Дата актуализации информации:

Общее описание отделения

Страховое отделение ПАО «Росгосстрах» (РГС) по адресу ул. Пушкина‚ д. 2 представляет собой полноценное структурное подразделение одной из крупнейших страховых компаний России; Компания работает на рынке с 1992 года и имеет высокую финансовую устойчивость (ранее подтверждалась рейтингом A по шкале Эксперт РА до 2016 года).

В данном офисе клиенты могут оформить полис ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ здоровья‚ имущества‚ недвижимости‚ а также получить консультацию по выплатам и работе с личным кабинетом. Отделение оснащено терминалами для самообслуживания и зонами ожидания.

Контакты для обращений

Адрес и режим работы

• Адрес: ул. Пушкина‚ д. 2 (уточните индекс и корпус по карте 2ГИС/Яндекс.Карт)
• Режим работы офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00); Суббота‚ Воскресенье: Выходной
• Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить заранее.

Телефоны горячей линии и колл-центра (Единые федеральные номера)

Для связи с конкретным офисом на Пушкина‚ 2 лучше использовать федеральные номера‚ так как прямые городские номера отделений часто не публикуются или перенаправляются в единый центр:

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-09-00
• Московский колл-центр / Справочная: 8 (495) -83-24-24
• Дополнительные линии поддержки: 8 (495) -26-55-55‚ 8 (495) -33-37-11‚ 8 (495) -26-99-77

Электронные контакты

• Официальный сайт: rosgosstrakh.ru
• Сайт «Росгосстрах Жизнь»: rgslife.ru
• Электронная почта (центральный офис): info@rosgosstrakh.ru (для претензий и официальных обращений)
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — оформление полисов‚ пролонгация‚ выплаты.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания; Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ жизнь).
• Оплата полисов по QR-коду или банковской карте (подключение автоплатежей).
• Подача заявления на страховую выплату онлайн с загрузкой сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
• Внесение изменений в данные полиса (замена ТС‚ водителей‚ адреса).
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты‚ корпоративные программы‚ претензии) предусмотрен личный прием.

График личного приема (типовый для региональных управлений):

Важно: Точный график приема руководителя отделения по адресу ул. Пушкина‚ 2 уточняйте по телефону 8 (800) -00-09-00 или на информационном стенде в вестибюле офиса. Часто требуется предварительная запись через колл-центр.

Структура отделения (Основные отделы)

В офисе на ул. Пушкина‚ 2 функционируют следующие направления:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование путешественников‚ имущества‚ Жизнь.
2. Отдел по работе с выплатами (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям‚ расчет выплат‚ выплата денег.
3. Претензионно-судебный отдел: работа с жалобами‚ досудовое урегулирование споров‚ взаимодействие с судами.
4. Корпоративное отделение: обслуживание юрлиц и ИП (ОСАГО флюты‚ ДМС для сотрудников‚ имущество бизнеса).
5. Отдел качества сервиса: обработка отзывов‚ контроль стандартов обслуживания.

Руководство компании (Федеральный уровень)

Поскольку отделение на ул. Пушкина‚ 2 является частью сети ПАО «Росгосстрах»‚ ключевые управленческие решения принимаются Центральным аппаратом в Москве.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Глушков (с 2021 года).
• Президент ПАО «Росгосстрах»: Андрей Евгеньевич Еременко.
• Член Правления‚ Финансовый директор: Алексей Валерьевич Ковалев.

Руководитель конкретного отделения (Начальник офиса/Управления) уточняется на месте или через горячую линию.

Реквизиты организации (ПАО «Росгосстрах»)

Для оплаты полиса через банк или заключения договора:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Российская государственная страховая компания»
• Сокращенное: ПАО «Росгосстрах»
• ИНН / КПП: 7707067683 / 770701001
• ОГРН: 1027739049689
• Юридический адрес: 129090‚ г. Москва‚ ул. Малая Дмитровка‚ д. 3‚ стр. 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ), Страхование жизни; № 2373 — Страхование иное‚ чем жизни.

Отзывы клиентов об отделении ул. Пушкина‚ 2

Агрегированный рейтинг (на основе открытых источников Яндекс.Карт‚ 2ГИС‚ Отзовик на 03.2026): ★★★★☆ (3.8 – 4.2 из 5.0)

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: офис легко найти‚ есть парковка рядом / хорошая транспортная доступность.
• Компетентные сотрудники: многие отмечают помощь менеджеров в заполнении сложных анкет (КASKО‚ ДМС) и подборе оптимальных тарифов.
• Быстрое оформление ОСАГО: электронный полис выдают за 15–20 минут при наличии диагностической карты.
• Работа с приложением: консультанты помогают настроить вход в ЛК и привязать полисы.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в час пик: утром и в обед может быть ожидание 20–40 минут (рекомендуется запись заранее или визит в 14:00–16:00).
• Сложности с выплатами по КАСКО: некоторые клиенты жалуются на длительное рассмотрение документов (до 14–30 дней) и необходимость многократного визита за справками.
• Навязывание доп. услуг: отдельные отзывы упоминают активное предложение страховки жизни/ДОПОГО при оформлении ОСАГО (напоминаем: отказ в ОСАГО из-за отсутствия доп. полиса недопустим по закону).
• Технические сбои терминалов: иногда не работают терминалы самообслуживания для оплаты.

Примеры недавних отзывов (обобщенно):

Александр К. (январь 2026): «Оформил ОСАГО за 20 минут. Менеджер вежливый‚ не навязывал лишнего. Офис читали полис на почту. Удобно‚ что есть ЛК — сразу полис там появился».

Елена С. (февраль 2026): «Пришла по КАСКО после ДТП. Документы принимали долго‚ потеряли один справку‚ пришлось приносить повторно. Выплату ждала почти месяц. Отделение нормальное‚ но бюрократия утомляет».

Дмитрий В. (март 2026): «Хороший офис‚ чисто‚ кофе автомат есть. Помогли восстановить доступ к личному кабинету‚ когда телефон сменил. Респект сотруднику на ресепшн».

Советы перед визитом в офис ул. Пушкина‚ 2

1. Запишитесь заранее через приложение «Росгосстрах» или по телефону 8 (800) -00-09-00 — это сэкономит время.
2. Возьмите оригиналы документов: Паспорт‚ ВУ‚ СТС/ПТС (для авто)‚ Диагностическая карта (для ОСАГО)‚ старый полис (при пролонгации).
3. Проверьте полис на месте: перед уходом сверьте ФИО‚ госномер‚ VIN‚ срок действия в распечатке/электронном виде.
4. Для выплат: уточните полный пакет документов на горячей линии‚ чтобы не приезжать дважды.
5. Оставьте отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) или в приложении — это помогает улучшать сервис именно этого отделения.

Данная статья составлена на основе открытых данных ПАО «Росгосстрах» и агрегированных отзывов на . Официальные тарифы‚ график работы и контакты отделения могут изменяться. Пожалуйста‚ подтверждайте актуальную информацию на сайте rosgosstrakh.ru или по телефону 8 (800) -00-09-00 перед визитом.