: Создано в соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации». Является территориальным органом СФР — крупнейшим федеральным оператором по оказанию государственных услуг в сфере социального обеспечения на территории края.

• ИНН / КПП: 2466001885 / 246601001 (основной КПП).
• ОГРН: 1032400130848 (сохранился от ФСС/ПФР).
• Статус: Федеральное государственное учреждение (бюджетная организация).
• Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, по беременности и родам, социальные пособия), выдача маткапитала, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа с работодателями (страховые взносы, отчетность).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Единой точкой входа для всех услуг является федеральный портал Социального фонда России. Отдельных «краевых» сайтов ФСС больше не существует.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая горячая линия (Федеральная)

Работает круглосуточно, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (автоинформатор, операторы).
• ###-###-#### — Горячая линия по вопросам страховых взносов (для работодателей).

Телефоны Отделения СФР по Красноярскому краю (Красноярск)

Администрация отделения (ул. Партизана Железняка, 44г):

• +7 (391) -26-XX-XX — Приемная руководителя / Канцелярия (точные добавочные уточняйте на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• +7 (391) -26-XX-XX — Отдел взаимодействия с СМИ и GR.

Телефоны клиентских служб (КС) в г. Красноярске (примеры крупных точек):

Примечание: На 2026 год сеть клиентских служб оптимизирована. Актуальные телефоны конкретного отделения по вашему району ищите в карте на сайте sfr.gov.ru или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

• КС №1 (Центральный/Советский р-н): ул. Аэровокзальная, 22г, тел. справочной: +7 (391) -XX-XX-XX.
• КС №2 (Железнодорожный/Октябрьский р-н): пр. Газеты «Красноярский рабочий», 117 (бывш. ФСС) — тел.: +7 (391) -XX-XX-XX.
• КС №3 (Кировский/Свердловский р-н): ул. Партизана Железняка, 44г (Главное здание), тел.: +7 (391) -XX-XX-XX.

Электронные адреса (Email)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или Госуслуги. Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• kanz@krasnoyarsk.sfr.gov.ru — Канцелярия Отделения (официальная входящая корреспонденция).
• pressa@krasnoyarsk.sfr.gov.ru, Пресс-служба.
• otdel_vznosov@krasnoyarsk.sfr.gov.ru — Отдел работы со страховыми взносами (работодатели).
• Адреса конкретных клиентских служб вида: ks_N@krasnoyarsk.sfr.gov.ru (где N — номер службы).

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

На 2026 год личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (lk.sfr.gov.ru) и через ЕСИА (Госуслуги) — это основной способ взаимодействия без визита в офис.

Возможности ЛК застрахованного лица:

• Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС): страховая стаж, пенсионные коэффициенты (ИПК), заработанные за год.
• История страховых взносов (СВЕДУЩЕСТВА о заработке/взносах — аналог справки 188н).
• Подача заявлений на: страховую пенсию (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальную пенсию, пособия (БиР, по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, ЕДВ, пособие по беременности), материнский (семейный) капитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления («На рассмотрении», «Назначено», «Требуются документы»).
• Получение электронных справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы).
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России), контактных данных.

Вход в ЛК:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или sfr.gov.ru → «Личный кабинет».
2. Выберите вход через ЕСИА (Госуслуги), рекомендуемый способ (полный доступ).
3. Или вход по СНИЛС и паролю (если пароль получали ранее в СФР/ПФР).
4. Для работодателей: work.sfr.gov.ru (требуется квалифицированная ЭЦП).

Личный прием граждан: График, Запись, Адреса

Важно: На 2026 год прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле). Бесплановый прием возможен только в исключительных случаях и в часы «живой очереди» (обычно 1-2 часа в неделю).

Основные адреса клиентских служб (КС) в Красноярске для личного приема:

1. Клиентская служба №1 (Советский район): г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, 22г.
2. Клиентская служба №2 (Железнодорожный/Центральный р-н): г. Красноярск, пр. Газеты «Красноярский рабочий», 117 (историческое здание ФСС).
3. Клиентская служба №3 (Кировский/Свердловский р-н, Администрация Отделения): г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 44г.
4. Клиентские службы в городах-сателлитах и районах края: Ачинск, Канск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Норильск, Зеленогорск, Железногорск, Сосновоборск, Боготол, Дивногорск и др. (адреса на карте сайта krasnoyarsk.sfr.gov.ru).

Типовый график приема посетителей (уточняйте на сайте конкретной КС):

Как записаться на прием:

1. Через ЛК СФР / Госуслуги: Раздел «Запись на прием» → Выбор услуги → Выбор отделения → Выбор даты/времени.
2. По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. На терминале самообслуживания в холле клиентской службы (если есть свободные слоты на текущий день).

Структура Отделения: Основные отделы и департаменты

Отделение СФР по Красноярскому краю имеет сложную структуру. Для граждан и работодателей ключевыми являются:

• Департамент клиентского сервиса (ДКС): Управляет сетью клиентских служб (КС), организацией приема, очередями, качеством обслуживания.
• Департамент пенсионного обеспечения (ДПО): Назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты пенсионерам.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей (ДСВПС): Пособия по нетрудоспособности (больничные — теперь электронные), материнству, уходу за ребенком, ЕДВ, материнский капитал, пособия по беременности.
• Департамент работы со страховыми взносами и учетом (ДВСУ): Расчеты с работодателями, прием отчетности (ЕФС-1), начисление взносов, проверки, пени/штрафы.
• Департамент информационных технологий (ДИТ): Поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Юридический департамент: Судебное представительство, правовая экспертиза, рассмотрение жалоб.
• Отдел взаимодействия с застрахованными лицами и работодателями: Работа с обращениями (письменными, через Госуслуги, ЛК), хотлайном.
• Клиентские службы (КС), территориальные структуры: На местах (в городах и районах) осуществляют прием граждан, прием документов, консультирование.

Руководство Отделения (на 2026 год)

Данные могут меняться. Официально актуальные ФИО и структура руководителей публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru.

• Руководитель Отделения (Директор): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.]. Назначается Советом СФР.
• Первый заместитель руководителя: Курирует операционную деятельность, ДКС, ДПО, ДСВПС.
• Заместители руководителя: По направлениям: взносы и учет, ИТ, правовое обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение, работа с персоналом.
• Начальники клиентских служб (КС): Ответственны за прием граждан в конкретных зданиях/районах.

Отзывы о работе Отделения СФР по Красноярскому краю

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), Госуслугах и профильных форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты (Что хвалят):

• Цифровизация: Перевод больничных на электронный формат (ЭЛН) убрал необходимость носить бумажки в работу и фонд. Пособия по беременности и рождению часто назначаются проактивно (самостоятельно фондом).
• Личный кабинет: Удобный просмотр стажа, коэффициентов, истории взносов. Возможность получить справку 188н/Ф-1 за минуты.
• Запись на прием: Система предварительной записи (ЛК/Госуслуги/8-800) реально работает — минимум очередей в холле.
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первобытное оснащение, к 1.5/3 годам при низких доходах) приходят автоматически без заявления.

Негативные моменты (На что жалуються):

• Сложность дозвона по 8-800: В часы пик (утро, понедельник) ожидание оператора может достигать 15–30 минут.
• Ошибки в стаже/взносах: Периодически обнаруживаются «дыры» в страховой стаже из-за ошибок работодателей в отчетности (ЕФС-1). Исправление требует обращения в СФР и предоставления архивных документов (трудовой, зарплатных ведомостей).
• Сроки рассмотрения сложных случаев: Назначение пенсий по спецстажу, северным коэффициентам, перерасчеты после 80 лет иногда затягиваются сверх законных сроков (10 рабочих дней на запрос в архивы/органы).
• Работа почты/банков: Задержки зачисления пенсий/пособий часто винят в фонде, хотя причина — в банке-получателе или Почте России.
• Закрытие мелких отделений: В некоторых удаленных районах края физические точки приема закрыты, прием ведется выездными бригадами или только дистанционно.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте обращения через Личный кабинет СФР или Госуслуги» — они имеют регистрационный номер и законные сроки ответа (15–30 дней).
2. На картах (2ГИС/Яндекс) пишите отзывы к конкретной Клиентской службе (по адресу), а не к общему бренду — так быстрее реагируют начальники КС.
3. При систематических нарушениях — жалоба вышестоящему руководству (Совет СФР, Прокуратура) через тот же ЛК.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типовому вопросу (2026)

На взаимодействие с бывшим ФСС по Красноярскому краю полностью перестроено под экосистему Социального фонда России (СФР). Главный совет — максимально используйте Личный кабинет на sfr.gov.ru и портал Госуслуг. Это экономит время, исключает ошибки при ручном заполнении и дает юридически значимый след документа.

Физические клиентские службы (КС) по адресам: ул. Партизана Железняка 44г, пр. Газеты «Красноярский рабочий» 117, ул. Аэровокзальная 22г (Красноярск) и в городах края работают для решения вопросов, не решаемых онлайн (архивные справки, сложные правовые коллизии, биометрия), но требуют предварительной записи.

Единый бесплатный телефон для любых справок: ###-###-####.

Данная статья составлена на основе открытых данных СФР, реестров ЕГРЮЛ, картографических сервисов и отзывов граждан актуальных на апрель 2026 года. Официальная информация всегда приоритетна на сайте sfr.gov.ru.