Дата актуализации: .

Кратко о компании «Югория»

Страховая группа «Югория» – один из ведущих игроков на российском рынке страхования. Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща, страхование жизни и недвижимости. Особое внимание уделяется клиентскому сервису, в т.ч. работе отдела урегулирования убытков.

Что такое отдел урегулирования убытков?

Отдел убытков (или отдел урегулирования убытков) – это структурное подразделение страховой компании, которое:

• принимает заявления о страховых случаях;
• проводит экспертизу и оценку ущерба;
• согласовывает размер выплаты с клиентом и, при необходимости, с третьими лицами;
• организует выплату страхового возмещения;
• предоставляет консультации по оформлению документов и дальнейшим действиям.

В «Югории» отдел убытков работает в режиме пн‑пт 9:00‑18:00 (по предварительной записи в некоторых офисах) и предлагает как очное, так и дистанционное обслуживание.

География офисов отдела убытков «Югория»

Ниже перечислены актуальные адреса и контактные данные отделений, где можно подать заявление о страховом случае лично.

Красноярск

Адрес: улица Калинина, 51д
Телефон: +7 (391) -‑xx‑xx‑xx (уточняйте на сайте)
Особенности: пандус, подъёмник, доступный вход для людей с инвалидностью.

Сургут

Адрес: проспект Ленина, 46
Телефон: +7 (346) -‑xx‑xx‑xx
Дополнительно: вызов персонала на дом, онлайн‑услуги.

Владивосток

Адрес: (уточняется на сайте)
Телефон отдела урегулирования убытков: 7 991 392-39-63
Телефон руководителя по ипотеке: 7 924 249-27-09
Дополнительный контакт: 7 991 496-70-47

Краснодар

Адрес: ул. Северная, д. 324, лит. К, 7 этаж
Телефон: 7 (861) -59-84-82
Режим работы: пн‑чт. с 9:00 до 18:00, пт. с 9:00 до 17:00 (перерыв 13:00‑14:00).

Ханты‑Мансийск

Адрес: Комсомольская улица, 61
Телефон: (указывается на портале 2ГИС)
Режим работы: пн‑пт 9:00‑18:00; по предварительной записи.

Как подать заявление в отдел убытков

Процедура оформления страхового случая в «Югории» стандартизирована и включает несколько этапов:

1. Первичное обращение – позвоните по телефону отделения или воспользуйтесь онлайн‑формой на официальном сайте.
2. Сбор документов – потребуются:
   • паспорт страхователя;
   • полис страхования (ОСАГО, КАСКО и т.д.);
   • протокол ДТП или акт о происшествии;
   • фотографии повреждений;
   • справки из ГИБДД, медицинские заключения (при необходимости).
3. Подача заявления – можно сделать лично в офисе, через курьера или в электронном виде (скан‑копии документов загружаются в личный кабинет).
4. Экспертиза – специалист отдела оценивает ущерб, назначает дату осмотра транспортного средства или имущества.
5. Согласование выплаты – после экспертизы клиенту предлагается размер возмещения; при согласии выплата перечисляется на указанный счёт или выдаётся наличными.
6. Получение возмещения – деньги поступают в течение 5‑10 рабочих дней после подписания акта о выплате.

Онлайн‑услуги отдела убытков

Для удобства клиентов «Югория» развивает дистанционные каналы:

• Личный кабинет на сайте – загрузка документов, статус заявления, чат с оператором.
• Мобильное приложение – возможность сделать фото повреждений и сразу отправить их на экспертизу;
• Видеоконсультация – онлайн‑встреча с экспертом для уточнения деталей случая.
• Электронная подпись – подписание актов и соглашений без посещения офиса.

Доступность и дополнительные сервисы

Во многих отделениях отдела убытков предусмотрены:

• пандусы и подъёмники для маломобильных граждан;
• вызов персонала на дом (особенно актуально для пожилых клиентов);
• консультации по страхованию выезжающих за рубеж и от клеща;
• информационные стенды с образцами заполнения заявлений.

Отзывы клиентов

На независимых площадках (например, РуСтраховка.Ру) пользователи отмечают:

«Обратился в отдел убытков после ДТП по КАСКО. Сотрудники быстро приняли документы, назначили экспертизу в течение двух дней, выплата пришла на счёт без задержек.» – Татьяна Александровна, г. Краснодар.

Некоторые клиенты указывают на необходимость улучшения времени ожидания в часы пик, однако в целом уровень сервиса оценивается как высокий.

Отдел урегулирования убытков страховой компании «Югория» представляет собой хорошо организованное подразделение, которое сочетает традиционное очное обслуживание с современными онлайн‑решениями. Широкий спектр услуг, доступные офисы в ключевых городах России и внимание к потребностям маломобильных клиентов делают процесс урегулирования убытков максимально комфортным и прозрачным.

Если вам понадобилось подать заявление о страховом случае, воспользуйтесь одним из указанных способов обращения – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.