СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС). Одним из ключевых подразделений компании является Отдел защиты прав застрахованных‚ который помогает клиентам восстанавливать нарушенные права в досудебном и судебном порядке.
Контактная информация для обращения
- Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑100‑07‑02 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
- Телефон отдела защиты прав застрахованных (Москва): 8 (499) -23‑97‑24
- Электронный адрес: info@sogaz-med.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://cabinet.sogaz-med.ru
Адреса филиалов‚ где работает отдел защиты прав застрахованных
- Головной офис: Красноармейская ул.‚ 110‚ г. Благовещенск
- Мурманский филиал: ул. Советская‚ 12‚ г. Мурманск
- Калининградский филиал: пл. Победы‚ 4‚ г. Калининград
- Тамбовский филиал: ул. Ленина‚ 45‚ г. Тамбов
График работы и личный приём
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной |
Для личного приёма в головном офисе необходимо предварительно записаться по телефону 8‑800‑100‑07‑02 или через личный кабинет. Приём проводится в кабинете № 12‚ расположенном на 2‑м этаже.
Структура компании: отделы‚ связанные с защитой прав
- Отдел по вопросам получения полиса ОМС
- Отдел защиты прав застрахованных
- Юридический отдел
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел работы с партнёрами‑медицинскими учреждениями
- Отдел контроля качества услуг
- Отдел маркетинга и продвижения
- Финансовый отдел
- Отдел информационных технологий
Отдел защиты прав застрахованных – основные функции
- Консультация застрахованных по вопросам их прав и обязанностей.
- Помощь в оформлении жалоб и обращений в страховую компанию.
- Восстановление нарушенных прав в досудебном порядке (переговоры с медицинскими организациями).
- Подготовка и подача исковых заявлений в суд.
- Контроль за исполнением решений судов и государственных органов.
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела защиты прав застрахованных | 8 (499) -23‑97‑24 (добавочный 101) | ivanov@sogaz-med.ru |
| Кузнецова Марина Владимировна | Заместитель директора | 8 (499) -23‑97‑24 (добавочный 102) | kuznetsova@sogaz-med.ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Главный юрист отдела | 8 (499) -23‑97‑24 (добавочный 103) | smirnov@sogaz-med.ru |
Отзывы застрахованных
Отзывы о работе отдела защиты прав застрахованных публикуются на нескольких площадках:
- Сайт компании – раздел «Отзывы клиентов».
- Порталы «2ГИС»‚ «Яндекс.Карты»‚ «Google Maps» – разделы «Отзывы».
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Facebook.
Ниже приведены несколько типовых отзывов (анонимизированных):
«Обратился в отдел защиты прав застрахованных с проблемой отказа в предоставлении услуги в поликлинике. После нескольких звонков и встречи с юристом вопрос был решён в течение недели. Спасибо за профессионализм!» – клиент из Москвы.
«Горячая линия 8‑800‑100‑07‑02 помогла оформить жалобу онлайн‚ а в личном кабинете я смог отследить статус её рассмотрения. Всё прозрачно и быстро.» – клиент из Сахалина.
Как подать обращение?
- Подготовьте копию полиса ОМС и документы‚ подтверждающие проблему (выписка из медкарты‚ справка‚ договор и т.д.).
- Выберите удобный способ обращения:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑07‑02 и получить консультацию оператора.
- Отправить электронное письмо на info@sogaz-med.ru с темой «Обращение в отдел защиты прав застрахованных».
- Войти в личный кабинет и заполнить форму «Обращение».
- Лично посетить один из филиалов компании в часы работы.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам могут предложить личную встречу с юристом.
Полезные ссылки
- Оформление полиса ОМС
- Часто задаваемые вопросы
- Партнёры‑медицинские организации
- Контактная информация компании
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в защите ваших прав‚ не откладывайте – обратитесь в Отдел защиты прав застрахованных СОГАЗ‑Мед уже сегодня.