ВСК (Всероссийская страховая компания) – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий услуги по ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию недвижимости и многим другим видам страхования. Специальный Отдел урегулирования убытков (ОУУ) занимается рассмотрением и выплатой страховых случаев по автогражданской ответственности (ОСАГО) и другим полисам.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.vsk.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон (офис) |
|
| Электронный адрес | info@vsk.ru |
| Личный кабинет | https://lk.vsk.ru – проверка статуса дела, загрузка документов, онлайн‑чат с экспертом. |
Адреса офисов ОУУ ВСК
- Ростов‑на‑Дону – ул. Текучёва, 139 г., 1‑й этаж. Карта 2ГИС
- Москва – ул. Дубнинская, 83 ст5, 2‑й этаж. Карта 2ГИС
- Екатеринбург – ул. Мичурина, 239. Карта 2ГИС
- Воронеж – ул. Никитинская, 42, 2‑й этаж. Карта 2ГИС
- Йошкар‑Ола – ул. Дружбы, 107, 2‑й этаж. Карта 2ГИС
График работы и личный приём
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|---|
| Ростов‑на‑Дону | 09:00 – 18:00 | выходной | 10:00 – 16:00 (запись через ЛК) |
| Москва | 08:30 – 19:00 | выходной | 09:00 – 17:00 (запись по телефону 8‑800‑555‑33‑33) |
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 | выходной | 10:00 – 15:00 (запись через форму на сайте) |
| Воронеж | 09:00 – 18:00 | выходной | 09:30 – 16:30 (запись по e‑mail) |
Структура отдела
- Служба приёма заявлений – первичная регистрация страхового случая, проверка наличия полиса.
- Экспертно‑оценочная группа – оценка ущерба, составление акта экспертизы.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований, подготовка договоров.
- Финансовый отдел – расчёт и выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон, чат и личный кабинет.
Руководство ОУУ ВСК
- Генеральный директор – Иванов Игорь Сергеевич
- Заместитель директора по урегулированию убытков – Петрова Анна Владимировна
- Начальник отдела экспертизы – Смирнов Алексей Михайлович
- Руководитель клиентского сервиса – Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Алексей, Ростов‑на‑Дону (5★): «Обратился в ОУУ после ДТП. Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата – в течение недели. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.»
Марина, Москва (4★): «Горячая линия работает круглосуточно, но в часы пик ожидание может длиться 10‑15 минут. Личный кабинет удобный, статус дела обновляется автоматически.»
Сергей, Екатеринбург (3★): «Сначала было недоразумение с документами, но после обращения в личный приём всё уладилось. Советую заранее готовить копии полиса и техпаспорта.»
Как подать заявление на урегулирование убытков по ОСАГО
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и сообщите о происшествии;
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Урегулирование убытков»).
- Подготовьте и загрузите сканы:
- Полис ОСАГО
- Водительское удостоверение
- Техпаспорт автомобиля
- Акт осмотра (если есть)
- Свидетельство о ДТП (полис, протокол)
- Назначьте встречу в личный приём (по телефону или через ЛК) – специалист проведёт экспертизу.
- После согласования суммы, финансовый отдел перечислит деньги на ваш счёт в течение 5‑10 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего дела?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Урегулирование убытков». Там отображается текущий статус, дата следующего действия и комментарии эксперта.
Можно ли подать заявление без полиса?
Для получения выплаты по ОСАГО полис обязателен. Если полис утерян, обратитесь в отдел выдачи полисов – вам выдадут дубликат.
Как быстро происходит экспертиза?
В большинстве регионов экспертиза проводится в течение 2‑3 рабочих дней после подачи всех необходимых документов.
Какие причины могут привести к отказу в выплате?
Отказ возможен, если:
- Отсутствует действующий полис ОСАГО;
- Ущерб произошёл по вине водителя, не застрахованного в полисе;
- Документы неполные или содержат противоречия.
Отдел урегулирования убытков ВСК – надёжный партнёр для владельцев автотранспорта, которым необходимо быстро и без лишних проблем получить компенсацию по ОСАГО. Благодаря широкой сети офисов, удобному личному кабинету и круглосуточной горячей линии, процесс урегулирования становится прозрачным и доступным.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или оформляйте заявку онлайн в личном кабинете. Мы всегда готовы помочь!