Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Красноярское региональное отделение ФСС перешло в структуру Отделения Социального фонда России по Красноярскому краю. Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и организаций.
Общее описание
Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю (ранее — Красноярское региональное отделение Фонда социального страхования РФ) — это территориальный орган исполнительной власти‚ осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий‚ социальных пособий‚ выдаче маткапитала‚ ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц‚ а также контролю за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.
Организация обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное пенсионное страхование‚ обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством‚ обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю
- Краткое наименование: Отделение СФР по Красноярскому краю
- ИНН: 2466039624
- ОГРН: 1022402652469
- ОКПО: 35117371
- Юридический адрес (Главное управление): 660022‚ г. Красноярск‚ проспект Газеты Красноярский Рабочий‚ д. 117‚ корп. 1
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Федеральный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг Социального фонда России.
- Региональный раздел (Красноярский край): Доступен через главную страницу портала (выбор региона) или по прямой ссылке krasnoyarsk.sfr.gov.ru (структура поддоменов может варьироваться‚ рекомендуется заходить через карту регионов на sfr.gov.ru).
- Госуслуги: gosuslugi.ru — подача заявлений‚ запись на прием‚ отслеживание статуса.
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно‚ автоматический информатор / операторы в рабочее время):
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Региональная горячая линия (Красноярский край):
- +7 (391) -26-66-66 (справочно-информационная служба Управления/Отделения по краю)
Номера телефонов Главного управления (г. Красноярск‚ пр. Газеты Красноярский Рабочий‚ 117‚ к. 1)
| Подразделение / Вопрос | Телефон | Режим работы (крайнее время) |
|---|---|---|
| Справочно-информационная служба (общие вопросы) | +7 (391) -26-66-66 | Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Приемная руководителя Отделения | +7 (391) -26-66-77 | Пн-Пт: 09:00–13:00‚ 14:00–17:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий) | +7 (391) -26-6X-XX | Пн-Пт: 08:00–17:00 |
| Отдел социальных выплат и пособий (маткапитал‚ пособия по детям) | +7 (391) -26-6X-XX | Пн-Пт: 08:00–17:00 |
| Отдел контроля и учета страховых взносов (для работодателей) | +7 (391) -26-6X-XX | Пн-Пт: 08:00–17:00 |
| Отдел реабилитации и абילитации инвалидов | +7 (391) -26-6X-XX | Пн-Пт: 08:00–17:00 |
* Примечание: Внутренние добавочные номера отделов (обозначены как X) уточняйте у автоинформатора по номеру 226-66-66 или на сайте в разделе «Контакты»‚ так как структура отделов периодически оптимизируется.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте sfr.gov.ru или портал Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений:
- Общий ящик Отделения по краю:
krasnoyarsk@sfr.gov.ru(адрес условный‚ актуальный домен уточняйте на сайте) - Приемная руководителя:
priemnaya_kras@sfr.gov.ru - Для работодателей (взносы‚ отчетность): Через личный кабинет работодателя на sfr.gov.ru или СБИС/Диадок/Такском.
Личный кабинет (ЛК)
Основной инструмент дистанционного взаимодействия, Личный кабинет на портале СФР.
- Адрес: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
- Возможности для граждан:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа.
- Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Заказ справок (Форма 1-ЭС‚ справка о доходах‚ о выплаченных суммах).
- Запись на личный прием к специалисту.
- Изменение способа получения выплат (банковская карта‚ Почта России).
- Личный кабинет работодателя: Отдельный вход для уполномоченных лиц организаций (сдача отчетности ЕФС-1‚ ДУЛ‚ уведомлений‚ запрос справок о взносах).
Личный прием граждан
График приема (Режим работы территориальных органов в г. Красноярске)
Адрес главного приемного покоя: г. Красноярск‚ проспект Газеты Красноярский Рабочий‚ 117‚ корпус 1 (вход с проспекта).
Общий график работы Отделения для посетителей:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 12:00 – 13:00).
- Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни.
График приема руководителя Отделения и его заместителей: Обычно проводится раз в месяц (последняя среда/четверг месяца) по предварительной записи. Уточняйте даты на сайте или по телефону приемной: +7 (391) -26-66-77.
Запись на прием
- Через Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» — выбор отделения‚ услуги‚ даты и времени (самый надежный способ).
- Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием в организации» — поиск «Социальный фонд России».
- По телефону: +7 (391) -26-66-66 (автоинформатор или оператор).
- Через терминалы самообслуживания: Установлены в холле главного управления и крупных клиентских сервисах.
Важно: Без предварительной записи прием возможен только в порядке живой очереди на информационном окне (консультации общего характера)‚ для сложных вопросов (рассмотрение документов‚ споры) запись обязательна.
Структура и отделы (Основные структурные подразделения)
На 2026 год структура Отделения СФР по Красноярскому краю включает центральный аппарат (г. Красноярск) и территориальные органы (клиентские сервисы) в муниципальных районах и городах края (Ачинск‚ Канск‚ Норильск‚ Зеленогорск‚ Лесосибирск‚ Минусинск и др.).
Ключевые отделы Центрального аппарата (г. Красноярск):
- Управление пенсионного обеспечения: назначение страховых‚ социальных пенсий‚ выплат ЕДВ‚ наборов соцуслуг.
- Управление социальных выплат и поддержки семей с детьми: материнский капитал‚ пособия по беременности/родительству‚ детям до 1.5/3 лет‚ выплаты при усыновлении‚ ежемесячные выплаты МСП/ЕДВ.
- Управление учета и контроля страховых взносов: работа с работодателями‚ проверки‚ начисление взносов‚ пени‚ штрафы‚ ЕФС-1.
- Управление реабилитации и абилтации инвалидов: ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение‚ проезды.
- Отдел информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК‚ ЭДО‚ защита данных.
- Юридический отдел / Отдел судебной работы: представление интересов фонда в судах.
- Отдел кадров и организационного развития.
- Бухгалтерия / Финансовый отдел.
Территориальные органы (Клиентские сервисы), примеры:
- Клиентский сервис «Центральный» (г. Красноярск‚ ул. Карла Маркса / пр. Мира — уточняйте адрес на сайте).
- Клиентский сервис «Левобережный» (г. Красноярск).
- Межрайонные управления в г. Ачинск‚ г. Канск‚ г. Норильск‚ г. Зеленогорск‚ г. Лесосибирск‚ г. Минусинск‚ г. Боготол и др.
Полный перечень адресов и телефонов территориальных органов доступен на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Красноярский край» -> «Территориальные органы».
Руководство Отделения (на 2026 год)
Структура руководства утверждается приказом председателя Социального фонда России.
- Руководитель Отделения (Начальник Управления/Отделения по краю): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Информация о руководителе публикуется на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство». Рекомендую проверить актуальное ФИО на региональном сайте или в разделе «Сведения о руководителе» на sfr.gov.ru).
- Заместители руководителя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ взносы/контроль‚ ИТ/цифровизация‚ администрирование/кадры/финансы.
- Главный бухгалтер: Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.
Приемная руководителя: тел. +7 (391) -26-66-77 (для записи на личный прием к руководителю/заместителям).
Отзывы граждан и качество обслуживания
Каналы оставления отзывов/жалоб:
- Портал Госуслуг (Госуслуги;Решение): Официальный канал для жалоб на действия/бездействие сотрудников‚ качество услуг. Рассматриваются в установленные законом сроки.
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения» / «Написать в фонд».
- Сайт СФР (sfr.gov.ru): Форма «Задать вопрос» / «Обращение к руководителю».
- Книга отзывов и предложений: Находится в холле каждого клиентского сервиса и Главного управления (пр. Газеты Красноярский Рабочий‚ 117‚ к. 1).
- Независимые площадки: Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps‚ Отзовик‚ Ирекомендуй (поиск по названию: «Отделение СФР по Красноярскому краю» или адресу).
Общая динамика отзывов (сводно за 2023–2025 гг.):
- Позитивные моменты: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно ходить за пособием при рождении ребенка‚ назначение пенсии по старухе автоматически)‚ работа Личного кабинета‚ возможность получить справки онлайн без визита‚ вежливость сотрудников клиентских сервисов при предварительной записи.
- Проблемные зоны (на которые жалуются чаще всего):
- Долгие очереди на информационных окнах без записи (решается записью через ЛК/Госуслуги).
- Сложности с привязкой/сменой банковской карты для выплат у пожилых людей (требуется личный визит или нотариальная доверенность).
- Задержки ответов на сложные письменные обращения (юридические вопросы‚ пересчет пенсии‚ споры по стажу).
- Технические сбои на портале в периоды массовых обращений (начало года‚ индексации).
- Недостаточная информированность о необходимости предоставления документов для подтверждения права на ЕДВ/МСП ежегодно.
Рейтинг на картах (ориентировочно на 2026 г.):
- Яндекс.Карты / 2ГИС: Обычно 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от конкретного клиентского сервиса; Центральный офис часто имеет ниже рейтинг из-за нагрузки‚ районные сервисы — выше).
Ключевые адреса в г. Красноярске (справочно)
| Наименование | Адрес | Примечание |
|---|---|---|
| Главное управление (Центральный аппарат) | пр. Газеты Красноярский Рабочий‚ 117‚ к; 1 | Руководство‚ центральные отделы‚ приемная‚ серверная. Прием граждан по записи. |
| Клиентский сервис №1 (Центральный) | ул. Ленина / пр. Мира (уточнить на сайте) | Массовый прием граждан: пенсии‚ пособия‚ маткапитал. |
| Клиентский сервис №2 (Левобережный) | ул. Вятская / Семафорная (уточнить на сайте) | Прием граждан левобережного района. |
| Клиентский сервис «Советский» / «Железнодорожный» | Разные адреса по округам города | Рекомендуется искать ближайший к дому через карту на sfr.gov.ru. |
Актуальную карту всех точек обслуживания в Красноярске и крае смотрите здесь: sfr.gov.ru/contacts (выбрать регион «Красноярский край»).
Полезные советы при обращении в СФР (2026)
- Всегда записывайтесь заранее через ЛК или Госуслуги. Это сэкономит 1–3 часа ожидания.
- Готовьте пакет документов заранее. Список требуемых документов для конкретной услуги смотрите в ЛК при составлении заявления или на сайте в разделе «Услуги».
- Используйте «Проактивные» услуги. При рождении ребенка‚ выходе на пенсию по возрасту (при наличии данных в ЕПГУ) заявление не нужно, выплата назначится автоматически. Следите за уведомлениями в ЛК/Госуслугах/СМС.
- Справки берите в ЛК. Справка о доходах для банка‚ 1-ЭС‚ справка о выплатах — формируются мгновенно с ЭЦП‚ их не нужно заказывать в окне.
- Для работодателей: Сдавайте отчетность (ЕФС-1) только в электронном виде через ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур‚ Такском) или ЛК работодателя. Бумажная отчетность не принимается (кроме исключений по ФЗ-402).
- Проверяйте ИПК и стаж ежегодно в ЛК (обычно данные за прошлый год загружаются к 1 июля текущего года). Ошибки легче исправить сразу.
Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Структура отделов‚ номера добавочных телефонов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном портале sfr.gov.ru в разделе «Контакты» для Красноярского края.