Фонд социального страхования (ФСС) России – это внебюджетный фонд, созданный в 1991 году и функционирующий с 1993 года как финансово‑кредитное учреждение при Правительстве РФ. В Свердловской области с 1 января 2023 года действует объединённое Отделение Фонда пенсионного и социального страхования, которое объединило ранее отдельные структуры ПФР и ФСС.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://sfr‑sverdlovsk.ru
- Единый контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑100‑0001
- Телефон приёмной (отделения в Екатеринбурге): (343) -98‑3539
- Факс: 298‑3540, 263‑7573
- Электронный адрес: info@sfr‑sverdlovsk.ru
- Личный кабинет (для страхователей и работодателей): https://sfr‑sverdlovsk.ru/lk
Адреса клиентских служб
| Главный офис (Екатеринбург) | 620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17 |
| Отделение в районе Мамина‑Сибиряка | 620075, г. Екатеринбург, ул. Мамина‑Сибиряка, 58 |
| Приёмная в муниципальном округе Заречный | 620075, г. Екатеринбург, ул. Заречной, 5 (примерно, уточняйте по телефону) |
Личный приём и график работы
Для обращения в отделения Фонда необходимо записаться заранее (по телефону 8‑800‑100‑0001 или через личный кабинет).
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Приём граждан |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Приём работодателей |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Консультации по выплатам |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Работа с медицинскими организациями |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Выдача справок, закрытие дел |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни (при необходимости – прием по предварительной записи) |
Структура отделения (основные подразделения)
- Отделение пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, перерасчёты, перевод пенсионных прав.
- Отделение социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам, детским пособиям.
- Отделение страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – компенсации пострадавшим, реабилитация.
- Отделение работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов, проверка правильности расчётов.
- Отделение информационно‑консультационного обслуживания – телефонные и онлайн‑консультации, обработка запросов через единый контакт‑центр.
Руководство отделения
- Глава отделения: Алшиц Елена Анатольевна (ИНН 667107372464) – отвечает за стратегию развития Фонда в регионе, взаимодействие с правительством и общественными организациями.
- Заместитель главы по работе с работодателями: Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель главы по социальному страхованию: Петрова Марина Викторовна.
Отзывы граждан и организаций
Согласно опросам, проведённым в 2024 году на портале Госуслуги, отделение ФСС в Свердловской области получило:
- Средний рейтинг удовлетворённости – 4,3 из 5 баллов.
- Положительные отзывы: быстрый ответ в личном кабинете, доступность горячей линии 8‑800‑100‑0001, профессионализм сотрудников.
- Критика: иногда длительное ожидание в приёмной в часы пик, необходимость предварительной записи.
Ниже несколько типовых отзывов (анонимизированные):
«Обратился за выплатой по временной нетрудоспособности. Через личный кабинет загрузил все документы, в течение 3‑х дней получил решение. Очень удобно!»
— житель Екатеринбурга, 2025 г.
«В приёмной пришлось ждать 45 минут, но сотрудники вежливые и помогли оформить справку для больничного. Рекомендую записываться онлайн.»
— представитель малого бизнеса, 2024 г.
Как получить услуги онлайн
Для большинства заявлений (пособия по беременности и родам, выплаты по временной нетрудоспособности, справки о страховом стаже) достаточно воспользоваться личным кабинетом:
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН и СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц).
- Выберите нужную услугу в разделе «Мои услуги».
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, трудовую книжку, медицинские справки и т.д.).
- Отправьте заявку и ожидайте решения (в большинстве случаев – до 10 рабочих дней).
При возникновении вопросов можно написать в онлайн‑чат на сайте или позвонить в единый контакт‑центр.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда социального страхования – Свердловская область
- Госуслуги – портал государственных услуг
- Подписка на новости отделения в «Макс»
Контактный центр – быстрый способ получить ответ
Если вам нужна срочная консультация, позвоните по номеру 8‑800‑100‑0001. Операторы работают в режиме 24 часа, 7 дней в неделю. При звонке подготовьте:
- СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц);
- Краткое описание вопроса;
- Номер обращения, если вы уже обращались ранее.
Фонд социального страхования Российской Федерации в Свердловской области – надёжный партнёр как для граждан, так и для работодателей. Благодаря объединению пенсионного и социального страхования в одном отделении, процесс получения выплат и справок стал более прозрачным и удобным. При необходимости вы всегда можете воспользоваться как онлайн‑сервисами, так и личным приёмом в одном из клиентских офисов.
Информация актуальна на 07 февраля 2026 года.