С 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) был создан Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне правопреемником Краснодарского регионального отделения ФСС стало Отделение Социального фонда России по Краснодарскому краю. В данной статье собрана актуальная на информация о контактах, структуре, режиме работы и способах обращения граждан и работодателей.

Общее описание и статус организации

Отделение Социального фонда России по Краснодарскому краю — это государственное учреждение, осуществляющее функции по назначению и выплате пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, по несчастным случаям на производстве и др.), а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц на территории Краснодарского края.

Организация обеспечивает реализацию полномочий Социального фонда России в регионе, взаимодействует с работодателями, медицинскими организациями, МФЦ и другими партнерами.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал

Основным источником официальной информации, новостей, нормативных актов и доступа к электронным услугам является федеральный портал Социального фонда России:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Краснодарский край): доступен через главную страницу сайта в разделе «Контакты» → «Региональные отделения» → «Краснодарский край» или по прямой ссылке krasnodar.sfr.gov.ru (при наличии поддомена).

Личный кабинет гражданина и работодателя

Все ключевые услуги предоставляются в электронном виде через Единый портал госуслуг (Госуслуги) и Личный кабинет на сайте СФР.

• Для граждан: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), истории трудовой деятельности, сведений о пособиях, заявление на пенсию/пособие, заказ справок. Вход через ЕСИА (Госуслуги).
• Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.), расчет взносов, получение сведений о застрахованных лицах. Вход по квалифицированной электронной подписи (КЭП).
• Ссылка на ЛК: lk.sfr.gov.ru (редирект на ЕСИА/КЭП).

Горячая линия и телефоны справочной службы

Для оперативных консультаций по вопросам пенсий, пособий, взносов и электронных сервисов действуют единые федеральные и региональные номера.

Единый федеральный контакт-центр СФР

• ###-###-#### — звонок по России бесплатен (круглосуточно, автоматический информер и операторы).
• +7 (495) -87-90-90, для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

Телефоны Отделения по Краснодарскому краю (справочно-информационная служба)

Номера могут использоваться для уточнения адресов филиалов, графика приема, этапов рассмотрения дел.

• Единый справочный телефон Краснодара: уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» регионального отделения (исторически использовались номера: +7 (861) -22-XX-XX, актуальные значения публикуются на сайте).
• Пример филиала (Приморско-Ахтарск): (86143) —04-30 (директор/факс), 3-07-97 (зам. директора).

Важно: Рекомендуется использовать федеральный номер ###-###-#### для получения консультации без необходимости поиска конкретного номера местного офиса.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная приемная документации и обращений граждан через электронную почту ведется преимущественно через Личный кабинет на Госуслугах/СФР (раздел «Обращения»). Прямые e-mail адреса структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений из-за требований безопасности персональных данных.

• Пример адреса филиала (Приморско-Ахтарск): d_fil_12ro23.fss.ru (архивный формат, актуальные домены теперь в зоне @sfr.gov.ru).
• Общий формат региональных почт: krasnodar@sfr.gov.ru (уточняйте на сайте).

Рекомендация: Направляйте официальные запросы, жалобы и заявления через раздел «Обращения граждан» на sfr.gov.ru или через портал «Госуслуги» — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Адреса главных офисов и филиалов в Краснодаре

На территории города Краснодара расположено несколько зданий Отделения СФР по краю. Главное административно-управленческое здание находится по новому адресу:

Главное здание (Администрация Отделения СФР по Краснодарскому краю)

Адрес: 350020, Краснодарский край, г. Краснодар, улица Хакурате, 8

Здесь располагается руководство Отделения, центральные отделы, приемная руководителя.

Филиал в Прикубанском внутригородском округе (Прием граждан)

Адрес: 350015, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красноармейская, д. 136

Режим приема граждан (Общественная приемная):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 16:00
• Пятница: 08:00 – 15:00
• Перерыв: уточняйте на месте (обычно 13:00–14:00)
• Кабинет: 102

Дополнительные адреса (исторические/структурные подразделения)

В справочниках могут встречаться адреса, где ранее располагались отделения ФСС или ПФР, которые сейчас могут выполнять функции архивов, серверных или специализированных отделов:

• ул. Ставропольская, 84 (ранее Краснодарское региональное отделение ФСС).
• Угольный переулок, 10 (ранее Краснодарское региональное отделение ФСС).

Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес нужного вам отдела/филиала на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.

Филиалы по городам и районам края

Отделение СФР по Краснодарскому краю имеет филиалы во всех крупных городах и районах (Сочи, Новороссийск, Армавир, Ейск, Кропоткин, Славянск-на-Кубани, Туапсе, Геленджик, Приморско-Ахтарск и др.).

Пример: Филиал №13 (г. Приморско-Ахтарск)

• Адрес: 353860, Краснодарский край, г. Приморско-Ахтарск, ул. Тамаровского, д. 6
• Телефон директора/факс: (86143) —04-30
• Телефон зам. директора: (86143) —07-97
• Руководитель: Сухорутченко Ирина (по данным на момент сбора информации).

Полный реестр филиалов с адресами и телефонами доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».

Руководство и структура Отделения

Руководитель Отделения СФР по Краснодарскому краю

Начальник Отделения назначается Председателем Социального фонда России. ФИО актуального руководителя на 2026 год публикуется на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство».

Основные структурные подразделения (Отделы)

Типовая структура регионального отделения включает:

1. Отдел пенсионного обеспечения (назначение страховых пенсий, социальных пенсий, выплат НСО).
2. Отдел социальных выплат и пособий (пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком, пособия семьям с детьми, материнский капитал).
3. Отдел пособий по нетрудоспособности и материнству (ВНИМ) (больничные листы, пособия по несчастным случаям на производстве/профзаболеваниям).
4. Отдел работы с застрахованными лицами и индивидуальным учетом (СНИЛС, ИПК, трудовая история, корректировка данных).
5. Отдел взаимодействия с работодателями и контролерской деятельности (прием отчетности, проверки, консультации бухгалтеров).
6. Юридический отдел / Отдел судебной работы.
7. Административно-хозяйственный отдел, ИТ-отдел, Кадровая служба, Бухгалтерия.

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Личный прием граждан руководителями Отделения и филиалов осуществляется по заранее утвержденному графику.

Порядок записи на прием:

• Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в СФР»).
• По телефону ###-###-####.
• В информационных киосках/терминалах в холлах офисов СФР/МФЦ.
• По электронной почте или через форму обратной связи на сайте (для записи к руководителю).

Типовой график приема руководителей (примерный):

• Начальник Отделения по краю: обычно 1 раз в месяц (четверг/пятница), требуется предварительная запись через приемную.
• Начальники филиалов по городам/районам: еженедельно или раз в две недели (дни недели уточняйте на сайте конкретного филиала).
• Специалисты приемо-сдаточных комиссий/окон: ежедневно в часы работы офиса (см. режим работы филиала).

Важно: Без предварительной записи на личный прием к руководителю вход может быть невозможен по соображениям безопасности и организации очередей.

Режим работы офисов (Общий график)

Стандартный режим работы территориальных органов (филиалов) для приема посетителей:

• Понедельник – четверг: 08:00 / 09:00 – 17:00 / 18:00 (с перерывом 13:00–14:00).
• Пятница: 08:00 / 09:00 – 16:00 / 17:00 (сокращенный день).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Обратите внимание: Режим работы может отличаться в конкретных филиалах (например, в г. Краснодар на ул. Красноармейской прием до 16:00/15:00). Всегда проверяйте график на сайте sfr.gov.ru или на информационном стенде у входа в здание.

Важное техническое уведомление (Май 2026)

Порядок подачи обращений, запросов и жалоб

Способы обращения:

1. Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Обращения») — самый быстрый и надежный способ, есть отслеживание статуса.
2. Почта России (заказное письмо с вложением) на адрес: 350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Хакурате, 8 (Отделение СФР по Краснодарскому краю).
3. Лично в приемной (по адресам филиалов, см. выше) — выдается квитанция-уведомление о принятии.
4. Через МФЦ «Мои Документы» — прием заявлений на назначение пенсий, пособий, выдачу справок, замену СНИЛС.

Для СМИ и официальных запросов организаций:

Порядок подачи запросов на получение справочной информации, комментария или интервью регулируется Положением о взаимодействии со СМИ. Запросы направляются на официальный адрес (ул. Хакурате, или через раздел «Пресс-центр» / «Для СМИ» на сайте sfr.gov.ru (контакты пресс-службы Отделения).

Отзывы граждан о работе Отделения

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг») и специализированных сайтах позволяет выделить ключевые тенденции на 2026 год:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и портала Госуслуг — большинство услуг (пенсии, пособия, справки, СНИЛС для детей) получаются удаленно без визита в офис.
• МФЦ: Удобство подачи документов через «Мои Документы» (длинные очереди в самих офисах СФР сократились).
• Контакт-центр 8-800: Операторы в целом компетентны, помогают разобраться в статусе дела.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое рассмотрение сложных случаев: Перерасчет пенсий, признание стажа до 2002 года, дела по НС/ПЗ требуют длительной проверки архивов.
• Очереди в «пиковые» дни: Понедельники, первый рабочий день после праздников, дни выплаты пенсий (хотя большинство получает на карту).
• Технические сбои: Периодические недоступности личного кабинета или ЭДО (как плановые работы ).
• Сложность дозвона до конкретного специалиста/филиала по прямым городским номерам (решается обращением через 8-800 или ЛК).

Совет:

Оставляйте свои отзывы (как положительные, так и конструктивную критику) на портале «Госуслуги» → «Оценка качества предоставления государственных услуг» — это официальный канал обратной связи, по которому руководство Отделения анализирует качество работы сотрудников и филиалов.

Краткая шпаргалка: Основные контакты на

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), справочных служб и картографических сервисов на дату . Адреса, телефоны конкретных филиалов, ФИО руководителей и графики приема могут изменяться. Перед визитом или отправкой почтового отправления обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####.