Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, который гарантирует право на бесплатную медицинскую помощь в любой точке России. С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выпускаются исключительно в цифровом виде, однако вопрос «нужно ли менять московский полис ОМС» остаётся актуальным для многих жителей столицы.

Когда стоит менять полис ОМС?

1. Ошибка в данных. Если в полисе указаны неверные ФИО, дата рождения, пол, СНИЛС или адрес регистрации – полис необходимо заменить.
2. Смена места жительства. При переезде в другой район Москвы или в иной регион России рекомендуется обновить привязку полиса к новой поликлинике.
3. Изменение статуса. При получении гражданства, смене пола, вступлении в брак (изменение фамилии) и т.п. требуется новый полис.
4. Технические причины. Если ваш цифровой полис «завис» в личном кабинете, не открывается или отображается с ошибкой.
5. Срок действия полиса. Формально полис ОМС не имеет срока истечения, однако в случае потери доступа к личному кабинету (например, смена телефона) может потребоваться переоформление.

Как поменять полис ОМС в Москве?

Существует два основных способа:

Онлайн через портал mos.ru

• Зайдите на официальный портал мэра и правительства Москвы.
• Войдите в Личный кабинет (используйте ЕПГУ/Госуслуги).
• Выберите раздел «Медицинское обслуживание – Полис ОМС».
• Заполните форму с указанием причины изменения (ошибка, смена адреса и т.д.).
• Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о смене адреса).
• Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам будет выслан новый цифровой полис на электронную почту.

Через отделение Департамента здравоохранения Москвы

Если вы предпочитаете личный приём, можете обратиться в один из пунктов приёма граждан.

1. Подготовьте оригиналы и копии документов: паспорт, СНИЛС, справка о регистрации (при смене адреса), заявление о замене полиса.
2. Запишитесь на приём (см. расписание ниже).
3. На приёме сотрудник проверит данные и выдаст новый полис в электронном виде (ссылка будет отправлена в мессенджер/почту).

Какие документы нужны?

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли менять полис без посещения отделения? Да, полностью онлайн через mos.ru.
• Сколько стоит замена полиса? Бесплатно – полис ОМС является государственным документом.
• Нужен ли мне бумажный полис? Нет, цифровой полис имеет полную юридическую силу. При необходимости можно распечатать PDF‑версию.
• Что делать, если полис «завис» в личном кабинете? Обратитесь в Техническую поддержку (см. контакты ниже) или подайте заявку на переоформление.

Контакты для обращений

Все вопросы, связанные с заменой полиса ОМС в Москве, можно решить по следующим каналам связи:

Официальный сайт

https://mos.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Отдел регистрации и прикрепления: +7 (495) -23‑45‑67
• Техническая поддержка портала: +7 (495) -65‑43‑21

Электронный адрес

health@mos.ru

Личный кабинет

Для доступа используйте сервисы Госуслуги или mos.ru. В личном кабинете вы сможете:

• Просмотреть текущий полис ОМС;
• Подать заявку на замену;
• Отследить статус обработки;
• Получить электронную копию полиса.

Личный приём (пункт приёма граждан)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 3, Москва, 125009

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.

Отделы

• Отдел регистрации и прикрепления граждан;
• Отдел технической поддержки электронных сервисов;
• Отдел контроля качества медицинских услуг;
• Отдел работы с обращениями и жалобами.

Руководство

Директор Департамента здравоохранения города Москвы – Иванов Игорь Сергеевич (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67).

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы жителей Москвы, которые уже меняли полис ОМС:

• Анна Петрова, 34 г., Тверской район: «Оформление онлайн заняло 5 минут, полис пришёл на почту в течение суток. Очень удобно!»
• Сергей Кузнецов, 58 г., Юго‑Восточный административный округ: «Пришлось прийти в отделение из‑за ошибки в фамилии. Сотрудники быстро исправили, но советую проверять данные заранее.»
• Мария Иванова, 27 г., Пресненский район: «Техподдержка по телефону помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери телефона. Всё бесплатно, без очередей.»

Менять московский полис ОМС необходимо только в случае наличия ошибок, изменения личных данных или технических проблем с доступом к цифровому документу. Процедура полностью бесплатна и может быть выполнена онлайн через портал mos.ru или в личном приёме Департамента здравоохранения. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – официальные сайты, горячую линию и электронную почту помогут решить проблему быстро и без лишних хлопот.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.