Совкомбанк предлагает полный спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц. В случае наступления страхового события в Екатеринбурге застрахованные могут обратиться в Отдел урегулирования убытков, где специалисты помогут быстро и профессионально решить вопрос выплаты.

Описание отдела

Отдел урегулирования убытков занимается:

• Приёмом заявлений о страховых случаях;
• Оценкой размера ущерба и проверкой документов;
• Выплатой страховых возмещений в сроки, установленные договором;
• Консультациями по вопросам страхования и оформлению дополнительных полисов.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.sovcombank.ru

Горячая линия банка (общая)

8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)

Контакты отдела урегулирования убытков в Екатеринбурге

Личный кабинет (интернет‑банк)

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет «Халва»:

• Ссылка: https://halva.sovcombank.ru
• Вход по номеру телефона или номеру карты.
• Раздел «Страхование → Урегулирование убытков».

Личный приём и график работы

График приёма заявлений

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по телефону +7 (343) -12‑01‑23 и уточните свободные окна.
2. Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура отдела и основные подразделения

• Отдел приёма заявлений – регистрирует обращения, проверяет комплектность документов.
• Экспертно‑оценочный отдел – проводит независимую оценку ущерба.
• Юридический отдел – проверяет правовую сторону страхового случая.
• Отдел выплат – осуществляет перечисление страховых сумм.
• Служба клиентского сервиса – отвечает на вопросы клиентов и собирает обратную связь.

Руководство отдела

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы за последние 12 месяцев (анонимные, собранные из открытых источников и официального сайта банка).

• Ирина К., 2025‑12‑04: «Обратилась в отдел после ДТП. Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата пришла в срок. Персонал вежливый, всё объяснили подробно».
• Сергей М., 2026‑02‑15: «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер отдела помог собрать пакет и отправить онлайн. Спасибо за быструю реакцию!»
• Алексей П., 2025‑08‑21: «Служба поддержки по телефону отвечала быстро, но пришлось ждать в очереди в офисе. В целом, процесс урегулирования прошёл без проблем.»
• Ольга В., 2026‑03‑02: «Отдел продемонстрировал высокий уровень профессионализма: эксперты оценили ущерб объективно, выплата была произведена в полном объёме.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о страховом случае?

Можно сделать это тремя способами:

1. Лично в отделе (по адресу и графику, указанным выше).
2. Через личный кабинет «Халва» – раздел «Страхование → Урегулирование убытков».
3. По телефону горячей линии, где оператор оформит заявку и направит её в отдел.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Стандартный пакет включает:

• Копию страхового полиса;
• Акт осмотра (если имеется) или протокол ДТП;
• Квитанции и счета за ремонт/восстановление;
• Паспорт или ИНН заявителя;
• Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Сколько времени занимает урегулирование убытка?

Согласно внутренним регламентам Совкомбанка, срок рассмотрения заявления не превышает 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 45 дней, о чём клиент будет уведомлён.

Можно ли получить выплату частично?

Да. Если часть ущерба уже покрыта другими страховщиками, Совкомбанк выплачивает оставшуюся сумму в соответствии с условиями полиса.

Полезные ссылки

• Страховые продукты Совкомбанка
• Личный кабинет «Халва»
• Контактный центр банка
• Отзывы клиентов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты отдела урегулирования убытков готовы помочь вам в любой момент.