Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) стал правопреемником Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). В данной статье представлена актуальная информация об Отделении СФР по г. Москве и Московской области (ранее — Московское региональное отделение ФСС) на 03 июля 2026 года.

Общее описание и статус организации

Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области — это крупнейшее территориальное орган управления Фонда, осуществляющее функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, а также по контролю за уплатой страховых взносов на территории города Москвы и Московской области.

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области.
• Краткое наименование: Отделение СФР по г. Москве и МО.
• ИНН / КПП: 7703363868 / 770301001 (основной КПП).
• ОГРН: 1027700063440.
• Юридический адрес: 107078, г. Москва, Кусковская улица, д. 9.

Отделение координирует работу более 60 клиентских служб (филиалов) и пунктов обслуживания, расположенных по всей территории региона.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основные веб-ресурсы:

• Единый портал СФР: sfr.gov.ru — главный источник информации, новостей, нормативных актов и сервисов.
• Региональная страница (Москва и МО): Доступна через раздел «Контакты» -> «Выберите регион» на сайте sfr.gov.ru или по прямой ссылке sfr.gov.ru/region/moscow/.
• Личный кабинет гражданина (ЛК): lk.sfr.gov.ru — основной инструмент дистанционного обращения.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

1. Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал без визита в офис.
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления в реальном времени.
3. Получение справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы);
4. Запись на личный прием к специалисту (предварительная запись обязательна во многих службах).
5. Обмен сообщениями со специалистами СФР (чат/обращения).
6. Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ; упрощенная регистрация на портале СФР — ограниченный функционал.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая горячая линия (федеральная):

• ###-###-#### — бесплатно по всей России, ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
• Короткий номер для звонков с мобильных (в ряде регионов): 121 (звонок бесплатный).

Телефоны Отделения СФР по г. Москве и МО (справочно-информационная служба):

Внимание: По отзывам граждан, дозвониться по городским номерам часто бывает сложно из-за высокой нагрузки. Рекомендуется использовать ###-###-#### или Личный кабинет.

• +7 (495) -87-90-90 — единый справочный телефон Отделения (автоинформатор, перевод на оператора).
• +7 (495) -84-32-32 — справки по пенсионным вопросам.
• +7 (495) -84-33-33 — справки по социальным пособиям и маткапиталу.

Электронные адреса (e-mail):

Официальный прием обращений через e-mail на уровне Отделения ведется преимущественно через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или через Личный кабинет. Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются для массовых обращений в целях информационной безопасности.

• Для официальных запросов организаций: mo@sfr.gov.ru (прием входящей корреспонденции).
• Для жалоб и предложений: через раздел «Обращения граждан» на сайте.

Личный прием граждан: график, запись, адреса

Главный офис (Администрация Отделения):

Адрес: 107078, г. Москва, Кусковская улица, д. 9.

Режим работы приемной Руководителя Отделения: по предварительной записи через ЛК или по телефону +7 (495) -87-90-90. Обычно: вт, чт 14:00–17:00 (уточняйте актуальное расписание на сайте).

Клиентские службы (Филиалы) — основные точки приема:

На территории Москвы и области работает более 60 клиентских служб. Прием граждан ведеться исключительно по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги, терминалы в офисах или по телефону ###-###-####).

Примеры крупных клиентских служб (актуальные адреса уточняйте на сайте):

• КС №1 (ЦАО): г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 19.
• КС №2 (САО): г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, корп. 2.
• КС №10 (ЮАО): г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 57.
• КС г. Мытищи: г. Мытищи, ул. Олимпийский проспект, д. 1.
• КС г. Химки: г. Химки, ул. Молодежная, д. 54.
• КС г. Подольск: г. Подольск, ул. Ленина, д. 45.
• КС г. Коломна: г. Коломна, ул. Октябрьской Революции, д. 54.

Полный список адресов, телефонов конкретных служб и их графиков работы: Раздел «Контакты» на региональной странице СФР.

Общий график работы клиентских служб (типовый):

* График может отличаться в отдельных службах. Запись на прием заканчивается за 30–60 минут до закрытия.

Структура Отделения: основные отделы и департаменты

Администрация Отделения (ул; Кусковская, 9) включает ключевые функциональные блоки:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, выплат по совместительству.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: маткапитал, единое пособие, пособия по беременности/родительству, детям до 1.5 и 3 лет.
• Департамент реабилитации и аболиции: СИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, инвалидность.
• Департамент контроля и учета страховых взносов: работа с работодателями, ИП, самозанятыми, проверки, начисление долгов.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, кибербезопасность.
• Юридический департамент: досудебное обжалование, судебная работа, нормативная правовая деятельность.
• Клиентская служба (Управление по работе с обращениями граждан): организация приема, горячая линия, рассмотрение жалоб.

Руководство Отделения (на 2026 год)

Руководитель Отделения СФР по г. Москве и Московской области: Дмитрий Викторович Захаров (назначен на должность Руководителя Отделения с 2023 года, переизбран/подтвержден в 2024–2025 гг.).

Заместители руководителя: курируют отдельные департаменты (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносы, ИТ, админ-хоз). Точные ФИО актуальны на момент публикации на сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство».

Прием Руководителя: осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону справочной службы. Основание для приема — сложные вопросы, не решенные на уровне клиентских служб.

Отзывы граждан: анализ ситуации на 2026 год

На основании мониторинга открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Решение проблем», форумы) за 2025–2026 гг., можно выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и приложения «Госуслуги». Большинство стандартных услуг (справки, маткапитал, замены СНИЛС, пересчет пенсии при работе) получаются дистанционно за 1–5 дней без визита в офис.
• Единое пособие: Отмечается оперативность назначения (часто в день обращения или на следующий день после проверки доходов).
• Проактивные выплаты: В 2025–2026 гг. внедрена практика автоматического назначения ряда пособий (на погребение, к юбилеям ветеранов) без заявления.
• Клиентские службы «Мои Документы» (МФЦ): Прием в МФЦ часто оценивают выше, чем в старых зданиях СФР: удобная запись, очередь по талонам, комфортные зоны ожидания.

Негативные аспекты (Основные жалобы):

• Телефонная недоступность: Главная проблема по отзывам. «Ни один номер по Горячей линии и номера телефонов СФР по нужному району не дает ответа или постоянно занят». Дозвониться до живого оператора ###-###-#### может занять 20–60 минут в часы пик (утро, понедельник).
• Сложные случаи и «человеческий фактор»: При необходимости личного визита (сдача оригиналов, сложные споры по стажу, ошибки в данных) граждане жалуются на формализм, долгие сроки рассмотрения (до 30 дней и более) и необходимость многократных визитов.
• Ошибки в ИПК/Стаже: Жалобы на некорректный расчет индивидуальных пенсионных коэффициентов, потерю стажа «советского» периода, необходимость самостоятельно искать архивы.
• Работа с работодателями (взносы): Претензии к департаменту контроля: начисление пени/штрафов за технические ошибки в отчетности, сложность обжалования через ЛК.
• Индекс «Честный бизнес» / Рейтинги: На некоторых агрегаторах рейтинг Отделения составляет около 3 из 10, что отражает недовольство именно сервисом и доступностью связи.

Советы по работе с Отделением (на основе опыта пользователей):

1. Всегда начинайте с Личного кабинета (ЛК СФР) или Госуслуг. 90% вопросов решаются там быстрее.
2. Для звонка на ###-###-#### лучше звонить сразу после открытия (08:00 МСК) или в непиковые часы (14:00–16:00). Используйте функцию «обратный звонок» в приложении/ЛК, если доступна.
3. Записывайтесь на прием заранее. Без записи в клиентскую службу вас могут не принять. Запись открывается за 14 дней.
4. Сохраняйте скриншоты/PDF из ЛК со статусами заявлений и справками — это ваше главное доказательство.
5. Жалобы пишите через раздел «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru (категория «Жалоба на действия/бездействие сотрудников»). Срок ответа — 30 дней, но часто отвечают быстрее. Дублируйте на портал «Госуслуги. Решаем вместе».

---

Досудебное обжалование и защита прав

Если вы не согласны с решением специалиста или действиями сотрудника:

1. Внутриведомственная апелляция: Жалоба старшему специалисту -> Начальнику клиентской службы -> Заместителю руководителя Отделения -> Руководителю Отделения. Подается через ЛК, сайт sfr.gov;ru или почтой (ул. Кусковская, 9).
2. Жалоба в Центральный аппарат СФР (Москва): Если Отделение не реагирует. Адрес: г. Москва, ул. Шabolовка, д. 4.
3. Прокуратура / Суд: Обжалование решений о назначении/отказе в пенсии/пособии — в суде по месту жительства истца (госпошлина не взимается). Обжалование действий чиновников, в прокуратуре или суде (КАС по делам об общественных правоотношениях).

---

Реквизиты для уплаты страховых взносов (Работодателям/ИП)

С 2023 года платежи идут на Единый налоговый счет (ЕНС) в Федеральную казначейство. Отдельные реквизиты Отделения СФР для взносов не используются.

• Получатель: Федеральное казначейство РФ.
• ИНН/КПП: 7727406020 / 772701001.
• БИК: 044525500.
• Счет №: 40102###-###-####0059 (ЕНС).
• КБК: Устанавливается ежегодно (для 2026 г. актуальны коды Приказа Минфина).
• ОКТМО: Код по месту нахождения организации/ИП.

Детальная справка по заполнению платежки (КБК, ОКТМО, основание платежа, налоговый период), в Личном кабинете налогоплательщика (ЛК ИП/Орг) или на сайте nalog.gov.ru;

---

Краткий чек-лист: как быстро решить вопрос в СФР по Москве и МО

1. Зарегистрируйтесь/войдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) через Госуслуги.
2. Проверьте раздел «Мои выплаты» и «Справки» — возможно, ответ уже там.
3. Подайте заявление/обращение через ЛК (кнопка «Новое обращение» или «Заявление на услугу»).
4. Если нужен личный визит — запишитесь в ЛК на прием в удобную клиентскую службу (МФЦ или офис СФР).
5. Если не дозвонились по ###-###-#### — оставьте заявку на обратный звонок в ЛК или напишите через форму на сайте sfr.gov.ru.
6. При отказе/нарушении сроков — жалобу через «Обращения граждан» на сайте СФР с требованием рассмотрения по сути.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), картографических сервисов и открытых отзывов граждан на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или в Личном кабинете.