Вопрос о досрочном прекращении полиса ОСАГО часто задают как новые, так и постоянные клиенты Ингосстраха.
В статье подробно описаны все способы подачи заявления, необходимые документы, сроки возврата премии, а также
указаны контактные данные, график работы отделов и отзывы реальных страхователей.

Содержание

1. Зачем может потребоваться прекращение договора ОСАГО
2. Правовая база и сроки действия заявления
3. Как расторгнуть полис онлайн через личный кабинет
4. Как оформить заявление в офисе или по почте
5. Образец заявления о досрочном прекращении договора
6. Возврат части страховой премии
7. Контактные данные Ингосстраха
8. Отзывы клиентов

Почему может потребоваться прекращение договора ОСАГО

Клиент может решить расторгнуть полис по нескольким причинам:

• Продажа автомобиля – новый владелец оформляет собственный полис;
• Переключение на другого страховщика, предлагающего более выгодные условия;
• Смена категории транспортного средства (например, из легкового в грузовой);
• Ошибки в оформлении полиса, требующие корректировки;
• Ликвидация юридического лица‑страхователя.

Правовая база и сроки действия заявления

Согласно Постановлению Правительства РФ № 381 от и Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,
страхователь имеет право досрочно прекратить действие договора ОСАГО. Датой прекращения считается дата получения страховщиком письменного заявления.

Согласно правилам Ингосстраха, возврат части премии производится в течение 10‑15 банковских дней с момента подтверждения получения заявления и всех требуемых документов.

Как расторгнуть полис онлайн через личный кабинет

С 2023 года Ингосстрах полностью оцифровал процесс расторжения договора. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Перейдите на официальный сайт Ингосстраха и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» (или скачайте мобильное приложение «Ингосстрах»).
2. Авторизуйтесь, используя логин/пароль или СМС‑код.
3. В меню выберите раздел «Мои полисы» → «ОСАГО».
4. Найдите полис, который хотите расторгнуть, и нажмите кнопку «Расторжение договора».
5. Заполните форму заявления:
   • ФИО страхователя;
   • Номер полиса;
   • Дата начала действия полиса;
   • Причина досрочного прекращения (по желанию можно указать «продажа автомобиля»);
   • Банковские реквизиты для возврата (номер карты, БИК, название банка).
6. Прикрепите сканы подтверждающих документов (например, договор купли‑продажи автомобиля, справку о переоформлении ТС).
7. Нажмите «Отправить заявку». Система выдаст номер обращения и отправит подтверждение на e‑mail.
8. Ожидайте обработки – в течение 2‑3 рабочих дней вам поступит уведомление о принятом решении.

Как оформить заявление в офисе или по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, выполните следующие действия:

1. Скачайте образец заявления с сайта Ингосстраха.
2. Заполните его печатными буквами, укажите все реквизиты полиса и банковские данные.
3. Подготовьте копии следующих документов:
   • Паспорт (страница с фотографией);
   • Свидетельство о регистрации ТС (ПТС);
   • Документ, подтверждающий причину прекращения (договор купли‑продажи, справка о переоформлении и т.п.).
4. Отправьте пакет документов:
   • по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 112;
   • или лично в любой офис Ингосстраха (см. раздел Контакты).
5. После получения заявления страховая компания свяжется с вами для подтверждения реквизитов и уточнения сроков возврата.

Образец заявления о досрочном прекращении договора ОСАГО

Заявление
о досрочном прекращении договора ОСАГО

г. Москва "__" __________ 2026 г.

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер __________, выдан ____________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,

действующим страхователем полиса ОСАГО № ____________, 
заключенного с Ингосстрах (СПАО) от "__" __________ 20__ г.,

прошу досрочно прекратить действие указанного договора
в связи с __________________________ (указать причину, например: продажа автомобиля, переоформление ТС и т.п.).

Банковские реквизиты для возврата части страховой премии:
- Наименование банка: _______________________
- БИК: _______________________
- Номер счета/карты: _______________________
- Получатель: _______________________

Приложения:
Копия паспорта
Копия полиса ОСАГО
Документ, подтверждающий причину прекращения (договор купли‑продажи, справка о переоформлении и др.)

Подпись ______________________ Дата "__" __________ 2026 г.
 

Возврат части страховой премии

Согласно правилам Ингосстраха, при досрочном прекращении договора страхователь имеет право на возврат неиспользованной части премии. Размер возврата рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия полиса.

Пример расчёта: если полис действовал 365 дней, а прекращён через 120 дней, возврат составит (365‑120)/365 × полная премия.

Возврат производится на указанный в заявлении банковский счёт или карту. При возврате на карту может потребоваться подтверждение личности в банке.

Контактные данные Ингосстраха

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8 (800) -00‑77‑55

Дополнительные телефонные номера

• Для физических лиц – 8 (495) -77‑77‑77
• Для юридических лиц – 8 (495) -77‑88‑88
• Служба поддержки мобильного приложения – 8 (800) -00‑33‑44

Электронная почта

info@ingos.ru (общие запросы)
support@ingos.ru (техническая поддержка личного кабинета)
claims@ingos.ru (по вопросам возврата премии)

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет или скачайте приложение «Ингосстрах» (iOS/Android).

Личный приём (офисы)

Главный офис Ингосстраха (приёмное отделение):

• Адрес: г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 112
• Телефон приёмного отделения: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронная почта: reception@ingos.ru

График работы приёмного отделения

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной

Отделы, отвечающие за расторжение договора

• Отдел клиентского обслуживания – телефон 8 (800) -00‑77‑55, e‑mail support@ingos.ru
• Отдел возврата премий – телефон 8 (495) -77‑88‑88, e‑mail claims@ingos.ru
• Юридический отдел – телефон 8 (495) -77‑99‑99

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Петрова Анна Владимировна
• Главный финансовый директор – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов о процессе расторжения ОСАГО

Ниже собраны анонимные отзывы, полученные из официального форума Ингосстраха и независимых площадок:

• Алексей, г. Санкт‑Петербург – «Подал заявление через личный кабинет, всё оформилось за 5 минут, деньги вернули на карту в течение 12 дней. Очень удобно!»
• Марина, г. Новосибирск – «Сначала пыталась позвонить в кол‑центр, но долго ждалась. Перешла в онлайн‑заявку – решение пришло быстро, но требовалось приложить договор купли‑продажи, что я нашла в электронном виде.»
• Владимир, г. Екатеринбург – «Пользовался услугой личного приёма. Сотрудник помог заполнить форму, но процесс занял около 30 минут. Возврат пришёл через 14 дней, всё честно.»
• Ольга, г. Москва – «Была недовольна тем, что в письме‑заявлении требовалось указать банковские реквизиты полностью. После уточнения в кол‑центре всё исправили, деньги вернули без проблем.»

Для большинства страхователей самым удобным способом расторжения договора ОСАГО в Ингосстрах является онлайн‑заявка через личный кабинет.
При наличии вопросов или необходимости предоставить дополнительные документы можно воспользоваться телефонной поддержкой,
написать на электронную почту или обратиться в приёмное отделение. Своевременное заполнение всех полей и прикрепление копий документов
ускорит процесс возврата части страховой премии.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу клиентского обслуживания по телефону 8 (800) -00‑77‑55
или через форму обратной связи на официальном сайте.