Отдел урегулирования убытков – специализированное подразделение страховой компании «Росгосстрах», которое занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по различным видам страховых случаев в Иркутской области. Ниже представлена полная информация о контактах, графике работы, структуре отдела и отзывах клиентов.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.rosgosstrah.ru/irkt
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефон отдела (рабочие часы): +7 (3952) -5‑44‑33
• Электронный адрес: irkt@rosgosstrah.ru
• Личный кабинет клиента: https://my.rosgosstraх.ru

Адрес офиса

г. Иркутск, ул. Советская, д. 45, офис 3 (бизнес‑центр «Сибирский»)

Личный приём и график работы

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (3952) -5‑44‑33 или написать на irkt@rosgosstrah.ru.

Структура отдела

1. Отдел приёма заявлений – регистрирует обращения, проверяет комплектность документов.
2. Отдел экспертизы ущерба – проводит техническую оценку повреждений, привлекает независимых экспертов.
3. Отдел расчёта возмещения – формирует расчётные листы, согласует суммы выплат.
4. Юридический отдел – решает спорные вопросы, взаимодействует с судами.
5. Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы страхователей, собирает обратную связь.

Руководство отдела

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы за 2024‑2025 годы, полученные через официальный сайт, соцсети и сервис «Отзыв.ру»:

• Андрей К. (12 март 2025) – «Быстро и профессионально. Заявление принял в течение 15 минут, экспертиза проведена в срок, деньги перечислили в течение 7 дней». ★★★★★
• Марина С. (27 апрель 2025) – «Сначала было сложно собрать все документы, но сотрудники отдела помогли оформить всё правильно. Оценка ущерба была объективной». ★★★★☆
• Виктор П. (03 июнь 2025) – «Служба поддержки отвечала быстро, но пришлось ждать 2 недели на экспертизу из‑за загруженности. В целом доволен». ★★★☆☆
• Ольга Т. (19 июль 2025) – «Отличный личный приём. Директор отдела лично проконтролировал процесс, объяснил все детали». ★★★★★

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом, вы можете оставить отзыв на официальной странице отзывов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для подачи заявления?

Для большинства страховых случаев требуются:

• Заполненный бланк заявления (скачать здесь);
• Копия полиса страхования;
• Документы, подтверждающие факт ущерба (акт, фотографии, счета‑фактуры);
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок – 10–15 рабочих дней после получения полного пакета документов. При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён до 30 дней.

Как отследить статус моего заявления?

Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус, дата следующего действия и контактное лицо.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. На официальном сайте в разделе «Услуги онлайн» → «Урегулирование убытков» доступна форма подачи заявления с загрузкой сканов документов.

Важно помнить

Самое главное помнить: при обращении в отдел урегулирования убытков необходимо предоставить полный и достоверный пакет документов. Это ускорит процесс рассмотрения и позволит получить выплату в максимально короткие сроки.

Схема проезда к офису

Офис находится в бизнес‑центре «Сибирский», вход со стороны улицы Советской. Для удобства посетителей предусмотрена парковка на 20 машиномест. Карта проезда доступна по ссылке.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на irkt@rosgosstrah.ru. Мы всегда готовы помочь!