С 1 января 2023 года в России произшло объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Воронежской области функции по назначению пенсий, выплат по материнскому капиталу, временной нетрудоспособности (больничным), страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний осуществляет Отделение Социального фонда России по Воронежской области.

Данная статья содержит актуальную на информацию об адресах, телефонах, графике приема, электронных сервисах и структуре ведомства.

📝 Общее описание и функции

Отделение СФР по Воронежской области — это региональный орган исполнительной власти, обеспечивающий реализацию государственной политики в сфере обязательного пенсионного страхования, обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Меры социальной поддержки семей с детьми: материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1,5 и 3 лет, ежемесячные выплаты малоимущим семьям.
• Временная нетрудоспособность и материнство: оплата больничных листов (с 2022 года — исключительно в электронном виде через ЕЛН), пособия по беременности.
• Профессиональные риски: страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, учет вредности условий труда (СУТ).
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и ведение страховых счетов (СНИЛС).
• Взаимодействие с работодателями: прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), консультации по начислению страховых взносов.

Важно: Вопросы обязательного медицинского страхования (полисы ОМС, выбор страховой медицинской организации) ведет Территориальный фонд ОМС Воронежской области (отдельная организация). Вопросы социальной помощи (пособия по низкому доходу, социальные контракты, бесплатная юридическая помощь) — компетенция Управлений социальной защиты населения (УЗС) районов и города Воронежа.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Сайт Отделения СФР по Воронежской области: voronezh.sfr.gov.ru

На сайте размещены: новости региона, нормативные акты, реквизиты для оплаты взносов, контакты территориальных органов, информация о очередях (электронная запись), отчеты о деятельности.

Федеральный портал и Личный кабинет (ЛК)

Главный портал для получения электронных услуг, Единый портал СФР:

• Сайт: sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Личный кабинет работодателя: доступен через тот же портал после авторизации уполномоченного лица.

Что можно сделать в ЛК: узнать ИПК и стаж, заказать выписку СНИЛС, подать заявление на пенсию или пособие, отследить статус рассмотрения, просмотреть историю взносов, получить справку для налогового вычета.

☎️ Горячая линия, Контакт-центр и Телефоны

Единые федеральные номера (бесплатно по России)

• ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (круглосуточно, автоинформатор и операторы).
• ###-###-#### — Горячая линия по вопросам пенсий (исторический номер ПФР, продолжает работать).

Прямые телефоны Отделения СФР по Воронежской области (справочно-информационная служба)

Для уточнения статуса документов, адресов отделений, графика приема:

• +7 (473) -71-70-05 — Единая справочная служба (ранее ФСС, актуален для общих справок).
• +7 (473) -55-XX-XX — Телефоны главной администрации (ул. Станкевича, 43) — уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как внутренние номера могут меняться.

Телефоны доверия / Горячая линия руководства

Обычно работают в определенные дни/часы (часто среда). Актуальный график и номера прямой линии главы отделения публикуются на сайте voronezh.sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Прием граждан руководителями».

📍 Адреса клиентских служб (Где получить услугу лично)

На территории области работает сеть клиентских служб (КС) и территориальных органов (ТО). Ниже приведены основные адреса в г. Воронеже. Адреса в районах области смотрите в разделе «Отделы / Территориальные органы».

Главное здание (Администрация Отделения)

Адрес: 394018, г. Воронеж, ул. Станкевича, д. 43

Здесь располагается руководство, центральный аппарат, приемная руководства, отдела по работе с обращениями граждан. Прием граждан по вопросам управления fondом ведется здесь.

Клиентская служба №1 (Центральный район) — Основной пункт приема населения

Адрес: г. Воронеж, ул. Студенческая, д. 36б

График приема граждан (ул. Студенческая, 36б):

Важно: Для посещения клиентской службы настоятельно рекомендуется предварительная запись через:

• Сайт voronezh.sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием» / «Электронная очередь»).
• Портал Госуслуги (раздел «Обращения в СФР» -> «Записаться на прием»).
• Телефон контакт-центра ###-###-####.

Без записи можно прийти только в дни «живой очереди» (обычно по пятницам или в определенные часы), но ожидание может быть длительным.

Другие клиентские службы в Воронеже (адреса уточняйте на сайте):

• КС №2 (Левобережный район) — пр. Труда / ул. 9 Января (адрес уточняется).
• КС №3 (Железнодорожный район).
• КС №4 (Коминтерновский район).
• КС №5 (Советский район).

🏢 Структура: Отделы (Территориальные органы) по райнам области

Отделение СФР по Воронежской области включает в себя территориальные органы (ТО) в каждом муниципальном районе/городском округе. Они обеспечивают прием граждан на местах.

Примеры территориальных органов (список неполный, актуальный реестр на сайте):

1. ТО по Борисоглебскому городскому округу (г. Борисоглебск).
2. ТО по Нововоронежскому городскому округу (г. Нововоронеж).
3. ТО по Лискинскому району (г. Лиски).
4. ТО по Павловскому району (п. Павловск).
5. ТО по Россошанскому району (г. Россошь).
6. ТО по Семилукскому району (п. Семилуки, ул. 25-летия Октября, 120 — упомянут в справочниках).
7. ТО по Острогожскому району (г. Острогожск).
8. … и ТО во всех 32 районах области и 5 городских округах.

Адреса и телефоны конкретного ТО лучше всего искать через карту на сайте voronezh.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «СФР [Название вашего района]».

👨‍💼 Руководство Отделения

Настоящим моментом (2026 г.) Отделением СФР по Воронежской области руководит:

• Начальник Отделения: [ФИО актуального руководителя — уточните на сайте в разделе «Руководство»].
  Примечание: В открытых источниках на 2026 год ФИО может не быть зафиксировано в статических базах. Обязательно проверяйте раздел «Руководство» на voronezh.sfr.gov.ru.
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страхование профессиональных рисков, ИТ и клиентский сервис, административно-хозяйственное обеспечение.

Приемная руководителя (ул. Станкевича, 43): Прием личных обращений гражданий руководителем (или его заместителями) проводится по заранее утвержденному графику. Запись, через контакт-центр ###-###-#### или на сайте в разделе «Прием граждан руководителями».

📬 Электронные адреса и Обратная связь

Для официальных обращений, жалоб, предложений и запросов справок используйте следующие каналы:

• Единый портал обращений (Госуслуги.Решаем вместе / Обращения в СФР): gosuslugi.ru/appeals — основной и самый быстрый канал (срок ответа до 30 дней, обычно 7-14 дней).
• Форма обратной связи на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback (выбрать регион «Воронежская область»).
• Электронная почта Отделения (для официальных запросов от юрлиц/органов): обычно формат voronezh@sfr.gov.ru или 36@sfr.gov.ru (код региона 36). Для граждан рекомендуется использовать портал Госуслуг.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_voronezh — оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы в комментариях/личных сообщениях группы.

👤 Личный прием: Порядок и нюансы

Как записаться на прием:

1. Онлайн (приоритет): Через ЛК на gosuslugi.ru -> «Обращения в СФР» -> «Записаться на прием». Выбираете отделение (КС или ТО), услугу, удобное время.
2. По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. На терминале в холле: При личном визите (если есть свободные слоты).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (карта или номер на телефоне/бумажке).
• Документы по сути вопроса (оригиналы + копии): трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, медсправки, решения судов, договоры и т.д.
• Заявление (можно заполнить на месте по образцу или заранее в ЛК).

Представительство:

Можно прийти по нотариальной доверенности или доверенности, заверенной в порядке ст. 185.1 ГК РФ (бесплатно в СФР/МФЦ). Доверенность должна содержать полномочия на представление интересов в СФР, получение решений, подпись заявлений.

⭐ Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Мониторинг качества услуг СФР ведется постоянно. Гражданами отмечаются:

Позитивные аспекты (часто в отзывах на 2ГИС, Яндекс.Карты, Госуслугах):

• Внедрение проактивных выплат (пособия назначаются автоматически без заявления, например, на ребенка до 17 лет, к материнскому капиталу).
• Работа Личного кабинета и приложения «СФР» — возможность получить справки, выписки, подать документы удаленно.
• Вежливая работа специалистов клиентских служб при предварительной записи (нет очередей).
• Активная информационная работа в соцсетях (ВК, Телеграм).

Типовые проблемы / жалобы:

• Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические вопросы, пересчет пенсии, споры со стажем).
• Технические сбои на портале Госуслуг / ЛК СФР в пиковые периоды (начало года, индексация).
• Необходимость многократного визита при неполном пакете документов (решается предварительной консультацией по телефону ###-###-####).
• Сложности с прохождением МСЭ и взаимодействием с поликлиниками по электронным больничным (ЕЛН) — вопросы часто выходят за рамки компетенции СФР.

Как оставить отзыв / повлиять на качество:

1. На Госуслугах: После оказания услуги приходит опрос «Оцените качество».
2. Книга отзывов и предложений: Есть в холле каждой клиентской службы (бумажная или электронная на терминале).
3. Независимая оценка качества (НОК): Участие в опросах ВЦИОМ / РОМИР по заказу СФР.
4. Обращение к руководителю: Через портал обращений (Госуслуги) с пометкой «Жалоба на действия сотрудников».

⚠️ Важные предупреждения (Безопасность)

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ! (Информация от ТФОМС и СФР):

• Сотрудники СФР НИКОГДА не звонят с предложением «продлить срок действия полиса ОМС», «пересчитать пенсию за деньги», «оформить выплату по ссылке из СМС».
• Не сообщайте коды из СМС/пуш-уведомлений Госуслуг, СНИЛС, паспортные данные по телефону.
• Официальные звонки идут только с номера ###-###-#### (информирование о готовности решения, приглашение в отделение). Входящий номер может определяться как «СФР» или «Пенсионный фонд».
• Все услуги СФР БЕСПЛАТНЫ. Посредники для «ускорения» не нужны.

📋 Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Статья составлена на основе открытых данных на . Адреса, телефоны внутренних отделов и ФИО руководства могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте voronezh.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.