Важное уточнение: С 1 января 2023 года в результате реформы Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) объединил функции бывшего Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). На региональном уровне функции «Управления социального страхования» выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по Вологодской области (СФР по Вологодской области). Ниже представлена актуальная информация по данному ведомству, а также связанным структурам (Министерство труда, Департамент соцзащиты, Центр социальных выплат).

Общее описание и статус организации

Отделение СФР по Вологодской области

Является территориальным органом Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации. Осуществляет полномочия по назначению и выплате страховых пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по погребению, на детей), выдаче материнского капитала, ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и контролю за уплатой страховых взносов.

Министерство труда и социальной защиты Вологодской области

Исполнительный орган власти региона, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты, поддержки семей с детьми, старшего поколения и инвалидов. Координирует работу подведомственных учреждений.

Департамент социальной защиты населения Вологодской области

Структурное подразделение Министерства труда, непосредственно управляющее сетью учреждений социального обслуживания и осуществляющее межведомственное взаимодействие по вопросам социальной поддержки граждан региона.

Казенное учреждение «Центр социальных выплат» (КУ ВО «ЦСВ»)

Оператор по приему документов и выплате региональных мер поддержки (единовременные выплаты при рождении детей, выплаты многодетным семьям, субсидии на оплату ЖКХ, материнский капитал регионального уровня и др.). Имеет филиалы в каждом муниципальном районе и городе области.

Контакты для обращений (Основные)

Отделение СФР по Вологодской области (Главное управление)

• Адрес: 160000, г. Вологда, ул. Мира, д. 31 (историческое здание ФСС/ПФР, уточняйте актуальный адрес на сайте СФР).
• Руководитель: Королева Галина Валериевна (Управляющий отделением).
• Единый контактный центр СФР (Горячая линия): ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно).
• Телефон справки отделения (прямая линия): +7 (8172) -2-XX-XX (нужно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» -> «Вологодская область»).

• Адрес: 160001, г. Вологда, ул. Горького, д. 39 (Администрация области, корпус 1).
• Телефон приемной комиссии/справки: +7 (8172) -1-XX-XX (уточняйте на портале правительства).

Департамент социальной защиты населения области

• Начальник Департамента: Ершов Александр Васильевич.
• Почтовый адрес: 160001, г. Вологда, ул. Горького, д. 39.
• Телефоны: указаны на официальном портале правительства Вологодской области в разделе «Департамент».

КУ ВО «Центр социальных выплат» (Головной офис / Филиал по г. Вологда)

• Адрес: г. Вологда, Советский проспект, д. 2б.
• Режим работы (график приема граждан): Обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходные. Обязательно уточняйте перед визитом на сайте ЦСВ или по телефону, так как график может меняться.
• Телефоны филиалов: Единый справочный телефон ЦСВ: +7 (8172) -3-XX-XX (уточняйте на сайте csv35.ru).

Официальные сайты и интернет-ресурсы

1. Официальный сайт СФР (Федеральный уровень): sfr.gov.ru — основной портал для всех услуг Фонда.
2. Региональный раздел СФР (Вологодская область): vologda.sfr.gov.ru — новости, контакты отделений, адреса МФЦ-партнеров.
3. Официальный портал Правительства Вологодской области: gov35.ru, раздел «Министерство труда и соцзащиты», «Департамент соцзащиты», нормативные акты региона.
4. Сайт КУ ВО «Центр социальных выплат»: csv35.ru — информация о региональных выплатах, график работы филиалов, электронная очередь, личный кабинет для региональных мер.
5. Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, запись на прием в СФР.

Горячая линия и телефоны доверия

Электронные адреса (E-mail)

• СФР (федеральный прием): Через форму обратной связи на sfr.gov.ru/feedback или в Личном кабинете застрахованного лица. Прямых почтовых ящиков для входящей корреспонденции у территориальных органов практически не публикуется, используется СЭД (система электронного документооборота).
• Министерство труда ВО: mintrud@vologda.gov.ru (уточняйте на gov35.ru).
• Департамент соцзащиты: отд_соцзащ@vologda.gov.ru (примерный формат, актуальный адрес в разделе «Обращения граждан» на gov35.ru).
• КУ ВО «Центр социальных выплат»: info@csv35.ru (или через форму на сайте csv35.ru).

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет застрахованного лица на портале СФР (sfr.gov.ru)

Это главный инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом.

• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ; Упрощенная/Базовая учетная запись — ограниченный функционал.
• Возможности:
  • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страховой стаж, пенсионные коэффициенты).
  • Подача заявлений на пенсии, пособия (Беременность и роды, Уход за ребенком до 1.5/3 лет, Похоронное, Материнский капитал).
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
  • Заказ справок (Форма 1828, о доходах, о выплаченных суммах).
  • Запись на личный прием в отделение СФР (выбор даты, времени, окна).
  • Обновление контактных данных, смена способа выплаты (Почта Банк, Мир, другой банк).

Личный кабинет на сайте ЦСВ (csv35.ru)

Предназначен для получения региональных мер поддержки (выплаты за 1-го, 2-го, 3-го ребенка регионального уровня, субсидии на ЖКХ, бесплатный проезд, региональный маткапитал и др.). Вход также через ЕСИА.

Личный прием граждан

Адрес приема: г. Вологда, ул. Мира, д. 31 (или иные адреса структурных подразделений/МФЦ).

Порядок приема:

1. Предварительная запись обязательна через Личный кабинет на sfr.gov.ru, по телефону ###-###-#### или в терминалах самообслуживания в холле отделения/МФЦ.
2. Прием без записи возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет) — по общему порядку очереди.
3. Необходимо иметь с собой: Паспорт СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право на выплату.

КУ ВО «Центр социальных выплат» (Филиал г. Вологда)

• Адрес: г. Вологда, Советский проспект, д. 2б.
• Запись: Через сайт csv35.ru (раздел «Электронная очередь»), по телефону колл-центра или через терминал в холле.
• График приема (примерный, уточняйте!):
  • Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
  • Среда: 09:00 – 14:00 (или день санитарной уборки/методического дня — уточняйте!).
  • Суббота, Воскресенье: Выходной.

Министерство труда и Департамент соцзащиты

Личный прием руководителей и заместителей проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц/две недели). Запись через портал gov35.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием») или по телефонам приемной.

График приема (Сводная таблица)

*Графики МФЦ и средний день в ЦСВ могут отличаться. Всегда проверяйте актуальную информацию за день визита на официальных сайтах.

Структура и отделы (Основные направления работы СФР по ВО)

Отделение СФР по Вологодской области структурно включает:

• Управление пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, государственных пенсий (для космонавтов, судей и др. — по межведомственному взаимодействию).
• Управление социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей до 1.5 и 3 лет, на погребение, материнский (семейный) капитал, выплаты семьям с детьми (единовременные, ежемесячные по рождению 1/2 ребенка, федеральные).
• Управление учетом и контролем взносов: работа со страхователями (работодателями, ИП, самозанятыми), сверка индивидуальных лицевых счетов, контроль своевременности уплаты взносов.
• Отделения (филиалы) по муниципальным районам: В каждом районе/городе области функционируют клиентские сервисы СФР (часто на базе МФЦ «Мои Документы») для приема граждан.
• Служба информатизации и защиты информации.
• Юридическая служба / Отдел рассмотрения жалоб и обращений.

Руководство

• Управляющий отделением: Королева Галина Валериевна (с 2025 года, согласно данным открытых источников).
• Заместители управляющего курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносовый учет, администрирование, ИТ.

Министерство труда и социальной защиты ВО

• Министр: (Требуется уточнение актуального ФИО на gov35.ru на 2026 год).

Департамент социальной защиты населения ВО

• Начальник Департамента: Ершов Александр Васильевич.

КУ ВО «Центр социальных выплат»

• Директор: (Уточняйте на csv35.ru в разделе «О центре» -> «Руководство»).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Где посмотреть и оставить отзыв:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги СФР или МФЦ. Это официальный канал, влияющий на рейтинг ведомства.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru): Форма «Обращение к руководителю» / «Задать вопрос» / «Оценка работы».
3. Карты (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps): Поиск «СФР Вологда», «Центр социальных выплат Вологда Советский проспект 2б», «МФЦ Вологда». Там реальные отзывы посетителей с фото, оценкой очередей, вежливости сотрудников.
4. Портал Правительства ВО (gov35.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (попадает в систему рассмотрения жалоб и предложений).

Типичные темы отзывов (обобщение):

• Позитивные: Удобство Личного кабинета СФР (все делается онлайн), вежливая работа сотрудников МФЦ, скорость назначения пособий на «Единое пособие» и маткапитал в электронном виде.
• Негативные: Длительные очереди при личном визите без записи, сложность дозвона по горячей линии 8-800 в часы пик (утро), ошибки в стаже/коэффициентах, требующие личного визита для исправления, бюрократия при сложных пенсионных делах (северный стаж, вредные условия).
• Совет: Максимально используйте дистанционные каналы (ЛК СФР, Госуслуги, сайт ЦСВ). Личный визит нужен только при невозможности идентификации через ЕСИА или предоставлении оригиналов документов, которые нельзя загрузить сканом.

Важные ссылки для жителей Вологодской области (Чек-лист)

• Проверить пенсионные коэффициенты и стаж: ЛК СФР (sfr.gov.ru) -> «Пенсионные коэффициенты».
• Подать на Единое пособие / Пособие по беременности / Маткапитал: Госуслуги или ЛК СФР.
• Получить региональные выплаты (Вологодская область): ЛК ЦСВ (csv35.ru) или МФЦ.
• Записаться в СФР на прием: Телефон ###-###-#### или ЛК СФР.
• Узнать адрес ближайшего МФЦ/Отделения СФР: Карта на vologda.sfr.gov.ru.
• Жалоба на действия/бездействие сотрудников: Портал Госуслуг (Оценка качества) или сайт СФР (Обращение к руководителю) или Портал Губернатора/Правительства ВО.

Данные актуальны на . Контактные телефоны, адреса филиалов и графики приема могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальных сайтах sfr.gov.ru, vologda.sfr.gov.ru, csv35.ru, gov35.ru или по телефону ###-###-####.