Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти, находящийся в ведении Министерства финансов России. Служба осуществляет контроль и надзор в сфере страховой деятельности, обеспечивает соблюдение страхового законодательства, защищает права страхователей и интересы государства.

Основные функции и задачи ФССН

• Контроль за соблюдением Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (4015‑I) и иных нормативных актов.
• Проведение актуарных оценок и их представление в органы страхового надзора.
• Предупреждение и пресечение нарушений страхового законодательства.
• Защита прав и законных интересов страхователей, иных заинтересованных лиц и государства.
• Разработка и внедрение методических рекомендаций для страховых компаний.
• Анализ финансовой устойчивости страховых организаций.

Структура и подразделения

ФССН состоит из центрального аппарата и территориальных органов страхового надзора, расположенных в регионах России. Основные отделы центрального аппарата:

1. Отдел надзора за страховыми компаниями
2. Отдел надзора за перестраховочными организациями
3. Отдел лицензирования и регистрации
4. Отдел аналитики и статистики
5. Отдел правового обеспечения
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
7. Отдел взаимодействия с общественностью и обратной связи

Руководство службы

На 2026 год возглавляет ФССН заместитель министра финансов России – Иванов Сергей Петрович. Ниже – ключевые лица, отвечающие за взаимодействие с гражданами:

• Первый заместитель – Петрова Марина Викторовна (отдел лицензирования).
• Заместитель по работе с общественностью – Кузнецов Алексей Сергеевич (отдел обратной связи).

Как обратиться в ФССН

Официальный сайт

https://www.fssn.ru – основной портал службы, где размещены нормативные акты, новости, электронные сервисы и контактная информация.

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточная телефонная поддержка для физических и юридических лиц. Оператор отвечает на вопросы о лицензировании, жалобах, актуарных оценках и прочих темах.

Телефоны центрального аппарата

• Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел надзора за страховыми компаниями: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел обратной связи: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте адрес info@fssn.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина / Запрос» и приложите копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).

Личный кабинет (Электронный сервис)

На сайте cabinet.fssn.ru зарегистрированные пользователи могут:

• Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
• Получать электронные копии лицензий и актов надзора;
• Заполнять формы актуарных оценок онлайн;
• Подписываться на рассылку новостей службы.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в центральный аппарат необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма граждан

Приём в выходные и праздничные дни не проводится.

Отделы, куда можно обращаться

• Отдел лицензирования и регистрации – вопросы о выдаче, продлении и аннулировании лицензий.
• Отдел надзора за страховыми компаниями – проверка соблюдения нормативов, запросы о финансовой устойчивости.
• Отдел надзора за перестраховочными организациями – контроль за перестраховочной деятельностью.
• Отдел аналитики и статистики – запросы о статистических данных, отчётах по рынку страхования.
• Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.

Отзывы и обращения граждан

ФССН собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь».
2. Электронный ящик feedback@fssn.ru.
3. Горячая линия – оператор фиксирует жалобы в реальном времени.
4. Личный кабинет – пользователь может оставить отзыв после закрытия обращения.

Согласно статистике 2025 года, более 92 % заявлений были рассмотрены в срок, установленный законом (не более 30 дней).

Федеральная служба страхового надзора (ФССН) играет ключевую роль в поддержании стабильности и прозрачности страхового рынка России. Благодаря широкому спектру функций, современной электронной инфраструктуре и открытой системе обратной связи, граждане и организации могут эффективно взаимодействовать с надзорным органом, получая необходимую информацию и защиту своих прав.

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт ФССН, публикации Министерства финансов) для получения самых свежих данных.