Фонд социального страхования (ФСС) России – государственное учреждение, которое
осуществляет выплату социальных пособий, страховых выплат и реализует программы
социальной защиты населения. В Архангельской области ФСС представлено несколькими
отделениями, одно из которых находится в городе Котлас.

Контактные данные отделения в Котласе

• Адрес: 165300, Архангельская область, г. Котлас, ул. Карла Маркса, д. 3
  (иногда указывается как Октябрьская улица, 37 – это другое подразделение).
• Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑01‑16, 8‑800‑600‑01‑89
• Горячая линия ФСС России (по России): 8‑800‑200‑01‑16 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@fss-arkh.ru
• Официальный сайт: https://lk.fss.ru

Личный кабинет и мобильные сервисы

Для получения актуальной информации о своих пособиях, подачи заявлений и
отслеживания статуса обращения граждане могут воспользоваться:

1. Личный кабинет на официальном сайте – lk.fss.ru.
   После регистрации в системе можно просматривать выписки, загружать документы,
   оформлять заявки на выплаты и получать электронные уведомления.
2. Мобильное приложение «Социальный навигатор» – доступно в Google Play.
   Приложение позволяет быстро проверить статус выплаты, узнать расписание приёма
   и получить справочную информацию.

График приёма граждан (личный приём)

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону
8‑800‑200‑01‑16 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Структура отделения (отделы)

• Отдел выплаты пособий – оформление и выплата временных, материнских,
  детских и иных социальных пособий.
• Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности,
  профессиональному заболеванию, травмам.
• Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками,
  регистрация новых застрахованных.
• Отдел клиентской службы – приём обращений, консультации, работа с
  жалобами и предложениями.

Руководство отделения

На 2026 год руководителем отделения в Котласе является Иванов Сергей Петрович,
заместитель руководителя – Смирнова Елена Викторовна. Контактные данные
руководства обычно предоставляются по запросу в клиентской службе.

Как подать жалобу (досудебное обжалование)

Если вы хотите обжаловать решение ФСС, необходимо направить жалобу в
Клиентскую службу (на правах отдела) в одном из следующих подразделений:

• Вельский муниципальный район, Архангельская область;
• Городской округ Архангельской области – Котлас;
• Котласский муниципальный округ, Архангельская область.

Жалобу можно подать:

1. Лично в отделение (по адресу: ул; Карла Маркса, д. 3);
2. Почтовой отправкой (рекомендованное письмо);
3. Через личный кабинет на сайте lk.fss.ru
   в разделе «Обращения».

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты,
социальные сети):

• Положительные: быстрый ответ операторов горячей линии, удобный личный кабинет,
  возможность получать выплаты «прямыми» на банковскую карту (пилотный проект).
• Отрицательные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик,
  необходимость повторных визитов для уточнения документов.

Большинство отзывов подчеркивают важность предварительной записи
и наличия всех требуемых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах).

Полезные ссылки

• Личный кабинет ФСС РФ
• Мобильное приложение «Социальный навигатор»
• Официальный сайт Фонда социального страхования РФ

предоставляет широкий спектр социальных услуг, имеет удобный график приёма,
многоуровневую поддержку (телефон, онлайн‑кабинет, мобильное приложение) и
возможность обжалования решений. При обращении рекомендуется заранее
подготовить пакет документов и записаться на приём.