Актуально на: 04 июля 2026 года

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области (сокращенно — Отделение СФР по Орловской области или ОСФР).

Правовая форма: Государственное учреждение (филиал федерального государственного учреждения «Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации»).

История и реорганизация: С 1 января 2023 года на территории Орловской области работает реорганизованная структура. В результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) было создано единое ведомство — Социальный фонд России (СФР). Наследие ПФР по региону (ранее «Отделение ПФР по Орловской области»‚ начальник — Медведева Татьяна Владимировна) перешло к новому оператору.

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пенсий и пособий (по беременности и родам‚ по уходу за ребенком‚ материнский капитал и др.).
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц (СНИЛС).
• Формирование пенсионных коэффициентов (ИПК) и расчет пенсионных прав.
• Взаиморасчеты с работодателями-страхователями по страховым взносам.
• Обеспечение межведомственного электронного взаимодействия (МЭВ) для предоставления госуслуг в проактивном режиме.

Ключевые реквизиты (ИНН/ОГРН):

• ИНН: 5753002380
• ОГРН: 1025700826744
• ОКПО: 11950408

Контакты для обращений: Адреса и структура

Главное управление (г. Орел)

Почтовый и юридический адрес: 302026‚ Орловская область‚ г. Орел‚ ул. Комсомольская‚ д. 108.

Здесь располагается руководство Отделения‚ центральный аппарат‚ клиентская служба (на правах отдела) для приема граждан города Орла и Орловского района.

Межрайонные клиентские службы (МРКС) и территориальные органы

На территории области действует сеть межрайонных управлений (клиентских служб)‚ обеспечивающих прием граждан в муниципальных районах. Примеры (список не исчерпывающий‚ актуальные адреса уточняйте на сайте или по телефону):

• Верховский район (МРКС): г.п. Верховье (ранее ГУ-УПФР в Верховском районе). Обслуживает Верховский‚ Хотынецкий‚ Урицкий и др. районы.
• Краснозоренский район: Клиентская служба на правах отдела.
• Новосильский район: Клиентская служба.
• Нарышкино (Урицкий район): пгт Нарышкино‚ ул. Ленина‚ д. 127.
• Ливны‚ Мценск‚ Болхов‚ Дмитровск-Орловский: Имеют свои клиентские службы/отделения.

Полный перечень адресов всех клиентских служб по 24 районам области и 3 городам областного подчинения публикуется на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Адреса клиентских служб».

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Федеральный сайт: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России).

Региональный раздел: На главной странице sfr.gov.ru выберите регион «Орловская область» или перейдите по прямой ссылке регионального отделения (обычно имеет вид orel.sfr.gov.ru или раздел «О Фонде» → «Территориальные органы» → «Центральный округ» → «Орловская область»).

Важно: Старый адрес pfr.gov.ru (сайт ПФР) перенаправляет на sfr.gov.ru. Все актуальные нормативные акты‚ формы заявлений‚ реестры услуг и новости регионального отделения размещены именно на новом портале.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент для дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
2. Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ материнский капитал.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
4. Заказ справок (Форма 1-ЭК‚ справка о доходах для расчета пенсии и др.).
5. Изменение способа получения выплат (банковская карта‚ Почта России).
6. Запись на личный прием к специалисту.

Телефоны: Горячая линия и контакт-центр

Единый федеральный номер (Контакт-центр СФР)

###-###-#### (бесплатно по всей России‚ в т.ч. из Орловской области).

С 2024 года этот номер заменил старые номера ПФР (###-###-####) и ФСС. Операторы консультируют по всем вопросам компетенции СФР: пенсии‚ пособия‚ материнский капитал‚ взносы‚ реhabilitation‚ санаторно-курортное лечение.

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Телефоны регионального отделения (г. Орел‚ ул. Комсомольская‚ 108)

Для уточнения специфических вопросов по документам‚ поданным в региональное отделение‚ или для связи с конкретными отделами:

• Справочно-информационная служба (автоинформатор/секретарь): уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты Орловской области» (часто используются номера с кодом +7 (4862)).
• Приемная руководства: +7 (4862) XX-XX-XX (требует уточнения на актуальной карточке организации на 2ГИС/Сайте).

Рекомендация: Для большинства вопросов быстрее и удобнее звонить на ###-###-#### или пользоваться Личным кабинетом/Чатом на сайте СФР.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка с организацией ведется преимущественно через систему МЭВ (Межведомственное электронное взаимодействие) или через Личный кабинет на Госуслугах/СФР (раздел «Обращения»).

Прямые почтовые ящики структурных подразделений (например‚ orel@sfr.gov.ru или ящики отделов) обычно не публикуються для массовых обращений граждан из соображений информационной безопасности и борьбы со спамом.

Для отправки официальных запросов юрлиц/СМИ: используйте форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения») или направляйте письма почтой РФ на адрес: 302026‚ г. Орел‚ ул. Комсомольская‚ 108.

Личный прием граждан: График и запись

Режим работы клиентских служб (Общий)

Большинство клиентских служб в Орловской области работают в стандартном режиме (уточняйте у конкретного отделения):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни.

Внимание: Некоторые отделения могут иметь «оконный» режим приема (только по предварительной записи) или сокращенные часы в предпраздничные дни. Актуальный график конкретного отделения смотрите на сайте sfr.gov.ru → Контакты → Выберите ваше отделение или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт.

Как записаться на прием (Электронная очередь)

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
3. Через терминалы электронной очереди в холле клиентской службы (если доступны).

Прием руководства (Начальника отделения / Заместителей): Проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в неделю/две недели). Запись — только через приемную или ЛК Госуслуг. График личного приема руководителя ОСФР публикуется на сайте отделения в разделе «Руководство» → «Прием граждан».

Структура отделения: Основные отделы

Аппарат Отделения СФР по Орловской области включает функциональные департаменты/отделы (наименования могут корректироваться приказом руководителя СФР):

• Департамент (Отдел) назначения и выплаты пенсий — расчет и назначение страховых и социальных пенсий.
• Департамент (Отдел) назначения и выплаты пособий — материнский капитал‚ пособия по беременности‚ детям‚ временной нетрудоспособности (больничные — в электронном виде).
• Отдел индивидуального учета и страховых взносов — СНИЛС‚ ИПК‚ стаж‚ работа с работодателями‚ отчетами (ЕФС-1‚ RSV).
• Клиентская служба (на правах отдела) — фронт-офис: прием граждан‚ выдача справок‚ консультирование‚ прием документов.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития — поддержка ИС СФР‚ ЭДО‚ МЭВ‚ кибербезопасность.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан — судебная работа‚ рассмотрение жалоб‚ запросов прокуратуры/судов.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — бюджет‚ казначейское обслуживание‚ закупки (44-ФЗ/223-ФЗ).
• Отдел кадров и организационного развития — кадровый учет‚ обучение‚ конкурсы.
• Межрайонные клиентские службы (МРКС) — территориальные подразделения в районах (Верховская‚ Ливненская‚ Мценская‚ Болховская‚ Дмитровская‚ Новосильская‚ Орловская‚ Покровская‚ Советская и др;).

Руководство Отделения

На основании доступных сведений (статус на 2024–2026 гг.):

• Начальник Отделения СФР по Орловской области: Медведева Татьяна Владимировна (ранее возглавляла Управление ПФР по области).
• Заместители начальника отделения: Курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ ИТ и учет‚ клиентский сервис‚ экономику и администрирование‚ правовое обеспечение. ФИО актуальных заместителей лучше уточнять на сайте в разделе «Руководство».

Руководители межрайонных клиентских служб (начальники МРКС) назначаются приказом Начальника Областного отделения.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Где посмотреть/оставить отзыв:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества госуслуг» после получения услуги (пуш-уведомление в приложении/ЛК).
• Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества».
• Карты (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Maps): Карточка организации «Отделение СФР по Орловской области‚ ул. Комсомольская‚ 108» и карточки районных отделений. Там же фото‚ фото входов‚ время работы.
• Реестр обратной связи (feedback.sfr.gov.ru или через ЛК): Для официальных обращений (жалоб‚ предложений‚ благодарностей) с обязательным ответом по закону.

Общая тенденция отзывов (сводно):

• Плюсы: Внедрение проактивных выплат (пенсии‚ пособия назначаются автоматически без визита)‚ удобство Личного кабинета и приложения «СФР»‚ работа единого номера ###-###-####‚ вежливость сотрудников фронт-офиса в г. Орле.
• Минусы (частые темы): Очереди в часы пик (решается записью через ЛК)‚ сложности с подтверждением стажа за советское время/архивные справки‚ долгие сроки рассмотрения сложных спорных вопросов (перерасчеты‚ признание стажа)‚ иногда трудно дозвониться до конкретного инспектора по прямому телефону.

Совет: Прежде чем идти в отделение — проверьте‚ можно ли решить вопрос через Личный кабинет на Госуслугах или позвонив на ###-###-####. 90% услуг предоставляются в электронном виде без визита.

Важные напоминания на 2026 год

1. Перерасчет пенсий работающим пенсионерам: Проводится ежегодно автоматически с 1 августа (на основании данных о взносах за прошлый год). Обращать заявление не нужно‚ уведомление придет в ЛК/почту.
2. Индексация страховых пенсий неработающим: С 1 января ежегодно (в 2026 г. — по уровню инфляции + рост зарплат).
3. Электронные больничные: С 2022 года бумажные листы отменены. Работодатель получает данные через СФР/ФНС. Гражданину достаточно узнать номер ЛН в ЛК или у врача.
4. Материнский капитал: Оформляется автоматически при рождении/усыновлении ребенка (если родители согласны) через ЗАГС/МФЦ/Госуслуги.
5. СНИЛС для новорожденных: Назначается автоматически при регистрации рождения в ЗАГС.

Краткая справка (Шпаргалка)

Данные актуальны на июль 2026 года. Перед визитом обязательно проверьте актуальный график работы конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.