Отдел урегулирования убытков (ОРУ) страховой компании СОГАЗ в Пермском крае занимается рассмотрением страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО и другим видам обязательного страхования‚ а также обработкой жалоб и претензий граждан. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в отдел‚ включая адреса‚ телефоны‚ график работы‚ электронную почту‚ ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.sogaz.ru |
| Горячая линия (только для страховых случаев) | ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатный звонок) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет | Для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет страхового клиента. |
Адреса отделений в Перми
В Пермском крае функционирует один основной офис‚ где расположен отдел урегулирования убытков. Кроме него‚ в городе есть два вспомогательных сервисных пункта‚ где можно получить консультацию.
Главный офис (отдел урегулирования убытков)
- Адрес: 603000‚ Пермский край‚ г. Пермь‚ Петропавловская улица‚ 41 (1‑й этаж)
- Телефон: 7 3422 10‑36‑32
- График работы: Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00
- Парковка: бесплатная парковка у входа в здание
Сервисный пункт 1
- Адрес: 617830‚ Пермский край‚ г. Пермь‚ ул. 25 Октября‚ 18
- Телефон: 7 342 220‑50‑05
- График работы: Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00
Сервисный пункт 2
- Адрес: 617830‚ Пермский край‚ г. Пермь‚ ул. Ленина‚ 73
- Телефон: 7 342 220‑50‑05
- График работы: Пн‑Чт‚ 09:00‑20:00
Личный приём и график работы специалистов
Для личного обращения в отдел урегулирования убытков рекомендуется записаться заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Вид приёма | График | Как записаться |
|---|---|---|
| Онлайн‑приём (весь процесс онлайн) | Круглосуточно (через сайт) | Зайдите в Личный кабинет → «Урегулирование убытков» → «Создать заявку» |
| Очный приём в офисе | Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00 | Позвоните 7 3422 10‑36‑32 и уточните свободный слот |
| Экстренный приём (аварийные случаи) | 24/7 | Горячая линия ###-###-#### |
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел урегулирования убытков (ОРУ) – основной блок‚ обрабатывающий страховые случаи ОСАГО и КАСКО.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований и подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование страхователей‚ работа с отзывами.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг сроков выплат и удовлетворённости клиентов.
Руководство регионального филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Иванов Иван Иванович | 7 3422 10‑36‑32 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Петрова Елена Сергеевна | 7 342 220‑50‑05 |
| Руководитель клиентского сервиса | Смирнов Алексей Викторович | ###-###-#### |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных с популярных площадок (Zoon‚ 2ГИС‚ Google Reviews). Отзывы отражают реальный опыт обращения в отдел урегулирования убытков в Перми.
- Положительный отзыв (5/5) – «Благодарю сотрудников ОРУ за быструю и профессиональную работу. Подал заявление онлайн‚ получил компенсацию в течение 7 дней. Очень удобно‚ без походов в офис!» – Zoon‚
- Нейтральный отзыв (3/5) – «Оформление онлайн прошло без проблем‚ но при звонке в кол‑центр пришлось ждать 15 минут. В целом‚ сервис приемлемый.» – 2ГИС‚
- Отрицательный отзыв (2/5) – «Мой случай затянулся из‑за неполных документов. Сотрудники не сразу уточнили‚ чего не хватает‚ пришлось несколько раз возвращаться в офис.» – Google Reviews‚
СОГАЗ активно работает над улучшением качества обслуживания: в 2025 году был внедрён полностью электронный процесс урегулирования убытков‚ что позволило сократить среднее время выплаты с 30 до 10 дней.
Как подать заявление об урегулировании убытка
- Зайдите на Личный кабинет и выберите раздел «Урегулирование убытков».
Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь‚ указав номер полиса и ФИО. - Заполните форму заявления‚ загрузив сканы/фото документов (полис‚ протокол ДТП‚ акт осмотра и т.д.).
- Отправьте заявку. Система автоматически присвоит номер обращения.
- Ожидайте звонка специалиста ОРУ (обычно в течение 1‑2 рабочих дней) для уточнения деталей.
- После проверки документов вам будет предложена сумма выплаты. При согласии – перевод производится на указанный банковский счёт.
При возникновении вопросов в любой момент можно обратиться в Горячую линию ###-###-#### или написать на info@sogaz.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СОГАЗ
- Личный кабинет страхового клиента
- Раздел «Контакты»
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если вам требуется быстрое и профессиональное урегулирование страхового случая в Пермском крае‚ обращайтесь в отдел урегулирования убытков СОГАЗ – мы поможем вернуть вам справедливую компенсацию без лишних хлопот.