Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФПСС РФ) и Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) прекратили свою деятельность в связи с объединением в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Республики Хакасия функции выполняет Отделение Социального фонда России по Республике Хакасия. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация.
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Хакасия (сокращенно — Отделение СФР по Республике Хакасия).
Правовая форма: Государственное автономное учреждение (ранее — региональное отделение ФСС РФ).
Основные функции:
- Назначение и выплата пенсий, пособий, социальных выплат.
- Оказание государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.
- Работа с страхователями (работодателями): прием отчетности (ЕФС-1), контроль за уплатой взносов.
- Организация реабилитации инвалидов, санаторно-курортного лечения.
- Взаимодействие с МФЦ («Мои Документы») для приема документов от граждан.
Управляющий Отделением: Иванова Людмила Васильевна (согласно данным КонсультантПлюс и официальному сайту).
Официальные веб-ресурсы и Личный кабинет
Главный портал для получения услуг и информации — единый сайт Социального фонда России.
| Ресурс | Адрес / Ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| Официальный сайт Отделения по Хакасии | sfr.gov.ru/branches/khakasia/ | Новости региона, адреса клиентских служб, график приема, контакты пресc-службы, очередь на санаторно-курортное лечение. |
| Единый портал СФР (Федеральный уровень) | sfr.gov.ru | Общая информация, нормативные акты, калькуляторы пенсий. |
| Личный кабинет гражданина (Госуслуги / СФР) | lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги) | Главный инструмент дистанционного обслуживания: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), история заработков, заявление на пенсию/пособия, заказ справок, запись на прием. |
| Личный кабинет страхователя (Работодателя) | lk.sfr.gov.ru/employer | Сдача отчетности (ЕФС-1), расчет взносов, получение уведомлений, взаимодействие с инспекторами. |
| Страница очереди на санаторий (региональная) | social-insurance.sfr.gov.ru/r19/ | Проверка порядкового номера очереди на санаторно-курортное лечение по СНИЛС. |
Контакты: Горячая линия, Телефоны, Электронная почта
Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)
С ноября 2024 года региональный номер ###-###-#### прекратил работу. Все звонки перенаправляются на федеральную линию.
- Единый номер СФР (бесплатно по России): ###-###-####
- Режим работы: Будни с 8:00 до 20:00 (время Москвы), Суббота с 9:00 до 16:00 (время Москвы).
- Особенность: Сначала отвечает виртуальный помощник, затем — оператор 1-й линии. При необходимости персонифицированных данных — перевод на оператора 2-й линии Отделения по Хакасии (работают будни 8:00–17:00 местного времени).
Прямые телефоны Отделения в Абакане (ул. Крылова, 72а)
- Приемная управляющего: 8 (3902) -2-93-99; Факс: 8 (3902) -8-82-00
- Запись на личный прием к руководителям: 8 (3902) -2-94-09, 22-93-67
- Вопросы отчетности ЕФС-1 (раздел 1): 8 (3902) -2-94-56
- Вопросы привлечения к ответственности (пени, штрафы): 8 (39031) --50-73
- Контакт-центр для страхователей (региональный): 8 (3902) -9-94-11
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения / Приемная управляющего: info@19.sfr.gov.ru
- Пресс-служба / Взаимодействие со СМИ: gruppa_smi@19.sfr.gov.ru
- Руководитель группы: Алексей Гончаренко, 8 (3902) -2-93-93
- Ведущий специалист: Сергей Пащенко — 8 (3902) -2-94-29
Адреса и График приема населения (Клиентские службы)
Прием граждан ведется исключительно по предварительной записи (через Личный кабинет, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или в МФЦ).
Общий график работы клиентских служб (Абакан и районы):
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00 (в некоторых пунктах может отсутствовать, уточняйте при записи)
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Главное здание (Абакан)
Адрес: 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Крылова, д. 72а
Примечание: По старому адресу (ул; Вокзальная, 7а) отделение больше не находится (данные реестров могут быть устаревшими).
Клиентские службы в районах и городах Республики Хакасия
Раскрыть список территориальных органов (клиентских служб)
- Алтайский район: с. Белый Яр, пер. Первомайский, д. 2
- Аскизский район: с. Аскиз, ул. Красноармейская, д. 45
- Бейский район: с. Бея, Площадь Советов
- Боградский район: с. Боград, ул. Горная
- Орджоникидзевский район: п. Копьёво, ул. Партизанская, д. 17
- Таштыпский район: с. Таштып, ул. Советская, д. 139; г. Абаза, ул. Ленина, д. 35
- Усть-Абаканский район: р.п. Усть-Абакан, ул. Октябрьская, д. 17г; г. Сорск, ул. Гагарина, д. 4 (окно 9 МФЦ)
- Ширинский район: с. Шира, ул. Терешковой, д. 7/1
- Городские клиентские службы:
- г. Саяногорск: Енисейский микрорайон, д. 32, пом. 1н
- г. Черногорск: ул. Сурикова, 11а
Телефон горячей линии для всех вышеуказанных пунктов: ###-###-#### (единый федеральный).
Личный прием руководства
Управляющий Отделением и его заместители принимают граждан по вопросам, не решенным в порядке подчинения.
- Порядок записи: Только по предварительной записи.
- Телефоны для записи: 8 (3902) -2-94-09, 22-93-67
- Телефон приемной управляющего: 8 (3902) -2-93-99
- Необходимо иметь при себе паспорт, СНИЛС и документы по сути вопроса.
Структура Отделения (Основные отделы/Департаменты)
Внутренняя структура не публикуется в открытом доступе полностью, но функционально выделяются ключевые направления (департаменты/управления):
- Департамент пенсионного обеспечения, назначение страховых пенсий, социальных пенсий, выплат по набору соцуслуг (НСУ/ЕДВ).
- Департамент социальных выплат и пособий — пособия по беременности/родительству, детские пособия, материнский капитал, пособия на погребение.
- Департамент работы со страхователями (Работодателями) — учет страхователей, прием отчетности (ЕФС-1), начисление и контроль уплаты страховых взносов, проверки.
- Департамент реабилитации и санаторно-курортного лечения — направление на ВТЭ/МСЭ, санаторные путёвки, ТСР.
- Управление информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
- Юридический департамент / Отдел досудебного обжалования — работа с жалобами, апелляциями, судебной практикой.
- Пресс-служба / Группа по взаимодействию со СМИ — информирование населения.
Руководство Отделения
- Управляющий Отделением СФР по Республике Хакасия: Иванова Людмила Васильевна.
- Заместители управляющего: Курируют департаменты (пенсионное обеспечение, выплаты, работа со страхователями, ИТ, администрирование). Точные ФИО актуальны на момент обращения в приемную (тел. 22-93-99).
Отзывы и Досудебное обжалование
Как оставить отзыв или предложение:
- На официальном сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» (вход через Госуслуги) — гарантированный рассмотрение по закону.
- На портале Госуслуг: Карточка организации «Отделение СФР по Республике Хакасия» — кнопка «Оставить отзыв».
- На картах (2ГИС, Яндекс Карты): Поиск «Отделение СФР по Республике Хакасия» (ул. Крылова, 72а).
- Почта управляющего: info@19.sfr.gov.ru.
Досудебное обжалование (Жалобы на действия/бездействие):
Если сроки нарушены, отказано в приеме документов или допущены ошибки:
- Портал досудебного обжалования: do.gosuslugi.ru (выбрать регион Хакасия).
- Через Личный кабинет СФР: Раздел «Обращения» -> «Жалоба на качество услуги».
- Письменно: 655017, г. Абакан, ул. Крылова, 72а (в имя Управляющего Отделением).
Типичные темы отзывов граждан (анализ открытых источников):
- Позитивные: Удобство Личного кабинета (не нужно идти в офис), вежливая работа операторов ###-###-####, быстрая выдача справок в ЛК.
- Негативные: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения, необходимость личного визита для подтверждения данных (иногда), очередь на запись к специалисту в пиковые периоды (январь, май, август).
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам
| Вопрос | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Назначить пенсию / пособие / МК | Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги | МФЦ «Мои Документы» / Клиентская служба (по записи) |
| Получить справку (о пенсии, выплатах, ИПК) | Личный кабинет СФР (мгновенно в электронном виде) | Почта России (заказ доставки) / Клиентская служба |
| Сдать отчетность ЕФС-1 (Работодатель) | ЛК Страхователя (lk.sfr.gov.ru/employer) / ЭДО / СБИС / Контур | Тел. 8 (3902) -2-94-56 (консультации) |
| Узнать очередь на санаторий | social-insurance.sfr.gov.ru/r19/ (по СНИЛС) | Тел. ###-###-#### |
| Жалоба на качество услуги / нарушение сроков | Портал досудебного обжалования / ЛК СФР | Письмо управляющему (ул. Крылова, 72а) |
| Консультация по телефону | ###-###-#### (Единый контакт-центр) | 8 (3902) -9-94-11 (страхователям) |
Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (sfr.gov.ru, consultant.ru, МФЦ Хакасии, портал досудебного обжалования) актуальных на . Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/khakasia/ перед визитом.