С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ На региональном уровне действует Отделение СФР по Смоленской области․ Ниже представлена актуальная на подробная информация об официальном сайте, контактах, структуре и порядке обращения граждан и организаций․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный официальный ресурс отделения — это раздел на федеральном портале СФР․ Отдельных региональных сайтов (типа sfr-smolensk․ru) больше не существует, вся информация централизована․

• Официальная страница отделения на портале СФР: https://sfr․gov․ru/branches/smolensk/
• Единый федеральный портал СФР: sfr․gov․ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru — основной канал получения электронных услуг СФР․

Важно: На официальной странице отделения (sfr․gov․ru/branches/smolensk/) публикуются: новости региона, адреса и режимы работы клиентских служб, контакты руководства, нормативные акты, отчеты о деятельности, информация о закупках и вакансиях․

Горячая линия и единый контакт-центр

Для получения консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, материнский капитал, страховые взносы) используется единый федеральный номер․ Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․

Дополнительные номера справки (платные/по тарифу оператора, если звоните не с 8-800):

• Приемная Отделения СФР по Смоленской области: +7 (4812) -2-49-12
• Факс приемной: +7 (4812) -5-12-40

Адреса и телефоны клиентских служб (территориальных органов) в Смоленской области

На территории области действует сеть клиентских служб (ранее — клиентские службы ПФР и территориальные органы ФСС)․ Основные крупные объекты в г․ Смоленске:

г․ Смоленск

Районные клиентские службы (примерный список крупных населенных пунктов)

Полный актуальный реестр адресов и режимов работы всех межрайонных управлений и клиентских служб (Вязьма, Рославль, Сафоново, Ярцево, Десногорск, Дорогобуж, Рудня и др․) доступен в разделе «Контакты» на странице sfr․gov․ru/branches/smolensk/ или через карту на портале sfr․gov․ru/contacts․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для направления официальных запросов, сканов документов или взаимодействия юрлиц используются функциональные почтовые ящики․ Личные данные в открытую почту без шифрования отправлять не рекомендуется — используйте Личный кабинет или Госуслуги․

• Общие обращения (граждане): через форму обратной связи на сайте sfr․gov․ru/feedback (требуется авторизация ЕСИА)․
• Взаимодействие с организациями (страховые взносы, отчетность): специализированные ящики указаны в разделе «Организациям» на сайте отделения․
• Приемная руководителя Отделения: smolensk@sfr․gov․ru (формат стандартный для всех регионов, актуальность подтверждайте по телефону приемной 62-49-12)․

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя

С 2023 года Личный кабинет ПФР и ЛК ФСС объединены в единый Личный кабинет СФР․

Как зайти:

1. Перейдите на lk․sfr․gov․ru․
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (кнопка «Войти через Госуслуги»)․
3. Или используйте логин/пароль от старого ЛК ПФР/ФСС (если учетная запись была подтверждена и перенесена)․

Что доступно в ЛК (актуально на 2026 год):

• Пенсии: расчет пенсионных коэффициентов (ИПК), история начислений, заявление о назначении, смена способа получения․
• Пособия: оформление пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1․5/3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные), материнский капитал․
• Временная нетрудоспособность (больничные): просмотр электронных ЛН, история выплат, оформление выплаты работодателю․
• СНИЛС: получение дубликата, проверка данных․
• Для работодателей (ЛК организации): сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по инспекциям, получение справок об отсутствии/наличии задолженности․

Личный прием граждан: график, запись, порядок

Прием граждан осуществляется предварительной записью (через Госуслуги, сайт СФР, терминал в офисе или по телефону ###-###-####)․ Без записи принять можно только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ и др․ — по общему порядку)․

График приема руководителя Отделения и заместителей (Приемная: ул․ Крупской, 37а, тел․ 62-49-12):

• Руководитель Отделения (Грищенко Наталия Владимировна — актуально на момент сбора данных, уточняйте на сайте): обычно 1 раз в месяц (четверг/пятница), требуется предзапись в приемной․
• Заместители руководителя: еженедельно по определенным дням недели․

График работы клиентских служб (Общий стандартный режим):

Запись на прием:

• Портал Госуслуги -> Раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России»․
• Сайт СФР: sfr․gov․ru/reception․
• Телефон: ###-###-####․
• Информационные терминалы в холле клиентской службы․

Структура Отделения: Основные отделы и управления

Отделение СФР по Смоленской области включает центральный аппарат (ул․ Крупской, 37а) и сеть территориальных органов (клиентских служб и межрайонных управлений)․

Ключевые департаменты/управления центрального аппарата:

• Управление назначения и выплаты пенсий и пособий (работа с гражданами)․
• Управление страховыми взносами и учетом (работа с работодателями, СНИЛС, ИПК)․
• Управление по контролю и надзору (проверки работодателей, расследования мошенничества)․
• Юридическое управление (судебная работа, нормативная правовая деятельность)․
• Управление информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЭДО, защита данных)․
• Финансово-экономическое управление (бюджет, закупки, имущество)․
• Управление кадровой политики и организационного развития․
• Пресс-служба / Отдел взаимодействия с СМИ и общественностью․

Территориальные органы (Межрайонные управления / Клиентские службы):

Обеспечивают прием населения в районах области․ Крупнейшие:

• Клиентская служба г․ Смоленск (ул․ Герцена, 2)
• Управление СФР в Смоленском районе (ул․ Пригородная, 4)
• Межрайонные управления в г․ Вязьма, г․ Рославль, г․ Сафоново, г․ Ярцево, г․ Десногорск, г․ Дорогобуж, г․ Рудня, г․ Велиж, г․ Сычевка и др․

Руководство Отделения СФР по Смоленской области

Данные актуальны на момент публикации (май 2026 г․)․ Актuelle сведения всегда публикуются в разделе «Руководство» на странице отделения․

• Руководитель Отделения: Грищенко Наталия Владимировна (назначена на должность руководителя Отделения СФР по Смоленской области)․
• Заместители руководителя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, страховые взносы, ИТ, финансы, правовое обеспечение, административно-хозяйственная деятельность․ ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»․

Приемная руководителя: ул․ Крупской, д․ 37а, тел․ +7 (4812) -2-49-12․

Отзывы и оценка качества обслуживания

СФР уделяет внимание обратной связи․ Оставить отзыв или предложение можно несколькими способами:

1. На портале Госуслуг: в карточке услуги или в разделе «Оценка качества услуг» после получения результата․
2. На сайте СФР: раздел «Обратная связь» (требуется авторизация ЕСИА)․
3. В клиентской службе: бумажная «Книга отзывов и предложений» (стоит в холле/зоне ожидания) или электронный терминал․
4. Через Контакт-центр: по телефону ###-###-#### (после диалога с оператором часто предлагается оценить качество)․
5. На картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps): карточки организаций «Клиентская служба СФР․․․» (ул․ Герцена, 2; ул․ Пригородная, 4 и др․) содержат отзывы посетителей с оценками работы сотрудников, очередей, чистоты․

Реквизиты Отделения СФР по Смоленской области (для юрлиц и ИП)

Необходимы для заполнения платежных поручений (ЕНП), отчетности (ЕФС-1), договоров․

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Смоленской области
• ИНН: 6730011729
• КПП: 673001001 (основной КПП)
• ОГРН: 1036730000xxx (уточняйте в выписке ЕГРЮЛ или на сайте СФР в разделе «Реквизиты»)
• Юридический адрес: 214018, г․ Смоленск, ул․ Крупской, д․ 37а
• Расчетный счет (Казначейство): указывается в платежках как «Код бюджетной классификации (КБК)» и «ОКТМО», реквизиты казначейского счета зависят от вида платежа (страховые взносы, пенсии, штрафы)․ Используйте сервис «Наполнение платежки» на sfr․gov․ru или в ЛК организации․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала СФР (sfr․gov․ru), справочников 2ГИС, КонсультантПлюс и Контур․Экстерн․ Актуальность адресов, телефонов и ФИО руководства рекомендуется сверять на официальном сайте отделения sfr․gov․ru/branches/smolensk/ на дату обращения․