Страховой дом ВСК – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке․ В 2026 году компания вошла в шорт‑лист IV Национальной премии «Бренд года в России» и получила диплом номинанта․ Среди последних новостей – оплата полисов цифровыми рублями, запуск онлайн‑сервиса для досудебного урегулирования суброгационных и регрессных требований, а также стратегическое сотрудничество с разработчиком ОС «Аврора»․ Всё это делает отдел урегулирования ВСК особенно актуальным для страхователей․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․vsk․ru
- Горячая линия (общая): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела урегулирования: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: regulirovanie@vsk․ru
- Личный кабинет клиента: https://client․vsk․ru
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в отделе урегулирования работают специальные приёмные часы․
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 215 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, офис 410 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Петрозаводск | ул․ Советская, д․ 12, офис 101 | Вт‑Ср‑Пт: 09:30‑16:30 | +7 (8142) -23‑45‑67 |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону отдела урегулирования или оставьте заявку в личном кабинете․
- Укажите номер полиса, тип обращения (например, «замена лобового стекла по КАСКО») и удобное время․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail․
Структура отдела урегулирования
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страховых требований․
- Подразделение «Досудебное урегулирование» – обработка суброгационных и регрессных требований через онлайн‑сервис․
- Подразделение «Экспресс‑выплаты» – быстрые выплаты по КАСКО, ОСАГО и страхованию имущества․
- Подразделение «Техническая экспертиза» – оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками и сервисными центрами․
- Подразделение «Контроль качества» – мониторинг сроков и качества обслуживания, работа с отзывами клиентов․
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела урегулирования | ivanov․sp@vsk․ru |
| Кузнецова Марина Владимировна | Заместитель директора | kuznetsova․mv@vsk․ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Главный специалист по досудебному урегулированию | smirnov․an@vsk․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки․
Анна К․ (Москва) – «Благодарю отдел урегулирования за быстрый ответ по моему требованию по КАСКО․ Онлайн‑сервис позволил решить вопрос за 2 дня, без визита в офис․»
Дмитрий Л․ (Санкт‑Петербург) – «Проблема с выплатой по ОСАГО была решена в течение 24 часов․ Персонал в офисе в Москве оказался очень вежливым и профессиональным․»
Елена С․ (Петрозаводск) – «После обращения в отдел урегулирования мне помогли заменить лобовое стекло по полису КАСКО․ Документы принял главный специалист, и всё прошло без задержек․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление о досудебном урегулировании?
Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Досудебное урегулирование», заполните форму и прикрепите необходимые документы․ После проверки вам будет предложено подписать электронный договор․
- Можно ли получить выплату в цифровых рублях?
Да․ С июля 2026 года Страховой дом ВСК принимает оплату полисов и выплачивает компенсации в цифровых рублях через официальную платформу Банка ДОМ․РФ․
- Сколько времени занимает рассмотрение требования?
Для большинства стандартных случаев (КАСКО, ОСАГО) срок – до 10 рабочих дней․ В случае досудебного урегулирования через онлайн‑сервис – до 5 дней․
- Куда обращаться, если возникли сложности с онлайн‑сервисом?
Свяжитесь с технической поддержкой по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или напишите на support@vsk․ru․
Отдел урегулирования Страхового дома ВСК сочетает традиционный личный приём с современными цифровыми решениями․ Благодаря использованию цифровых рублей, онлайн‑сервиса досудебного урегулирования и высокому уровню профессионализма сотрудников, клиент получает быстрый и прозрачный процесс получения страховых выплат․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любую из указанных форм связи: телефон, электронную почту, личный кабинет или посетите один из офисов в вашем городе․
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г․