Отдел выплат страховой группы СОГАЗ отвечает за обработку и перечисление страховых возмещений
по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни и другим видам страхования. Ниже собрана вся необходимая
информация для обращения в отдел, а также сведения о руководстве, графике приёма и отзывах клиентов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны отделов выплат (по регионам):
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
  • Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Электронный адрес: info@sogaz.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления на выплату, отслеживания статуса и получения документов необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://www.sogaz.ru/lk
• Регистрация – 5‑минутный процесс, требуется номер полиса и паспортные данные.
• В личном кабинете доступны:
  1. Подача онлайн‑заявки на выплату;
  2. Просмотр истории выплат;
  3. Загрузка сканов документов;
  4. Обратная связь с менеджером.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из приёмных пунктов.

График приёма заявок в отдел выплат

Отдел принимает заявки круглосуточно через онлайн‑сервис и горячую линию. При личных визитах
следует соблюдать указанный график работы приёмных пунктов.

Структура отдела выплат

Отдел состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за
определённый тип страхования.

• Отдел выплат по ОСАГО – обработка компенсаций за ущерб автотранспорту и травмы участников ДТП.
• Отдел выплат по КАСКО – расчёт и перечисление возмещения за повреждения автомобиля.
• Отдел выплат по ДМС – возмещение расходов на медицинские услуги.
• Отдел выплат по страхованию жизни и здоровья – выплаты по случаям смерти, инвалидности, тяжёлых заболеваний.
• Отдел юридической поддержки – помощь в оформлении документов и решение спорных вопросов.

Руководство отдела выплат

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального сайта компании.

1. Положительный: «Оформил онлайн‑заявку на выплату по КАСКО после ДТП. Сотрудники отдела
   быстро проверили документы, и деньги поступили в течение 5 дней. Спасибо за профессионализм!»
2. Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение деталей, что удлиняет процесс.
3. Критический: «После тяжёлого травмирования в 2025 году подал документы через военкомат.
   Выплата задержалась более месяца, пришлось обращаться в отдел лично. После вмешательства
   руководства вопрос был решён, но процесс оставил неприятный осадок.»

Согласно агрегаторам отзывов, средний рейтинг отдела выплат составляет 4,2 из 5 баллов.

Как подать заявку на выплату

Для получения страховой компенсации выполните следующие шаги:

1. Соберите необходимые документы:
   • Копию полиса страхования;
   • Акт осмотра (для КАСКО) или протокол ДТП (для ОСАГО);
   • Медицинские справки и выписки (для ДМС и страхования жизни);
   • Документы, подтверждающие расходы (чеки, счета).
2. Зайдите в личный кабинет и выберите тип выплаты.
3. Загрузите сканы документов, укажите сумму требуемой компенсации и отправьте заявку.
4. Ожидайте подтверждения от менеджера (обычно в течение 24 часов).
5. После одобрения средства перечисляются на указанный банковский счёт.

При возникновении вопросов в любой момент можно позвонить на горячую линию
8‑800‑555‑33‑33 или написать на info@sogaz.ru.

Полезные ссылки

• Контактная информация всех офисов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Условия страховых полисов
• Новости компании и обновления

Если вы ищете ближайший к вам офис, воспользуйтесь интерактивной картой на официальном сайте.