Актуально на: 04 июля 2026 г․

Общее описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Брянской области (ОСФР по Брянской области) — это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России» (СФР), осуществляющий свои полномочия на территории Брянской области․

С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) был создан единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР)․ Отделение по Брянской области является правопреемником ранее действовавших региональных управлений ПФР и ФСС․

Основные функции и задачи:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий и государственных пособий․
• Оформление страховых номеров индивидуального лицевого счета (СНИЛС)․
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал․
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет, на детей, выплаты семьям с детьми и т․д․)․
• Оказание всесторонней помощи участникам специальной военной операции (СВО) и членам их семей․
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР)․
• Администрирование страховых взносов (прием отчетности, контроль полноты исчисления и своевременности уплаты)․
• Ведение персонифицированного учета застрахованных лиц․

По итогам 2024 года средний размер назначенных страховых пенсий по старости в регионе составил 21 098 рублей․

Контакты для обращений (Главное отделение)

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru (личный кабинет, электронные сервисы, новости, нормативная база)․
• Региональный портал (Брянская область): bryansk․sfr․gov․ru (контакты клиентских служб, график приема, новости региона, реквизиты для оплаты взносов)․
• Интерактивный портал департамента социальной политики и занятости населения Брянской области: используется для межведомственного взаимодействия․

Примечание: На официальном сайте доступны сервисы «Электронная приемная», «Запись на прием», калькуляторы пенсий и пособий, а также форма обратной связи․

Горячая линия (Телефоны доверия / Контакт-центр)

Федеральная единая горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-#### — единый номер контакт-центра Социального фонда России (ранее ПФР)․
Обеспечивает консультации по всем вопросам: пенсии, пособия, маткапитал, СНИЛС, взносы, ТСР, участникам СВО․

Специализированные номера (указанные в открытых источниках для региона):

• ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (работает в рабочее время)․
• ###-###-#### — горячая линия по вопросам администрирования страховых взносов (для работодателей и самозанятых)․

Номера телефонов клиентских служб (Офисов клиентского обслуживания) на местах

В Брянской области действует сеть клиентских служб (на правах отделов) в муниципальных районах и городских округах․ Ниже приведены основные контакты (режим работы уточняйте по телефону или на сайте)․

Город Брянск:

• Клиентская служба в Бежицком районе: ул; Комсомольская, д․ 2․ Тел․: уточняйте на сайте bryansk․sfr․gov․ru․
• Клиентская служба в Советском районе: ул․ Фокина, д․ 73, стр․ 2 (1 этаж)․ Тел․: уточняйте на сайте․
• Клиентская служба в Железнодорожном/Советском районе (Главное здание): ул․ Любезного, д․ 1․

Муниципальные районы и городские округа (примеры):

• Клетнянский муниципальный район: 242820, с․ Клетня, ул․ Ленина, д․ 1а (или иной адрес актуал․ на сайте)․
• Дятьковский район: г․ Дятьково, ул․ Ленина, д․ 34 (актуал․ адрес на сайте)․
• Городской округ г․ Новозыбков: г․ Новозыбков, ул․ Ленина, д․ 56 (Клиентская служба на правах отдела)․
• Клиентские службы также функционируют в: г․ Клинцы, г․ Сельцо, г․ Новый Оскол, Унечский, Карачевский, Суземский, Путевский, Стародубский, Суражский, Трусовичский и других районах․

Важно: Полный реестр адресов и телефонов всех 27 клиентских служб области доступен в разделе «Контакты» на сайте bryansk․sfr․gov․ru․

Электронный адрес (E-mail)

Централизованный прием электронных обращений осуществляется через Единый портал госуслуг (Госуслуги) и Электронную приемную СФР на сайте sfr․gov․ru․

Прямые почтовые ящики структурных подразделений (для направления сканов документов, справок) обычно имеют формат: bryansk@sfr․gov․ru или otdel_XX@sfr․gov;ru (где XX — номер клиентской службы)․

Рекомендуется: Использовать личный кабинет на Госуслугах или форму обратной связи на сайте СФР для гарантированной регистрации обращения․

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом, Личный кабинет застрахованного лица на портале Госуслуг (ESIA)․

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов․
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала, СНИЛС (для новорожденных)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений․
• Получение справок (о размере пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы, 2-НДФЛ)․
• Запись на личный прием в клиентскую службу․
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России)․
• Оформление электронного СНИЛС․

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — полная или подтвержденная учетная запись․ Упрощенная учетная запись дает ограниченный функционал․

Личный прием граждан (График приема)

Общие правила:

• Прием граждан ведется по предварительной записи (через ЛК Госуслуг, по телефону контакт-центра ###-###-####, на терминалах самообслуживания в офисах)․
• Без предварительной записи прием возможен в порядке «живой очереди» только при наличии свободных временных слотов (не гарантируется)․
• Необходимо иметь с собой: паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства, справки, договоры)․

Типовый график приема клиентских служб (пример для г․ Брянск, ул․ Любезного, 1):

Внимание! График может отличаться в разных клиентских службах районов (например, в Клетнянском, Дятьковском, Новозыбковском)․ Обязательно уточняйте расписание конкретного отделения на сайте bryansk․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-#### перед визитом․

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Отделение СФР по Брянской области имеет функциональную структуру, обеспечивающую выполнение задач по трем ключевым направлениям: пенсионное обеспечение, социальное страхование, администрирование взносов․

Ключевые управления и отделы:

1. Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов: учет застрахованных лиц, СНИЛС, работа с работодателями, контроль взносов․
2. Управление казначейства и финансового обеспечения: бюджет, оплата выплат, учет финансов․
3. Управление социального страхования: временная нетрудоспособность (больничные), материнство, ТСР, санаторно-курортное лечение, реабилитация․
4. Управление организации страхования и работы с клиентами (Клиентская служба): прием граждан, консультирование, прием документов, выдача справок, работа с жалобами․ Включает сеть территориальных клиентских служб (27 единиц)․
5. Управление пенсионного обеспечения: назначение и перерасчет пенсий, выплаты, маткапитал, социальные пособия, выплаты участникам СВО․
6. Отдел правовой работы и досудебного обжалования: рассмотрение жалоб на решения/бездействие сотрудников, представительство в судах․
7. Отдел информационных технологий и информационной безопасности․
8. Отдел кадров, документации и делопроизводства․
9. Служба внутреннего аудита / Служба безопасности․

Руководство

Структура руководства утверждается приказом Директора СФР․ На текущий момент (по данным открытых реестров ЕГРЮЛ и официального сайта):

• Начальник Отделения (Директор филиала): Должность занимает руководитель, назначаемый приказом Директора СФР․ (ФИО актуализируется на сайте bryansk․sfr․gov․ru в разделе «Руководство»)․
• Заместители начальника Отделения: Курируют направления: пенсионное обеспечение, социальное страхование, администрирование взносов, клиентскую работу, экономику/ИТ, правовую работу․
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность․

Точные ФИО руководителей и их контактные телефоны (приемной комиссии) публикуются в разделе «Сведения об организации» -> «Руководство» на официальном сайте отделения․

Отзывы граждан

На публичных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и порталах отзывов (Отзовик, Ирекомендую, Госуслуги «Оценка качества») накоплен массив отзывов о работе клиентских служб Брянской области․

Общая тенденция (средний рейтинг ~ 3․5 ⸺ 4․0 из 5):

Положительные аспекты (часто упоминаемые):

• Внедрение электронных сервисов: многие хвалят возможность получить справку или подать заявление через Госуслуги без визита в офис․
• Система предзаписи: сократила время ожидания в очередях․
• Компетентность специалистов: в сложных вопросах (перерасчет стажа, СВО, маткапитал) сотрудники часто помогают грамотно собрать пакет документов․
• Доступность: офисы в основном оборудованы пандусами, терминалами самообслуживания, есть места для мамы и ребенка․

Негативные аспекты (частые жалобы):

• Долгое ожидание ответа по почте/Электронной приемной: сроки рассмотрения иногда превышают установленные законом․
• Сложность дозвона по телефону: линия ###-###-#### часто занята в часы пик (утро, понедельник)․
• Необходимость многократных визитов: иногда требуют справки, которые Фонд мог бы запросить межведомственно сам․
• Работа терминалов: иногда не работают или не принимают документы определенного формата․
• График приема в районах: в некоторых МР клиентские службы работают не ежедневно или по сокращенному графику (1-2 дня в неделю), что неудобно для работающих․

Куда пожаловаться / оставить отзыв:

1. На портале Госуслуг: раздел «Оценка качества предоставления госуслуг» (после получения услуги приходит уведомление)․
2. Электронная приемная СФР: сайт sfr․gov․ru -> «Обращения граждан»․
3. Книга отзывов и предложений: находится в зоне приема каждой клиентской службы (бумажная и электронная на терминале)․
4. Досудебное обжалование: жалоба на действия/бездействие сотрудников направляется Начальнику Отделения СФР по Брянской области (адрес: г․ Брянск, ул․ Любезного, 1) или в вышестоящий орган — Центральный аппарат СФР (г․ Москва)․
5. Прокурорсу Брянской области / Суду: в случае нарушения прав․

Полезные ссылки и сервисы (Быстрый доступ)

• Официальный сайт СФР (Федеральный)
• Сайт Отделения СФР по Брянской области
• Единый портал госуслуг (Личный кабинет)
• Электронная приемная СФР
• Адреса и телефоны всех клиентских служб области
• Запись на личный прием (онлайн)

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР, ЕГРЮЛ, картографических сервисов (2ГИС, Яндекс) и отзывов граждан по состоянию на июль 2026 года․ Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить график работы и необходимый пакет документов по телефону ###-###-#### или на сайте bryansk․sfr․gov․ru․