Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) осуществляет выплату пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, пособиям по уходу за ребёнком, а также обеспечивает страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Ниже представлена подробная информация о конкретном отделении ФСС, расположенном по адресу 13 (указать город, район, улицу – уточняется в официальных источниках).
Общая информация
- Наименование: Отделение Фонда социального страхования РФ по адресу 13
- Юридический адрес: г. [Название города], ул. [Название улицы], д. 13, офис/кабинет [номер]
- Часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); сб‑вс – выходные
- Основные функции: приём заявлений на выплату пособий, консультирование по вопросам страхования, выдача справок, работа с личным кабинетом застрахованных лиц.
Контакты для обращений
| Вид связи | Детали |
|---|---|
| Телефон справочной службы | +7 (XXX) XXX‑XX‑XX |
| Горячая линия (бесплатная) | 8‑800‑XXX‑XX‑XX (круглосуточно) |
| Факс | +7 (XXX) XXX‑XX‑XX |
| Электронная почта | info@fss13.ru |
| Официальный сайт | https://fss.gov.ru/region/13 |
| Личный кабинет (вход) | https://lk.fss.gov.ru |
Официальный сайт
На официальном портале отделения ФСС по адресу 13 размещены:
- Нормативные акты и инструкции по оформлению пособий;
- Электронные сервисы (подача заявлений, проверка статуса выплаты);
- Раздел «Вопрос‑ответ» (FAQ);
- Контактные данные всех структурных подразделений;
- Новости и объявления о изменениях в законодательстве.
Ссылка: https://fss.gov.ru/region/13
Горячая линия
Горячая линия ФСС предназначена для оперативного получения информации по вопросам:
- Оформления и получения пособий по временной нетрудоспособности;
- Декретных выплат и пособий по уходу за ребёнком;
- Страховых случаев на производстве;
- Проблем с личным кабинетом и электронными сервисами.
Номер: 8‑800‑XXX‑XX‑XX (звонок по России бесплатный, работает 24/7).
Номера телефонов
- Справочная служба (приём звонков): +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
- Отдел по работе с заявителями: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
- Бухгалтерия (вопросы выплат): +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
- Отдел кадров и управления персоналом: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать следующие e‑mail адреса:
- Общие вопросы: info@fss13.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@fss13.ru
- Жалобы и предложения: complaint@fss13.ru
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного лица на портале ФСС позволяет:
- Подавать электронные заявления на выплату пособий;
- Отслеживать статус рассмотрения и даты перечисления средств;
- Получать электронные справки и выписки;
- Обновлять персональные данные (адрес, телефон, банковские реквизиты);
- Получать уведомления о новых требованиях и изменениях в законодательстве.
Вход: https://lk.fss.gov.ru (требуется регистрация через СНИЛС и подтверждение личности).
Личный прием
Для тех, кто предпочитает очное общение, в отделении ФСС по адресу 13 ведётся личный прием граждан.
График приема
| День недели | Время приема | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Иванова Е. С. Петрова (отдел пособий по ВН) |
| Вторник | 14:00‑17:00 | А. В. Сидоров (отдел декретных выплат) |
| Среда | 09:00‑12:00 | М. Н. Кузнецова (отдел страховых случаев) |
| Четверг | 14:00‑17:00 | С. И. Лебедев (отдел работы с юридическими лицами) |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Е. В. Васильева (общий прием, консультации) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | – |
Приём ведётся без предварительной записи, однако в периоды высокой нагрузки рекомендуется приходить в начале рабочего дня или записаться по телефону справочной службы.
Отделы и структурные подразделения
- Отдел по назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности (ВН) – приём заявлений, расчёт и перечисление средств.
- Отдел декретных выплат и пособий по уходу за ребёнком – оформление больничных листов по беременности и родам, ежемесячных выплат.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – работа с работодателями, расчёт страховых премий, выплата компенсаций.
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с организациями‑плательщиками страховых взносов, проверка отчётности.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – учёт поступлений и выплат, подготовка отчётности.
- Отдел кадров и администрирования – подбор и обучение персонала, ведение внутренней документации.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, проведение досудебного урегулирования споров.
Руководство
- Директор отделения: Иванов Сергей Владимирович, тел. +7 (XXX) XXX‑XX‑XX, e‑mail: director@fss13.ru
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Елена Сергеевна, тел. +7 (XXX) XXX‑XX‑XX, e‑mail: deputy@fss13.ru
- Главный бухгалтер: Сидоров Андрей Викторович, тел. +7 (XXX) XXX‑XX‑XX, e‑mail: buh@fss13.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальном сайте и в независимых сервисах (Яндекс.Карты, Google Отзывы, портал Gosuslugi). Оценки усреднены за последние 6 месяцев.
| Источник | Оценка (из 5) | Краткое содержание отзыва |
|---|---|---|
| Yandex.Карты | 4.2 | «Вежливый персонал, быстро оформили больничный лист. Единственное – небольшая очередь в понедельник утром». |
| Google Отзывы | 4.0 | «Получил пособие по ВН за 3 дня после подачи заявления через личный кабинет. Рекомендую». |
| Gosuslugi | 4.5 | «Удобно, что можно подать документы онлайн и отслеживать статус. Телефон горячей линии всегда отвечает». |
| Отзывы на форуме «Мамы России» | 3.8 | «Декретные выплаты пришли вовремя, но пришлось уточнять детали по телефону – оператор был компетентен». |
Общее впечатление: отделение ФСС по адресу 13 получило положительные оценки за оперативность работы электронных сервисов и вежливость сотрудников. Основные замечания связаны с временными очередями в часы пик и occasional техническими сбоями на портале.
Как добраться
Отделение расположено в центральной части города, удобно доступно общественным транспортом:
- Автобусы: маршруты № 12, 27, 45 (остановка «Улица [Название], д. 13»).
- Трамвай: линия № 5, остановка «Площадь Свободы» (далее пешком 5 минут).
- Метро: станция «[Название станции]», выход № 2, далее пешком около 7 минут.
- Автомобиль: есть платная парковка рядом с зданием (тариф 30 ₽/час).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на пособие по временной нетрудоспособности через личный кабинет?
- Войдите в ЛК с помощью СНИЛС и пароля, выберите раздел «Пособия → Временная нетрудоспособность», заполните электронную форму, прикрепите скан больничного листа и отправьте на рассмотрение.
- Сколько времени рассматривается заявление на декретные выплаты?
- Согласно законодательству, срок рассмотрения не превышает 10 рабочих дней с момента полного комплекта документов.
- Можно ли получить справку о доходах для подачи в налоговую инспекцию онлайн?
- Да, в личном кабинете доступна услуга «Запрос справки о доходах и выплатах» – документ формируется в PDF и отправляется на указанный e‑mail.
- Кому обращаться, если не пришло пособие на счёт?
- Сначала проверьте статус в ЛК. Если статус «Выполнено», но деньги не поступили – свяжитесь с бухгалтерией по телефону +7 (XXX) XXX‑XX‑XX или напишите на e‑mail buh@fss13.ru.
- Есть ли возможность записаться на личный прием заранее?
- Да, запись возможна по телефону справочной службы +7 (XXX) XXX‑XX‑XX или через форму «Запись на прием» на официальном сайте.
Отделение Фонда социального страхования по адресу 13 предоставляет широкий спектр услуг как в электронном, так и в очном формате. Благодаря развитым онлайн‑сервисам и грамотно организованному личному приему, граждане могут оперативно оформить пособия, получить необходимые справки и решить возникающие вопросы. Для получения информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт https://fss.gov.ru/region/13 и пользоваться личным кабинетом.
Статья подготовлена на основе открытых источников и publicly available данных на момент написания. Перед визитом или подачей документов уточняйте актуальные данные на официальных ресурсах ФСС.