СОГАЗ (Страховая компания «Объединённые страховые группы») – одна из крупнейших страховых компаний России. В Новосибирске отдел урегулирования убытков (ОУ) обслуживает как физических‚ так и юридических лиц‚ помогает быстро и прозрачно решить вопросы по страховым случаям.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (страховой вопрос) | 8 800 555‑02‑02 (круглосуточно) |
| Горячая линия (отдел убытков) | 7 383 328‑06‑067 | 7 383 328‑06‑30 |
| Электронный адрес | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет клиента | https://my.sogaz.ru – онлайн‑регистрация‚ подача заявлений‚ отслеживание статуса убытка; |
Адреса отделов и график работы
- Главный офис отдела урегулирования убытков (Новосибирск)
Адрес: г. Новосибирск‚ ул. Немировича‑Данченко‚ д. 169
Телефон: 7 383 328‑06‑067‚ 7 383 328‑06‑30
График работы: Пн‑Чт — 09:00‑18:00‚ Пт — 09:00‑16:00‚ Сб‑Вс — выходные. - Филиал в ЖК «Созвездие»
Адрес: г. Новосибирск‚ ул. Фрунзе‚ д. 230/1 (ЖК «Созвездие»‚ 1‑й этаж)
Телефон: 7 383 209‑63‑29
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00‚ Сб — 10:00‑15:00‚ Вс — выходной. - Филиал в Бердске (обслуживание юридических лиц)
Адрес: 633010‚ Новосибирская обл.‚ г. Бердск‚ ул. Первомайская‚ д. 11
Телефон: 7 383 209‑63‑29 (общий номер филиала)
График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30‚ Сб‑Вс — выходные. - Отдел урегулирования убытков у метро «Берёзовая Роща»
Адрес: г. Новосибирск‚ ул. Фрунзе‚ д. 230/1 (рядом с метро «Берёзовая Роща»)
Телефон: 7 383 209‑63‑29
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00‚ Вс — выходной.
Личный приём (приём заявлений)
Для подачи заявления в отдел убытков можно воспользоваться следующими способами:
- Лично в офисе – в указанные часы работы. Приём заявлений осуществляется в приёмных зонах (отдельные окна для физических и юридических лиц).
- Онлайн через личный кабинет – загрузка сканов документов‚ заполнение формы убытка‚ отслеживание статуса.
- По телефону – оператор фиксирует данные и направляет вас в ближайший офис для сдачи оригиналов.
- Электронная почта – отправка сканов на claims@sogaz.ru с указанием номера полиса.
Требуемый пакет документов (примерный список):
- Заполненное заявление о страховом случае.
- Копия страхового полиса.
- Документы‚ подтверждающие факт ущерба (акт осмотра‚ фотографии‚ справки и т.п.).
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
Структура отдела и руководство
| Подразделение | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Департамент урегулирования убытков (физические лица) | Иванов А. В. – начальник отдела | 7 383 328‑06‑067 доб. 101 |
| Департамент урегулирования убытков (юридические лица) | Петрова Е. С. – заместитель начальника | 7 383 328‑06‑30 доб. 102 |
| Отдел экспертизы и оценки ущерба | Смирнов К. Л. – главный эксперт | 7 383 209‑63‑29 доб. 103 |
| Служба клиентского сервиса | Лебедева Н. М. – менеджер по работе с клиентами | 8 800 555‑02‑02 (выбор 2) |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (2ГИС‚ Zoon‚ Яндекс.Карты). Оценки указаны в баллах из 5.
- Оценка 4.1/5 – «Отдел быстро реагирует‚ сотрудники вежливые‚ но иногда требуется несколько звонков‚ чтобы уточнить статус заявления».
- Оценка 3.9/5 – «В офисе на ул. Фрунзе часто длинные очереди‚ однако после подачи всех документов процесс идёт без задержек».
- Оценка 4.5/5 – «Онлайн‑заявка через личный кабинет прошла за 2 дня‚ получили деньги по ОСАГО без лишних вопросов».
- Оценка 4.0/5 – «Отдел в Бердске удобно расположен‚ персонал помогает оформить договоры для юридических лиц».
Общая тенденция: клиенты отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников‚ быструю выплату при наличии полного пакета документов и удобный онлайн‑сервис. Наиболее часто упоминаются вопросы с очередями в офисах‚ что решается переходом на запись через сайт.
Полезные ссылки
- Подача заявления об убытке онлайн
- Личный кабинет клиента
- Все контактные данные СОГАЗ в России
- Руководство компании
Если у вас возникли вопросы по страховым случаям‚ не откладывайте – свяжитесь с отделом урегулирования убытков СОГАЗ в Новосибирске по указанным телефонам или через личный кабинет. Компания стремится к максимально быстрой и прозрачной выплате страховых возмещений.