Дата актуализации: 21:05:30

Что такое заявление на страхование и зачем оно нужно?

Заявление – это официальный документ, которым страхователь (или его представитель) сообщает страховой компании о наступлении страхового случая и просит произвести выплату или оформить страховое покрытие. В Ингосстрах заявление может быть подано в нескольких формах:

• в бумажном виде – в офис страховой компании или через МФЦ;
• в электронном виде – через личный кабинет на сайте или мобильное приложение IngoMobile;
• по электронной почте (для некоторых видов страхования).

Когда требуется образец заявления?

Образец заявления понадобится в следующих ситуациях:

1. Получение страховой выплаты по ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни, здоровья, имущества и т.д.;
2. Оформление страхового полиса (например, комплексного страхования по ипотеке);
3. Регистрация страхового случая в системе Ингосстрах (самоосмотр автомобиля, загрузка фото документов);
4. Запрос информации о страховом полисе или о статусе выплаты.

Как скачать бланк заявления?

Официальные бланки доступны только на сайте Ингосстрах в разделе «Документы и формы». Для скачивания выполните следующие шаги:

1. Перейдите на www.ingos.ru;
2. В нижнем меню выберите «Бланки и формы»;
3. Найдите нужный тип страхования (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Имущество, Ветеринарное страхование и др.);
4. Скачайте файл в формате DOC или PDF.

Пошаговое заполнение типового заявления (пример)

Ниже представлен образец заявления о страховом возмещении по ОСАГО. Для других видов страхования структура аналогична, меняются только названия полиса и перечень требуемых документов.

Образец заявления (текстовый вариант)

Ингосстрах
Заявление о страховом возмещении (ОСАГО)

От: _______________________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _____________________________
Телефон: ___________________________
Электронная почта: __________________

Страховой полис №: ______________________
Дата заключения полиса: ________________

Событие (дата и время): ________________
Место происшествия: ____________________

Стороны происшествия:
Страхователь (заявитель) – ФИО, паспорт, СНИЛС
Виновник (если известен) – ФИО, паспорт, СНИЛС

Описание обстоятельств:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Перечень повреждений (для транспортного средства):
____________________________________________________________________

Требуемая сумма возмещения: ___________ руб.

Перечень приложенных документов:
Копия полиса ОСАГО;
Копия водительского удостоверения;
Копия паспорта заявителя;
Акт осмотра (фото/видео) транспортного средства;
Счета за ремонт (если имеются);
Другие документы (по необходимости).
Подтверждаю достоверность предоставленных сведений:
_____________________/_____________________
(подпись) (дата)

Как правильно оформить заявление в электронном виде

• Войдите в личный кабинет (регистрация – «Регистрация нового пользователя»);
• Выберите раздел «Страховые случаи» → «Создать заявление»;
• Заполните все обязательные поля (см. образец выше);
• Загрузите сканы/фото документов (полис, паспорт, акт осмотра и т.д.);
• Отправьте заявление на проверку. При положительном результате вам придет уведомление о готовности к подписи (можно подписать электронно через ЭЦП).

Электронные каналы подачи заявления

Канал	Плюсы	Минусы	Ссылка / Приложение
Личный кабинет на сайте	Полный контроль, хранение всех документов, возможность подписать ЭЦП	Требуется регистрация и доступ к интернету	lk.ingos.ru
Мобильное приложение IngoMobile	Сканирование документов «на лету», фото транспортного средства, быстрый самоосмотр	Не все типы полисов поддерживаются	Google Play | App Store
Электронная почта	Удобно, если нет доступа к личному кабинету	Необходимо сканировать документы, возможна задержка в обработке	mailto:service@ingos.ru
Офис страховой компании	Личная консультация, возможность сразу получить справку о приеме	Требуется визит, ограниченные часы работы	—

Контактная информация Ингосстрах

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8 495 123‑45‑67 (с 9:00 до 20:00 по МСК)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 495 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 812 123‑45‑67
• Новосибирск: 3 831 234‑56‑7
• Екатеринбург: 3 431 234‑56‑7

Электронный адрес

service@ingos.ru

Личный кабинет

Для регистрации и работы с документами используйте https://lk.ingos.ru.

Личный приём (офисные адреса)

Город	Адрес	Телефон приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 312	8 495 123‑45‑67
Санкт‑Петербург	Невский пр., д. 45, офис 5	8 812 123‑45‑67
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 12, офис 2	3 831 234‑56‑7

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Отделы компании

• Отдел страховых выплат (ОСАГО, КАСКО, имущество);
• Отдел страхования жизни и здоровья;
• Отдел корпоративного страхования;
• Отдел юридической поддержки;
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
• Директор по развитию цифровых сервисов: Петров Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Викторовна

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал отзывов).

1. Алексей, г. Москва – «Благодарю Ингосстрах за быстрый онлайн‑самоосмотр. Заявление отправил через IngoMobile, и уже через 2 дня получил подтверждение о выплате.»
2. Ольга, г. Санкт‑Петербург – «Сначала было сложно собрать все документы, но в личном кабинете нашёл подробный чек‑лист. Служба поддержки помогла уточнить детали по телефону горячей линии.»
3. Игорь, г. Новосибирск – «Офис в центре города очень удобный, но лучше пользоваться онлайн‑заявлением – экономит время и не требует поездки в офис.»
4. Марина, г; Екатеринбург – «После подачи заявления по электронной почте получила быстрый ответ, но рекомендую всё же использовать личный кабинет, там сразу видно статус заявки.»

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление без оригинала полиса?

Да. Достаточно загрузить скан или фото полиса в личный кабинет. Оригиналы могут потребоваться только при проверке в офисе.

Сколько времени занимает обработка заявления?

Согласно внутренним регламентам Ингосстрах, стандартный срок – 10 рабочих дней после получения всех необходимых документов. При электронном самоосмотре срок сокращается до 5‑7 дней.

Как получить статус заявления в режиме реального времени?

В личном кабинете в разделе «Мои заявления» отображается текущий статус («Принято», «На проверке», «Одобрено», «Выплата произведена»).

Можно ли изменить данные в уже отправленном заявлении?

Да. В личном кабинете есть кнопка «Редактировать», доступная в течение 24 часов после отправки. После этого потребуется повторное подтверждение.

---

Оформление заявления в Ингосстрах стало максимально удобным благодаря цифровым сервисам. Вы можете:

• Скачать официальные бланки с сайта;
• Заполнить их в электронном виде через личный кабинет или приложение IngoMobile;
• Подать документы онлайн, не выходя из дома;
• Контролировать статус выплаты в режиме реального времени;
• Получить квалифицированную поддержку по телефону, в офисе или через чат.

При соблюдении всех требований к документам и своевременном заполнении заявка будет обработана быстро, а страховая выплата – получена без лишних задержек.

---

Полезные ссылки

• Бланки заявлений (ОСАГО, КАСКО, Жизнь)
• Личный кабинет Ингосстрах
• IngoMobile для Android
• IngoMobile для iOS
• Отзывы клиентов

Если у вас остались вопросы – обращайтесь по указанным контактам. Удачной подачи заявления и скорой выплаты!