Страховое общество «Росгосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. В Северодвинске Архангельской области компания представлена широкой сетью офисов, однако адрес ул. Торцева, 14 традиционно ассоциируется с ключевым клиентским сервисом или отделением, обслуживающим как физических, так и юридических лиц. В этой статье мы собрали максимально полную и структурированную информацию для вашего удобства на .

📍 Описание и расположение

Офис по адресу ул. Торцева, 14 находится в жиле-административном районе Северодвинска, в пешей доступности от остановок общественного транспорта и крупных торговых центров. Данное отделение обеспечивает полный цикл страховых услуг:

• Оформление полисов ОСАГО и КАСКО;
• Страхование недвижимости (ипотечное, квартиры, дома);
• Медицинские полисы (ДМС, ВЗР);
• Страхование жизни и от несчастных случаев (НС);
• Корпоративное страхование для бизнеса (ОТ, имущество, ответственность);
• Расчет страховых выплат и работа с претензиями.

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный статус офиса (работает ли он в данный момент как полноценное отделение или как точка продаж/консультирования) по телефонам ниже.

📞 Контакты для обращений

Телефоны офиса (ул. Торцева, 14)

Для связи с конкретным отделением используйте локальные номера. Обратите внимание, что в 2026 году многие региональные офисы перешли на единую федеральную нумерацию с перенаправлением на свободного менеджера.

• Единая справочно-информационная линия офиса: +7 (8184) -7-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте)
• Отдел продаж (полисы ОСАГО/КАСКО/Недвижимость): +7 (8184) -7-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (выплаты): +7 (8184) -7-XX-XX

Федеральная горячая линия Росгосстрах (24/7)

Для срочных вопросов, сообщения о страховом случае (ДТП, проездное) или консультаций по полисам, оформленным в любом регионе:

• 8-800-200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно).
• +7 (495) -70-0-900 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@rosgosstrakh.ru
• Архангельское региональное управление (для Северодвинска): arkhangelsk@rosgosstrakh.ru
• Претензионная работа: claims@rosgosstrakh.ru

Официальный сайт

www;rosgosstrakh.ru — основной портал для онлайн-расчета, покупки полисов, входа в личный кабинет и поиска актуальных адресов офисов.

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS / Android).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия).
2. Оплата полисов по частям (если предусмотрено продуктом) и продление за 2 клика.
3. Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото документов, протоколов ГИБДД, чеков).
4. Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
5. Заказ дубликатов полисов и справок для налогового вычета (13% от стоимости ДМС/жизни).
6. Изменение данных (телефон, email, адрес регистрации, бенефициары).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии кабинета.

🏢 Личный прием граждан и График приема

График работы офиса ул. Торцева, 14 (типовый для Северодвинска)

Актуальное расписание на текущую неделю всегда подтверждайте по телефону или в карточке офиса на сайте.

Особенности личного приема в 2026 году:

• Электронная очередь: В большинстве офисов Северодвинска работает система талончиков (терминал в холле или запись через приложение/сайт «Госуслуги» / сайт Росгосстрах).
• Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записаться заранее через ЛК или по телефону, чтобы избежать ожидания.
• Необходимые документы: Паспорт РФ, ВУ (для ОСАГО/КАСКО), СТС/ПТС, старый полис (при продлении), документы на недвижимость (при ипотеке/страховке квартиры).

🏛 Структура офиса: Отделы и Руководство

Внутри офиса ул. Торцева, 14 (или в составе Архангельского регионального управления, курирующего Северодвинск) функционируют следующие ключевые подразделения:

Основные отделы:

• Фронт-офис / Отдел розничных продаж: Прием посетителей, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешествий, ДМС. Консультанты-продавцы.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Работа с юрлицами и ИП: ОТ, страхование имущества предприятий, автопарков, ответственности, строительных рисков.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение документов по страховым случаям, расчет выплат, экспертиза (авто, имущество, здоровье). Часто находится в отдельном кабинете или на другом этаже.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: Взаимодействие с клиентами, направившими претензию до суда или уже идущими в суд.
• Бэк-офис / Операционный отдел: Ввод данных в СЭД, актуализация тарифов, техническая поддержка агентов.

Руководство (типовая структура управления)

Персональные данные руководителей конкретного отделения (ФИО начальника офиса) являются внутренней информацией и публикуются только на стенде в зоне приема посетителей. Общая иерархия:

• Директор Архангельского регионального управления Росгосстрах, несет ответственность за всю деятельность в регионе (г. Архангельск, Северодвинск, области).
• Начальник отделения Северодвинск (ул. Торцева, 14), управляет операционной деятельностью офиса, качеством сервиса, выполнением плана продаж.
• Старшие смен / Начальники секторов продаж и ОУУ — решают операционные вопросы на месте.

Для обращения к руководству используйте Книгу отзывов и предложений (физическую в офисе или электронную на сайте) или напишите на arkhangelsk@rosgosstrakh.ru с пометкой «Руководству отделения Северодвинск».

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовике и сайте Банка России по офису на Торцева, 14 и Росгосстраху в Северодвинске в целом:

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников ОУУ: Многие отмечают грамотную помощь при оформлении документов под выплату по КАСКО/ОСАГО без лишних отказов.
• Скорость оформления ОСАГО: Электронный полис выдается за 10-15 минут при наличии диагностической карты и ВУ.
• Удобная локация: Офис легко найти, есть парковка у дома, рядом остановка.
• Работа через ЛК: Похвала мобильному приложению — удобно продлевать полисы и скачивать справки для налога.

На что жалуються клиенты (Риски):

• Очереди в час пик (утро, обед, суббота): Даже с электронной очередью ожидание может достигать 30-40 мин, если пришел без записи.
• Навязывание доп. услуг: Классическая проблема — предложение ДМС, страховки жизни, GAP-страховки к автополису. Помните: отказ в доп. продуктах — ваше законное право (ФЗ-4015, ст. 16).
• Сложности с выплатами по КАСКО: Отдельные случаи задержек экспертизы или занижения стоимости запчастей (решается через претензию/суд).
• Телефонный спам: Жалобы на звонки от колл-центра с предложением продления за неделю до истечения полиса.

Совет:

Оставляйте отзывы на официальных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, сайт ЦБ РФ — «Прием обращений») — на них реагирует региональное управление быстрее всего.

⚠ Самое главное, помните!

🗺 Как добраться: ул. Торцева, 14, Северодвинск

• Автобусы/Маршрутки: Остановка «ул. Торцева» или «Магазин «Северодвинск» / ТЦ» (уточните по схеме города на дату поездки).
• На авто: Адрес для навигатора: Россия, Архангельская обл., г. Северодвинск, ул. Торцева, д. 14. Парковка обычно доступна во дворе или по бокам здания.
• Координаты (ГПС): ~64.57xx, 39.85xx (уточните в Яндекс/2ГИС навигаторе).

Данная статья носит справочный характер. Информация актуальна на . ООО «Росгосстрах» оставляет за собой право изменять графики работы, контактные телефоны и структуру отделений без предварительного уведомления. Официальный источник — rosgosstrakh.ru.