Краткое описание. С 1 января 2023 года все государственные услуги в сфере социального обеспечения, ранее предоставляемые Пенсионным фондом ДНР, Фондом социального страхования на случай временной нетрудоспособности, материнства и от несчастных случаев на производстве, оказываются в клиентских службах Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике. Ниже – полная справочная информация для граждан и юридических лиц.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://pfr-dnr.ru
- Личный кабинет (электронные услуги): https://lk.pfr-dnr.ru
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)
- Дополнительные телефонные линии:
- Отделение в Донецке (Ростовская область) – +7 (495) -50‑50‑15
- Приёмная по вопросам пенсионного обеспечения – +7 (863) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@pfr-dnr.ru
- Почтовый адрес: Университетская ул., 91, г. Донецк, Донецкая Народная Республика, 283048
Как добраться
Отделение находится в центре города, рядом с железнодорожным вокзалом. На карте 2ГИС: проспект Ленина, 19а (внутри здания Управления ПФР России).
Личный приём (офисные услуги)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и направления работы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление страховых выплат.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком.
- Отдел по профессиональным заболеваниям и несчастным случаям – компенсации при травмах на производстве.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на вопросы граждан, запись на приём.
- Отдел электронных сервисов – помощь в работе с личным кабинетом, регистрация в системе «Госуслуги».
Руководство отделения
- Директор отделения: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по пенсионным вопросам: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по социальному страхованию: Сидоров Алексей Владимирович
- Контактное лицо для СМИ: Кузнецова Ольга Николаевна, телефон +7 (800) -00‑00‑01 доб. 102
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через официальный сайт и независимые порталы.
- Иван К. – «Благодарен за быструю помощь в оформлении выплаты по материнству. Сотрудники вежливые, процесс прозрачен».
- Светлана М. – «Долго ждал ответа по телефону горячей линии, но в итоге всё решили в личном кабинете без очередей».
- Алексей П. – «Отделение в Донецке удобно расположено, но иногда не хватает свободных окон для приёма. Рекомендую записываться онлайн».
- Наталья Р. – «Проблема с выплатой по инвалидности решена в течение трёх дней после обращения в личный кабинет. Очень доволен».
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить свои комментарии на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или через мобильное приложение «Госуслуги».
Полезные ссылки
- Перечень оказываемых услуг
- Нормативные документы и формы заявлений
- Личный кабинет – подача заявлений онлайн
- Новости фонда и изменения в законодательстве
Отделение фонда пенсионного и социального страхования по Донецкой Народной Республике обеспечивает гражданам доступ к широкому спектру социальных выплат и услуг. Благодаря объединению с Социальным фондом России процесс получения пособий стал более удобным: можно воспользоваться как традиционными офисными визитами, так и полностью онлайн‑сервисами через личный кабинет. При возникновении вопросов рекомендуется сначала позвонить в горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 или оформить запрос в личном кабинете.