Актуально на:
Общее описание и статус учреждения
С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) функционирует единый Социальный фонд России (СФР). Отделение по Воронежской области (ОСФР по Воронежской области) осуществляет свою деятельность через сеть офисов клиентского обслуживания (ОКО).
Офис клиентского обслуживания в Центральном районе г. Воронеж является основным точкой личного приема граждан‚ ющих на территории Центрального района. Здесь решаются все вопросы‚ ранее ведавшиеся ПФР и ФСС.
Основные направления деятельности (предоставляемые услуги):
- Пенсионное обеспечение: назначение страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по потере кормильца)‚ государственных пенсий (военнослужащим‚ ветеранам‚ госслужащим‚ чернобыльцам‚ летчикам/космонавтам и др.)‚ социальных пенсий.
- Пенсионные накопления: формирование и инвестирование‚ назначение накопительной пенсии‚ срочных и единовременных выплат.
- Социальные выплаты и меры поддержки: федеральная социальная доплата к пенсии до ПМП‚ выплаты ветеранам/инвалидам (ЕДВ‚ НСУ)‚ средства материнского (семейного) капитала (оформление сертификата‚ направление средств)‚ единое пособие на детей и беременных женщин.
- Выплаты военнослужащим и членам их семей.
- Меры поддержки пострадавшим от радиации.
- Компенсации: проезда к месту отдыха (пенсионеры-северяне)‚ переезда из районов Крайнего Севера‚ стоимости полиса ОСАГО для инвалидов.
- Временная нетрудоспособность и материнство: выдача и оплата больничных листов‚ пособий по беременности и родам (функции бывшего ФСС).
- Профессиональные заболевания и несчастные случаи на производстве.
Контакты и адреса (Важно: два адреса)
В связи с реорганизацией и объединением офисов‚ на карте могут встречаться два адреса. Актуальный адрес для личного приема граждан (ОКО):
Актуальный офис клиентского обслуживания (Центральный район)
Почтовый индекс: 394030
Адрес: г. Воронеж‚ ул. Студенческая‚ д. 36б (здание 7 этажей)
Ориентир: вход со стороны двора/парковки. Рекомендуется уточнять схему проезда на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС).
Исторический адрес (бывшее Воронежское региональное отделение ФСС)
Данный адрес может указываться в старых справках или на сайтах-справочниках как юр. адрес или архивный корпус:
- Адрес: г. Воронеж‚ ул. Станкевича‚ д. 43
Внимание: Для личного приема и получения услуг обращайтесь по адресу ул. Студенческая‚ 36б.
Телефоны и Горячие линии
| Наименование | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая бесплатная горячая линия СФР (по всей России) | ###-###-#### | Круглосуточно / Автоинформер и операторы. Основной номер для консультаций. |
| Горячая линия юридической помощи СФР (Воронежская обл.) | ###-###-#### | Бесплатно по РФ. Специализированные консультации. |
| Приемная Отделения СФР по Воронежской области | +7 (473) -69-77-65 | Рабочее время офиса. Для связи с руководством/администрацией. |
| Справочно-информационная служба офиса (Студенческая‚ 36б) | Уточняйте по единой горячей линии | Прямых городских номеров кабинетов в открытых источниках нет‚ используется запись через Госуслуги/Сайт. |
Официальный сайт и Электронная почта
- Официальный сайт Отделения СФР по Воронежской области: osfr36.sfr.gov.ru
- Портал Социального фонда России (федеральный): sfr.gov.ru
- Единый портал госуслуг (для записи на прием и получения услуг): gosuslugi.ru
Электронная почта: Прямой e-mail для обращений граждан не публикуется в открытом доступе в целях безопасности и борьбы со спамом. Обращения направляются через:
- Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения»).
- Форму обратной связи на сайте osfr36.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Прием обращений»).
- Почту РФ на адрес: 394030‚ г. Воронеж‚ ул. Студенческая‚ д. 36б.
Личный кабинет гражданина
Все основные действия (просмотр пенсионных коэффициентов‚ СНИЛС‚ история выплат‚ заявление на пенсию/пособие‚ загрузка документов) выполняются в Личном кабинете (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА).
Возможности ЛК СФР на Госуслугах:
- Проверка ИПК (индивидуального пенсионного коэффициента) и страхового стажа.
- Получение справки о пенсионных правах (формы для банка‚ МФЦ и др.).
- Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Запись на личный прием в офис (Студенческая‚ 36б).
- Изменение способа получения выплат (банк‚ Почта России).
Вход: gosuslugi.ru → Услуги → Пенсионы‚ пособия и льготы → Личный кабинет ПФР/СФР.
График работы и Личный прием
Режим работы Офиса клиентского обслуживания (ул. Студенческая‚ 36б):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 18:00 | 13:00, 13:45 |
| Пятница | 09:00 — 16:45 | 13:00 — 13:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные дни | |
Порядок личного приема:
- Предварительная запись ОБЯЗАТЕЛЬНА. Без записи через Госуслуги‚ сайт СФР или терминал в офисе вход может быть ограничен (кроме случаев экстренного приема по жизненно важным вопросам).
- Запись на Госуслугах: Раздел «Запись на прием» → Выбор органа: «Социальный фонд России» → Выбор офиса: «ОКО Центральный район‚ г. Воронеж‚ ул. Студенческая‚ 36б» → Выбор услуги и времени.
- Документы для визита: Паспорт РФ‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие право на услугу (оригиналы + копии).
- Электронная очередь: В офисе работают терминалы электронной очереди (получение талона по QR-коду из записи на Госуслугах или по паспорту).
Структура офиса: Отделы и подразделения
Внутри Офиса клиентского обслуживания (ОКО) работают специализированные отделы (окна/кабинеты)‚ распределение по которым происходит автоматически при записи на конкретную услугу:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые‚ государственные‚ социальные).
- Отдел социальных выплат и мер поддержки (ЕДВ‚ НСУ‚ маткапитал‚ единое пособие‚ компенсации северян).
- Отдел работы с пенсионными накоплениями (НПФ‚ срочные выплаты‚ ЕВП).
- Отдел страхования от НС и Профзаболеваний / Временной нетрудоспособности (больничные‚ травматизм‚ рехабилитация).
- Отдел регистрации и учета застрахованных лиц (СНИЛС‚ корректировка ФИО‚ гражданства‚ истории труда).
- Приемная / Административная служба (выдача справок‚ архив‚ работа с жалобами).
Руководство Отделения СФР по Воронежской области
Офис клиентского обслуживания в Центральном районе возглавляется Начальником ОКО (ФИО уточняйте на сайте osfr36.sfr.gov.ru в разделе «Структура и руководство» или по телефону приемной +7 (473) -69-77-65).
Общее руководство Отделением по области осуществляет:
- Глава Отделения (Директор) СФР по Воронежской области.
- Заместители Главы по ключевым направлениям (пенсии‚ выплаты‚ ИТ‚ администрирование‚ правовое обеспечение).
Для личного приема к руководству ОКО или Отделения необходимо заранее записаться через приемную или оставить обращение на Госуслугах/сайте с просьбой о встрече.
Отзывы граждан и рейтинг обслуживания
На популярных картах и справочниках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Zoon.ru) офис по адресу ул. Студенческая‚ 36б имеет смешанные оценки (обычно в диапазоне 3.0 – 3.8 из 5.0).
Основные темы отзывов (анализ открытых источников):
| Позитивные моменты | Негативные моменты / Проблемы |
|---|---|
|
|
Советы по работе с офисом (на основе опыта посетителей):
- Всегда записывайтесь заранее через Госуслуги. Это гарантирует вход в точное время.
- Подготовьте пакет документов ДОМА. Чек-листы есть на сайте sfr.gov.ru или в заявлении на Госуслугах. Ксерокопии лучше сделать заранее (в офисе может не быть ксерокса или очередь).
- Используйте Личный кабинет Госуслуг для подачи заявлений дистанционно — это быстрее‚ чем личный визит.
- При возникновении спорных вопросов пишите официальное обращение через ЛК Госуслуг — на него установлен законный срок ответа (30 дней).
- Если не можете прийти сами — оформите доверенность (нотариальную или простую‚ заверенную в СФР/МФЦ) на представителя.
Важные примечания и актуальность
Внимание! Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Графики работы‚ номера телефонов‚ структура отделов и ФИО руководства могут меняться.
Перед визитом ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте актуальные данные на официальном сайте: osfr36.sfr.gov.ru или в Личном кабинете Госуслуг.
В периоды высокой нагрузки (начало года‚ каникулы‚ индексации) график приема может расширяться (субботы) или сокращаться — следите за новостями на сайте отделения.
Краткая шпаргалка (для сохранения)
- Орган: Офис клиентского обслуживания СФР‚ Центральный район‚ г. Воронеж.
- Адрес: ул. Студенческая‚ 36б (индекс 394030).
- Горячая линия СФР: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно).
- Горячая линия юр. помощи (Воронеж): ###-###-####.
- Приемная области: +7 (473) -69-77-65.
- График: Пн-Чт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-13:45)‚ Пт 9:00-16:45 (перерыв 13:00-13:45). Сб-Вс, выходной.
- Сайт: osfr36.sfr.gov.ru
- Запись на прием: Только через Госуслуги или терминал в холле.