Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР)․ Отделение по г․ Москве и Московской области является правопреемником всех функций бывших ФСС и ПФР на данной территории․ Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан, работодателей и индивидуальных предпринимателей․

Описание и основные функции

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г․ Москве и Московской области (далее — Отделение СФР по Москве и МО) осуществляет полномочия Социального фонда России на территории города Москвы и Московской области․

Ключевые направления деятельности:

• Назначение и выплата пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии, выплаты по инвалидности, потере кормильца, социальные пенсии․
• Временная нетрудоспособность и материнство: расчет и оплата больничных листов (электронных листов нетрудоспособности — ЭЛН), декретных пособий, пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет․
• Пособия по рождению детей и семьям с детьми: материнский (семейный) капитал, ежемесячные выплаты при рождении первого/второго ребенка, единовременное пособие при рождении, пособия на детей 3–17 лет и беременным женщинам (единое пособие)․
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний: расчет тарифов страховых взносов для работодателей, выплаты пострадавшим․
• Реабилитация инвалидов: предоставление технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, возмещение расходов на приобретение ТСР․
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, учет индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, прием расчетов по страховым взносам (ЕПН)․

Официальные сайты и интернет-ресурсы

Основным порталом для получения услуг является единый сайт Социального фонда России и портал Госуслуг․

• Главный сайт СФР: sfr․gov․ru — единая точка входа для всех регионов․
• Региональный портал (Москва и МО): moskva․sfr․gov․ru (или старый адрес smiosfr77․sfr․gov․ru — актуален для пресс-центра и специфических разделов)․
• Сайт Московской области (архивный/информационный): r50․fss․ru (перенаправляет на основной портал СФР)․
• Личный кабинет гражданина: lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)․
• Личный кабинет работодателя: work․sfr․gov․ru (для сдачи отчетности, просмотра тарифов, ЕПН)․
• Портал Госуслуг (раздел «Пенсии, пособия, льготы»): gosuslugi․ru — основной канал подачи заявлений․

Контакты для обращений: Адреса, Телефоны, Эл․ почта

Юридический и почтовый адрес Главного управления (Приемная):

Горячая линия / Единый контакт-центр СФР (Круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

• Работает для граждан, работодателей, ИП, самозанятых․
• Автоинформатор и операторы (в рабочее время)․
• Мультиязычная поддержка (русский, английский, языки народов РФ)․

Телефоны технической поддержки и справочно-информационного обслуживания (Москва / МО):

• Справочно-информационный центр (Москва, МО): +7 (499) -69-55-64 (рабочее время: пн-пт 9:00–18:00)․
• Техподдержка порталов / ЭДО / ЭЛН: указаны в разделе «Помощь» на сайте sfr․gov․ru․

Электронные адреса (E-mail):

• Пресс-служба / СМИ: pressa@smiosfr77․sfr․gov․ru (указан в реквизитах для прессы)․
• Обращения граждан (через интернет-приемную): Используйте форму на сайте sfr․gov․ru/feedback или в Личном кабинете․ Прямые e-mail для приема заявлений не публикуються из-за перехода на электронный документооборот․
• Взаимодействие с работодателями (ЭДО): через операторов ЭДО или Личный кабинет работодателя․

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

С 2023 года Личный кабинет ФСС и ЛК ПФР объединены в единый Личный кабинет СФР․

Возможности ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов․
• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т․ч․ единое пособие), материнский капитал․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Получение справок (форма 1828, о доходах, о назначении/не назначении пенсии) с ЭЦП․
• Запись на личный прием к специалисту․
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России)․

Как войти:

1. Перейдите на lk․sfr․gov․ru․
2. Нажмите «Войти через Госуслуги (ЕСИА)»․
3. Авторизуйтесь на портале Госуслуг (подтвержденная учетная запись обязательна)․

Внимание: Упрощенная учетная запись на Госуслугах не дает доступа к ЛК СФР․ Требуется подтвержденная учетная запись (лично в МФЦ, через банк-партнера или по почте)․

Личный прием граждан: График, Запись, Адреса клиентских служб

График работы Приемной (Орликов переулок, 3/1) и Клиентских служб:

Как записаться на прием (ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ):

1. Через Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru): Раздел «Запись на прием» → Выбор темы, отделения, даты и времени․
2. Через портал Госуслуг: Раздел «Пенсии, пособия, льготы» → «Записаться на прием в СФР»․
3. По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время)․
4. Через терминалы самообслуживания в холлах клиентских служб (если доступны)․

Основные клиентские службы (филиалы) в Москве и крупных городах МО:

Полный список из 100+ отделений с адресами на карте доступен на сайте moskva․sfr․gov․ru/branches или в 2ГИС / Яндекс․Картах по запросу «СФР» или «Социальный фонд России»․

• Москва (Центр): Орликов переулок, 3/1 (Главное управление)․
• Москва (районы): Клиентские службы в каждом административном округе (например, ЮАО: Волковский проезд, 3 (Люберцы/Люблино); СЗАО, ЮЗАО, ВАО и др․)․
• Московская область (Крупнейшие узлы):
  • Красногорск, Химки, Подольск, Балашиха, Королев, Люберцы, Одинцово, Мытищи, Коломна, Электросталь, Серпухов, Шатура, Луховицы, Волоколамск, Чехов, Наро-Фоминск (Рижская ул․, 9), Дмитров, Пушкино, Раменское, Жуковский․

Адрес Отделения по г․ Москве и МО (для юр․ лиц/почты): 140500, Московская область, г․ Луховицы, Советский переулок, д․ 2 (указан в реквизитах для взаимодействия с банками/Казначейством)․

Структура Отделения: Основные отделы и департаменты

Внутренняя структура утверждена Приказом Руководителя Отделения․ Основные функциональные блоки:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение пенсий, перерасчеты, социальные выплаты пенсионерам․
• Департамент пособий и материнского капитала: единое пособие, пособия по беременности/родительству, МК, выплаты семьям с детьми․
• Департамент временной нетрудоспособности и реабилитации: ЭЛН, санаторно-курортное лечение, ТСР, возмещение расходов․
• Департамент работы с работодателями и страховыми взносами: регистрация страхователей, тарифы профрисков, контроль за уплатой взносов, ЕПН․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, интеграция с Госуслугами, ЕРНСЗ․
• Юридический департамент / Департамент по делам судебных исков: защита интересов Фонда в судах․
• Управление клиентского сервиса: организация приема граждан, колл-центр, обратная связь, работа с жалобами․
• Бухгалтерия / Казначейство: исполнение бюджета, выплаты, реквизиты для пополнения ЕПН․

Руководство Отделения

Назначение руководителей осуществляется Советом Социального фонда России․

• Начальник Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г․ Москве и Московской области: ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» (moskva․sfr․gov․ru/management) на текущую дату, так как кадровые изменения возможны․
• Заместители начальника: курируют департаменты (пенсионное обеспечение, пособия, ИТ, работа с работодателями, администрирование)․
• Начальники клиентских служб (филиалов): отвечают за прием граждан в конкретных районах/городах․

Реквизиты для уплаты страховых взносов, пеней и штрафов (Актуально на 2026 год)

Внимание! С изменены наименование обслуживающего подразделения Банка России и реквизиты․ Используйте только новые данные для платежей по ЕНП (Единый налоговый платеж) и страховым взносам (ЕПН — Единый платежный налог)․

Рекомендация: Платежи по страховым взносам с 2023 года производятся преимущественно через ЕНП (Единый налоговый платеж) в пользу ФНС России (КБК 182 1 02 02010 06 1000 160)․ Прямые платежи в СФР (по старым реквизитам) допустимы для пени, штрафов, задолженностей по прошлым периодам или корректировок․ Уточняйте порядок в Личном кабинете работодателя или у своего банка․

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) и портале Госуслуг за 2024–2026 гг․ показывает следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и Госуслуг — большинство вопросов решается удаленно без визита․
• ЭЛН (Больничные): Автоматическое назначение и выплата за 10 дней после закрытия листа — работает стабильно․
• Единое пособие: Процесс рассмотрения ускорен, проактивное назначение (без заявления) для многих категорий работает․
• Запись на прием: Система предварительной записи через Госуслуги/ЛК исключает очереди в холлах․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание звонка по 8-800: В пиковые периоды (январь, май, сентябрь) время ожидания оператора может достигать 15–30 минут․ Совет: используйте обратный звонок на сайте или ЛК․
• Сложные случаи перерасчета пенсии: Требуют личного визита и предоставления архивных документов (СССР, 90-е), сроки рассмотрения до 3–6 месяцев․
• Работа с работодателями (тарифы профрисков): Жалобы на сложность обжалования тарифа, задержки ответов на официальные запросы․
• Отделения в МО (малые города): Иногда не хватает специалистов, большие очереди на терминалах, ограниченные часы приема (некоторые службы работают 2-3 дня в неделю)․

Где оставить отзыв / предложение / жалобу:

1. Интернет-приемная СФР: sfr․gov․ru/feedback (официальный канал, обязательный ответ по закону в течение 30 дней)․
2. Личный кабинет СФР: Раздел «Обращения»․
3. Портал Госуслуг: Раздел «Решение проблем» / «Оценка качества услуг»․
4. Карты: 2ГИС, Яндекс․Карты — влияют на рейтинг отделения․
5. Прокуратура / Роструд / Общественный совет при СФР: для системных нарушений прав․

---

Краткая шпаргалка: Что сделать онлайн, а за чем идти в отделение

Делаем УДАЛЕННО (ЛК СФР / Госуслуги)	Требуется ЛИЧНЫЙ ВИЗИТ (по записи)
Подача заявления на любую пенсию/пособие	Идентификация личности (если нет подтвержденной учетной записи Госуслуг / биометрии)
Получение справок с ЭЦП (1828, о стаже, о доходах)	Сдача оригиналов документов, запрошенных специалистом (архивные справки, свидетельства до 1991 г․)
Изменение банка/карты для выплат	Оспаривание решений в судебном порядке (подача иска через СФР)
Запись на прием, отслеживание статуса	Получение сложных консультаций по индивидуальному пенсионному коэффициенту (ИПК)
Работодатели: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), оплата ЕНП/ЕПН	Получение ТСР (тех․ средств реабилитации) по ИПРА, часто требует осмотра/подбора
Проверка начислений, стажа, коэффициентов	Взаимодействие с тьюторами/опекунами (оформление доверенностей, акты осмотра жилища)

---

На взаимодействие с Социальным фондом России по Москве и Московской области максимально перенесено в цифровую среду․ Главный совет: начните решение любого вопроса с входа в Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) или портал Госуслуг․ Это сэкономит время, исключит ошибки в документах и позволит отследить этапы рассмотрения․ Личный визит в клиентскую службу (по адресу Орликов переулок, 3/1 или в районное отделение) нужен только в исключительных случаях, требующих идентификации или предоставления бумажных оригиналов․ Для оперативной связи используйте единый бесплатный номер ###-###-####․

Данная статья носит информационный характер․ Реквизиты, графики работы и контакты могут меняться․ Перед визитом или платежом обязательно сверяйте данные на официальном сайте sfr․gov․ru или в Личном кабинете․