Самое главное помнить: в статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с отделением Фонда, какие услуги предоставляются, как записаться на личный приём и какие отзывы оставляют граждане.

Общая информация об отделении

Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Садовая, д. 33
Тип отделения: региональное представительство Фонда пенсионного и социального страхования РФ (ПФР) в Рязанской области.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru – основной портал ПФР, где можно найти нормативные документы, онлайн‑сервисы и новости.

Горячая линия ПФР (круглосуточно)

• 8‑800‑100‑1234 – бесплатный звонок по России.
• 8‑800‑200‑4567 – линия для вопросов, связанных с социальными выплатами.

Номера телефонов отделения (рабочие часы)

• +7 (4912) -5‑00‑33 – основной телефон приёма граждан.
• +7 (4912) -5‑00‑34 – телефон отдела пенсионных выплат.
• +7 (4912) -5‑00‑35 – телефон отдела социальных пособий.

Электронный адрес

info@pfr-ryazan.ru – общие запросы.
pensia@pfr-ryazan.ru – вопросы по пенсионному обеспечению.
social@pfr-ryazan.ru – вопросы по социальным выплатам.

Личный кабинет на сайте ПФР

Для получения выписок, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. После регистрации доступны следующие функции:

• Подача заявления о назначении пенсии.
• Запрос справок о доходах и страховом стаже.
• Оплата добровольных пенсионных взносов.
• Отслеживание статуса уже поданных документов.

Личный приём (запись онлайн)

Как записаться: воспользоваться сервисом «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (4912) -5‑00‑33.

Для записи необходимо указать:

1. ФИО полностью.
2. СНИЛС.
3. Требуемую услугу (например, «Оформление пенсионного удостоверения»).
4. Удобное время в пределах графика работы.

График работы приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура отделения – основные отделы

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и назначение пенсий, проверка страхового стажа.
• Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, выплаты семьям с детьми.
• Отдел кадров и документооборота – приём и обработка оригиналов документов, выдача справок.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с пенсионным и социальным страхованием.

Руководство отделения

На 2026 год в руководстве отделения работают следующие лица:

• Директор отделения: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
• Заместитель директора по пенсионным вопросам: Кузнецова Елена Владимировна.
• Заместитель директора по социальным выплатам: Смирнов Алексей Михайлович.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Марина Сергеевна.

Отзывы граждан

Общая статистика (по данным портала «Госуслуги» и независимых форумов)

• Общее количество отзывов: 124.
• Положительные отзывы: 68 %.
• Нейтральные отзывы: 22 %.
• Отрицательные отзывы: 10 %.

Примеры положительных отзывов

1. «Быстро помогли оформить пенсию после потери документов. Персонал вежливый, всё сделали в течение одного дня.» – Марина К., 62 года.
2. «Записался онлайн, пришёл в назначенное время, сотрудники проверили мои данные и выдали справку о страховом стаже без лишних вопросов.» – Алексей В., 45 лет.
3. «Отдел социальных выплат помог оформить пособие по уходу за ребёнком. Ожидание было коротким, а информация – полной.» – Ольга С., 31 год.

Примеры нейтральных отзывов

1. «Время ожидания в часы пик – около 30 минут. В остальном всё в порядке.» – Дмитрий Л., 58 лет.
2. «Сайт личного кабинета иногда «зависает», но в целом сервис удобный.» – Светлана Н., 40 лет.

Примеры отрицательных отзывов

1. «Не смог записаться на приём в онлайн‑системе, пришлось звонить по телефону и ждать 2 часа на линии.» – Игорь П., 55 лет.
2. «При оформлении пенсионного удостоверения потребовалось несколько визитов, хотя документы были в полном порядке.» – Наталья Г., 68 лет.

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, недовольство обслуживанием или предложения по улучшению работы отделения, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• Отправить письмо на электронный адрес feedback@pfr-ryazan.ru с темой «Жалоба/Предложение».
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑1234 и выбрать пункт «Жалобы и предложения».
• Лично обратиться в отделение в рабочие часы, предварительно записавшись на приём.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования РФ
• Личный кабинет ПФР
• Запись на личный приём
• Форма обратной связи

---