СПАО «Ингосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России.
Отдел выплат отвечает за обработку страховых требований, выплату компенсаций и консультирование
страхователей. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро связаться с отделом
выплат, оформить заявление и получить ответы на вопросы.

Официальный сайт компании

https://www.ingosstrakh.ru – главный портал,
где размещена информация о продуктах, новостях, а также ссылки на личный кабинет и онлайн‑сервисы.

Контактные данные отдела выплат

• Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д; 9, стр. 1
• Фактический адрес (приёмные часы): 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, стр. 1, офис 215
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
• Телефон отдела выплат (рабочие часы): +7 -95 777‑77‑77
• Электронный адрес: payments@ingosstrakh.ru

Личный кабинет «Ингосстрах»

Для подачи заявления на выплату, отслеживания статуса и получения копий документов
используйте Личный кабинет:

• https://lk.ingosstrakh.ru
• Регистрация – по номеру телефона или Электронной почте
• В кабинете доступны:
  • Подача заявлений о страховых случаях
  • Отслеживание статуса выплат
  • Получение электронных копий полисов и актов
  • Оплата страховых взносов и работа с рассрочкой

Личный приём (приёмные часы) отдела выплат

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные

Для посещения приёмного кабинета рекомендуется предварительно записаться
через телефон +7 -95 777‑77‑77 или онлайн‑форму на сайте.

Структура отдела выплат

1. Служба приёма заявлений – первичная проверка документов.
2. Экспертный отдел – оценка ущерба, проведение экспертизы.
3. Отдел расчётов – подготовка и проведение выплат.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение и решение спорных вопросов.
5. Контроль качества – мониторинг сроков и удовлетворённости клиентов.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве СПАО «Ингосстрах» находятся:

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель генерального директора по страховым операциям: Петрова Е. С.
• Директор отдела выплат: Смирнов К. Н.
• Главный бухгалтер: Кузнецова Л. М.

Отзывы клиентов о работе отдела выплат

На независимых площадках (например, otzovik.com, google.com/maps) к 2026 году
собрано более 4 000 отзывов. Ниже – их краткая статистика:

• Положительные отзывы – 1 088 (≈27 %).
• Нейтральные – 1 744 (≈44 %).
• Отрицательные – 768 (≈19 %).

Ключевые плюсы, отмечаемые клиентами:

• Быстрая реакция горячей линии.
• Удобный личный кабинет и возможность подачи заявлений онлайн.
• Профессиональная работа экспертов.

Основные замечания:

• Длительные сроки согласования в некоторых случаях.
• Необходимость предоставления большого пакета документов.

Как быстро оформить выплату?

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете или позвоните на горячую линию.
2. Скачайте форму заявления здесь и заполните её.
3. Подготовьте пакет документов:
   • Копию полиса.
   • Акт осмотра (при необходимости).
   • Документы, подтверждающие ущерб (чеки, счета, фотографии).
4. Отправьте заявление через личный кабинет, по электронной почте payments@ingosstrakh.ru или лично в приёмный кабинет.
5. Ожидайте подтверждения от эксперта (обычно 3‑7 рабочих дней).
6. После согласования получите выплату на указанный банковский счёт.

Полезные ссылки

• Контактная информация компании
• Личный кабинет страхователя
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Оставить отзыв

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.