Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции‚ услуги и контакты перешли к новому оператору. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Москвы и Московской области.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области.

Ранее известное как: Московское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (МРО ФСС РФ).

Основные функции: назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные)‚ материнству‚ детям до 1‚5 и 3 лет‚ страховые пенсии‚ социальные выплаты‚ ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ контроль за уплатой страховых взносов работодателями.

Организация осуществляет свою деятельность через территориальные органы (филиалы/клиентские сервисы) в каждом административном округе Москвы и районе Московской области.

Главный офис (Юридический и почтовый адрес)

Центральный аппарат Отделения СФР по Москве и МО находится по адресу:

Примечание: В открытых источниках также встречаются исторические адреса регистрации юрлица (Страстной бульвар‚ 7; Триумфальная площадь‚ 1; Шаболовка‚ 4)‚ однако для личного приема и официальной корреспонденции используется именно адрес на Орликов переулке.

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Единый контакт-центр (Горячая линия СФР)

Главный номер для консультаций по всем вопросам (пособия‚ пенсии‚ взносы‚ личный кабинет‚ запись на прием):

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно‚ автоинформатор и операторы).
• +7 (495) -50-19-17, справочно-информационная служба Отделения по Москве и МО (платность по тарифам оператора).

Специализированные телефоны (Мoscow)

• Единый номер записи на личный прием: ###-###-#### (через голосовое меню или оператора).
• Горячая линия по вопросам страховых взносов (для работодателей): ###-###-#### (доб. 2).
• Телефон доверия / контроль качества обслуживания: ###-###-#### (доб. 9).

Официальные сайты и интернет-ресурсы

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — основной источник новостей‚ нормативных актов‚ форм заявлений.
• Региональный сайт Отделения по Москве и МО: moscow.sfr.gov.ru (ранее r50.fss.ru и r50.pfrf.ru) — адреса филиалов‚ графики приема‚ новости региона‚ карта офисов.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия‚ пенсии‚ получение справок‚ запись на прием.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики (личные ящики сотрудников не публикуются):

• Прием обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте moscow.sfr.gov.ru/feedback или портале Госуслуг.
• Направление извещений о несчастных случаях на производстве: trauma-mo@sfr.gov.ru (актуальный адрес уточняйте на сайте в разделе «Работодателям»).
• Общие справки по Отделению: info_mo@sfr.gov.ru (примерный формат‚ лучше использовать форму обратной связи на сайте).

Личный кабинет застрахованного лица / работодателя

Основной инструмент дистанционного обслуживания — Личный кабинет (ЛК) на портале СФР.

Возможности ЛК гражданина:

• Просмотр истории начислений пособий и пенсий.
• Получение электронных справок (о доходах‚ о выплаченных пособиях‚ для банка/визы).
• Подача заявлений на пособия (РЕБ‚ по уходу за ребенком‚ материнский капитал и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение способа получения выплат (банковские реквизиты‚ Почта России).

Вход в ЛК:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (подтвержденная учетная запись).

Для работодателей доступен отдельный «Личный кабинет страхователя» (lk.sfr.gov.ru/employer) для сдачи отчетности (ЕФС-1‚ ДВР)‚ расчета взносов‚ получения справок о задолженности.

Личный прием граждан: График и Запись

Важно: Прием граждан осуществляется предварительной записью через Госуслуги‚ сайт СФР‚ по телефону ###-###-#### или через терминал в офисе. Без записи вход может быть ограничен;

Единый режим работы территориальных органов (Клиентских сервисов) в Москве и МО:

* График может незначительно отличаться в отдельных филиалах (например‚ в МО). Всегда проверяйте актуальное расписание конкретного офиса на сайте moscow.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Адреса и режим работы» или на интерактивной карте.

Структура: Отделы и Территориальные органы (Филиалы)

Отделение СФР по Москве и МО включает в себя Клиентские сервисы (территориальные органы) в каждом административном округе Москвы и районе области. На месте в офисах работают специалисты по направлениям:

• Отдел пособий по нетрудоспособности и материнству (больничные‚ декретные‚ РЕБ).
• Отдел пенсий и социальных выплат (страховые пенсии‚ ЕДВ‚ выплаты за уход за инвалидом/пожилым).
• Отдел работы с застрахованными лицами (СНИЛС‚ лицевые счета‚ справки 182н).
• Отдел контроля и учета страховых взносов (работа с работодателями‚ проверки‚ задолженность).
• Отдел реабилитации инвалидов (ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение).

Примеры крупных Клиентских сервисов в Москве (адреса для личного приема):

• ЦАО / Басманный р-н: Орликов переулок‚ 3‚ корп. А (Главное здание).
• СВАО / Ярославский р-н: ул. Стасовой‚ 14‚ корп. 2 (Клиентская служба для госслужащих и общий прием).
• ЮАО / Чертаново: ул. Шаболовка‚ 4 (Исполнительная дирекция / Крупный филиал).
• ЗАО / Кунцево: ул. Маршала Жукова / ул. Крылатская (уточняйте по карте).
• МО‚ Люберцы: Волковский проезд‚ 3 (Обслуживание ЮВАО и прилегающих районов МО).
• МО‚ Хотьково: 2-я Рабочая улица‚ 27 (Сергиево-Посадский округ).

Полный список адресов (более 100 офисов) с картой и телефонами каждого: Раздел «Контакты» на сайте moscow.sfr.gov.ru.

Руководство Отделения

На 2026 год структуру руководства возглавляет:

• Начальник Отделения СФР по г. Москве и Московской области: Долгов Сергей Викторович (назначен на должность в 2023 г. при формировании СФР).
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ пособия и реабилитация‚ страховые взносы и контроль‚ ИТ и цифровизация‚ административно-хозяйственное обеспечение.

Контакты канцелярии руководства (для официальных писем): по адресу Орликов переулок‚ 3‚ корп. А или через электронную приемную на сайте.

Отзывы граждан и качество обслуживания

На популярных картах (Яндекс Карты‚ 2ГИС) и портале Госуслуг рейтинг офисов СФР в Москве в среднем составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные отзывы:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — минимум ожидания в коридоре.
• Возможность получить все услуги дистанционно (ЛК‚ Госуслуги) без визита в офис.
• Вежливая работа специалистов по сложным вопросам (пересчет пенсий‚ восстановление стажа).

Частые жалобы / проблемы:

• Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридически до 30 дней).
• Технические сбои в Личном кабинете или приложении «СФР» в пиковые периоды (январь‚ май‚ сентябрь).
• Неудобное парковка/подъезд к некоторым офисам (например‚ Орликов переулок‚ Шаболовка).
• Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при подаче через Госуслуги (для верификации).

Совет: Как решить проблему быстро?

1. Сначала проверьте Личный кабинет СФР или Госуслуги — 90% вопросов решаются там.
2. Звоните на ###-###-#### (лучше утром в будни).
3. Если вопрос не решен — пишите через электронную приемную на сайте moscow.sfr.gov.ru (ответ приходит на почту/в ЛК).
4. Записывайтесь на личный прием только если требуется предъявить оригиналы или вопрос нестандартный.

---

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно уточните адрес и график работы конкретного Клиентского сервиса на официальном сайте moscow.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####‚ так как сеть офисов оптимизируется (некоторые объединяются или переезжают).