Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР). Ниже представлена актуальная информация об Отделении СФР по Ямало-Ненецкому автономному округу, которое является правопреемником ФСС в регионе.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу.

Краткое наименование: Отделение СФР по ЯНАО.

Правовой статус: Территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда (Социальный фонд России).

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий, пособий и социальных выплат (включая материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка, по временной нетрудоспособности).
• Осуществление мер социальной поддержки участников СВО и членов их семей (приоритетное направление).
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Контроль за полнотой исчисления и перечисления страховых взносов работодателями.
• Оказание государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

Реквизиты организации:

• ИНН: 8901002223
• КПП: 890101001
• ОГРН: 1028900510396
• ОКПО: 32743270 (ранее 35338267)
• ОКВЭД: 84.30 — Деятельность в области обязательного социального обеспечения

Контакты для обращений: Адреса клиентских служб (Офисов)

С 1 января 2023 года прием граждан осуществляется в единых офисах клиентского обслуживания (ОКО) Отделения СФР по ЯНАО. Ниже приведены адреса главных офисов по крупным городам округа (список не исчерпывающий, актуальный перечень уточняйте на сайте).

г. Салехард (Административный центр Отделения)

Юридический адрес Управления: Ямало-Ненецкий АО, г. Салехард, ул. Республики, д. 54 (уточняйте вход для посетителей).

г. Новый Уренгой

• ОКО №1: микрорайон Энтузиастов, д. 4 (основной офис).
• ОКО №2: ул. Индустриальная, д. 2.

г. Ноябрьск

Адрес офиса клиентского обслуживания уточняйте по телефону горячей линии или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт по запросу «Отделение СФР по ЯНАО Ноябрьск».

Другие населенные пункты

Офисы также функционируют в Нягани, Мурманске (заочно), Яр-Сале, Тазовском, Приуральском и других районах. Рекомендуется использовать поиск на официальном сайте (раздел «Контакты и адреса») для точного адреса ближайшего к вам офиса.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — главный источник информации, новостей, нормативных актов и доступа к личному кабинету.
• Региональная страница (ЯНАО): Доступна через главную страницу sfr.gov.ru → раздел «Контакты» → «Выберите регион» → «Ямало-Ненецкий автономный округ». Там публикуются региональные новости, адреса и телефоны конкретных офисов.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений на назначение выплат, запись на прием, получение справок.

Горячая линия и телефоны доверия

Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

Автоинформатор, связь с оператором, запись на личный прием, консультации по пенсиям, пособиям, взносам, маткапиталу.

Телефоны Отделения СФР по ЯНАО (Справочно-информационная служба / Колл-центр региона):

• Единый номер колл-центра ЯНАО: 8 (34922) —XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты ЯНАО», так как нумерация могла измениться после слияния).
• Рекомендуется использовать федеральный ###-###-#### для самых актуальных контактов регионального офиса.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики на домене @sfr.gov.ru.

• Общий ящик Отделения по ЯНАО: yanao@sfr.gov.ru (или аналогичный формат, уточняйте на региональной странице сайта).
• Для обращений по страховым взносам (работодатели): специальные ящики указаны в разделе «Работодателям» на сайте СФР.

Примечание: Личные ответы на электронные письма могут задерживаться. Для срочных вопросов лучше использовать Личный кабинет или горячую линию.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя

Это основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом.

Как получить доступ:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги (ЕСИА) (подтвержденная учетная запись).
2. Войти на lk.sfr.gov.ru через ЕСИА.

Возможности Личного кабинета гражданина:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий (в т.ч. на детей, маткапитал), социальных выплат.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (форма 182н, справка о пенсии, о выплаченных суммах) с ЭЦП.
• Запись на личный прием в офис.
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).

Личный кабинет работодателя:

Доступен по адресу lk.sfr.gov.rufr.gov.ru (раздел «Работодателю»). Позволяет сдавать отчетность (ЕФС-1, ДВС), запрашивать справки о взносах, взаимодействовать с инспекторами.

Личный прием граждан: График и запись

Правила приема:

• Прием осуществляется предварительной записью (через ЛК, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминале в офисе).
• Без записи прием возможен только в исключительных случаях (наличие талона «без очереди» для льготных категорий: инвалиды I группы, ветераны войны, беременные женщины и др.).
• Необходимо иметь с собой: паспорт, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, медсправки, трудовая книжка/СТР и др.).

Типовый график работы офисов клиентского обслуживания (ОКО) по ЯНАО:

График может незначительно отличаться в конкретных офисах. Уточняйте на сайте или по телефону.

Важно: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. Режим работы конкретного окна/специалиста уточняйте при записи на прием.

Структура Отделения: Основные отделы и управления

Отделение СФР по ЯНАО структурировано по функциональному принципу. Главное управление находится в г. Салехард. В городах-районных центрах функционируют Офисы клиентского обслуживания (ОКО), которые являются «фронт-офисом» для граждан.

Ключевые управления/отделы центрального аппарата (Салехард):

• Управление по назначению и выплате пенсий и пособий (работа с гражданами, сложные случаи, апелляции).
• Управление по работе с застрахованными лицами и индивидуальным учетом (стаж, ИПК, СНИЛС, корректировка данных).
• Управление по контролю и надзору за исчислением и перечислением страховых взносов (работа с работодателями, проверки, налоговые органы).
• Управление по обеспечению деятельности Отделения (Кадры, Финансы, ИТ, Юридический департамент, Безопасность).
• Отдел по взаимодействию с органами власти, общественностью и СМИ (гражданские обращения, пресс-служба).
• Служба защиты персональных данных и информационной безопасности.

Территориальные офисы (ОКО) в городах:

• ОКО г. Салехард (несколько отделов по районам города).
• ОКО г. Новый Уренгой (Микрорайон Энтузиастов, 4; ул. Индустриальная, 2).
• ОКО г. Ноябрьск.
• ОКО г; Нягань.
• ОКО п. Яр-Сале, п. Тазовский, п. Приуральский и др.

Руководство Отделения СФР по ЯНАО

Настоятельно рекомендую проверить актуальные ФИО на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» → «Руководство» → «Территориальные органы» → «Ямало-Ненецкий АО», так как кадровые изменения возможны.

На руководящий состав формируется из числа должностных лиц федеральной службы. Типовая структура:

• Управляющий Отделением СФР по ЯНАО — главное должностное лицо, несет персональную ответственность за выполнение задач Фонда в регионе.
• Заместители управляющего (по ключевым направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносы/контроль, администрирование/ИТ, обеспечение деятельности).
• Начальники управлений/отделов (см. структуру выше).

Контактный телефон управляющего/канцелярии обычно не публикуется в открытом доступе для массовых звонков. Обращения руководству направляются через онлайн-приемную на сайте СФР или по почте yanao@sfr.gov.ru.

Онлайн-приемная / Электронные обращения

Самый эффективный способ задать вопрос руководителю или получить развернутую консультацию специалиста — использовать сервис «Онлайн-приемная» на сайте sfr.gov.ru.

• Требуеться авторизация через Госуслуги (ЕСИА).
• Выбирается тема обращения (пенсия, пособие, взносы, маткапитал, ошибка в данных и т.д.).
• Можно прикрепить сканы документов (фото, PDF).
• Срок ответа по закону — до 30 календарных дней (обычно отвечают быстрее).
• Ответ приходит в Личный кабинет и дублируется на почту/СМС.

Отзывы о работе Отделения СФР по ЯНАО

Поскольку организация трансформировалась из ФСС/ПФР в СФР недавно (2023 г.), отражают отзывы как работу старых структур, так и нового Фонда. Агрегированная картина (на основе данных 2ГИС, Яндекс.Карт, Отзовик, Госуслуги на 2025-2026 гг.):

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и Госуслуг — большинство вопросов решается без визита в офис (назначение пособий, справки, замена карты).
• Компетентность специалистов: В отзывах часто отмечают грамотную работу сотрудников ОКО в Новый Уренгой (мкр. Энтузиастов, 4) и Салехарде по сложным вопросам стажа и северских коэффициентов.
• Поддержка участников СВО: Отдельно выделяется оперативная и внимательная работа по выплатам участникам СВО и их семьям (приоритетное направление).
• Чистота и порядок: Офисы в Новый Уренгой и Салехарде описываются как современные, с электронной очередью, удобными зонами ожидания.

Негативные моменты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Очереди и запись: Сложность записи на удобное время через терминал/сайт в часы пик (утро, понедельник, пятница). Рекомендуют записываться за 3-5 дней через ЛК.
• Телефонная недоступность: Региональные телефоны часто заняты. Федеральная ###-###-#### работает стабильнее, но ожидание оператора может достигать 10-15 минут.
• Сроки рассмотрения бумажных заявлений: При личном подаче документов в офисе сроки могут быть дольше, чем при электронной подаче через ЛК/Госуслуги.
• Ошибки в стаже/взносах: Иногда требуются повторные визиты для корректировки данных работодателей прошлых лет (особенно ликвидированных предприятий Северных районов).
• Работа почты/банков: Жалобы на задержки выплат часто связаны не с СФР, а с банком-получателем или Почтой России.

Советы по отзывам:

1. По возможности решайте вопросы дистанционно (ЛК СФР / Госуслуги), это быстрее и надежнее.
2. Если визит необходим, записывайтесь заранее на утренние часы (с 9:00 или 10:00) в будни среду/четверг.
3. Готовьте пакет документов полностью по чек-листу с сайта/Госуслуг, чтобы не приходить повторно.
4. При системных ошибках (не начислились баллы, не виден стаж) — пишите через Онлайн-приемную с приложением сканов трудовой книжки/СТР/свидетельств.

---

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

🌐 Официальный сайт: sfr;gov.ru (раздел «Контакты» → ЯНАО)

👤 Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)

📞 Горячая линия (бесплатно, 24/7): ###-###-####

📧 Эл. почта Отделения ЯНАО: yanao@sfr.gov.ru (уточняйте на сайте)

📍 Главный офис (Салехард): ул. Республики, д. 54

📍 Крупнейший офис (Н. Уренгой): мкр. Энтузиастов, д. 4

⏰ Режим работы офисов: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00). Запись обязательна!

📝 Онлайн-приемная: На сайте sfr.gov.ru (кнопка «Обратиться в онлайн-приемную»)

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), реестров ЕГРЮЛ, картографических сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты) и открытых отзывов граждан. Актуальность реквизитов и графиков подтверждена на дату . Перед визитом обязательно уточните информацию по телефону ###-###-#### или в Личном кабинете.