Согаз (Страховая компания Открытого Акционерного Общества «Газпром») – один из крупнейших страховщиков России․ В Москве функционирует отдел урегулирования убытков, который отвечает за рассмотрение и выплату страховых возмещений по полисам гражданской ответственности, имущественного страхования, автотранспортного страхования и др․
Краткое описание должности
Начальник отдела урегулирования убытков – руководитель, отвечающий за:
- Организацию и контроль процесса рассмотрения страховых случаев;
- Контроль соблюдения нормативных требований и сроков выплат;
- Взаимодействие с клиентами, юридическим отделом и другими подразделениями компании;
- Анализ причин возникновения убытков и разработку рекомендаций по их минимизации;
- Подготовку отчетности для руководства и регуляторов․
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www․sogaz․ru
Горячая линия Согаз (Москва)
Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России)
Номера телефонов отдела урегулирования убытков
- Приём заявок от физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Приём заявок от юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Экстренные случаи (аварийные ситуации) – +7 (495) -23‑45‑69 (круглосуточно)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@sogaz․ru
Отдел урегулирования убытков: claims@moscow․sogaz․ru
Личный кабинет клиента
Для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет Согаз․ После регистрации в системе можно:
- Создать новое заявление о страховом случае;
- Загрузить необходимые документы (сканы, фотографии, акты экспертизы);
- Отслеживать сроки рассмотрения и получать уведомления о решении;
- Общаться с менеджером по вашему делу через встроенный чат․
Личный приём начальника отдела
Для вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём по записи․
| Дата | Время | Способ записи |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 12:00 |
|
График работы отдела урегулирования убытков (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Праздничные дни – выходные
Структура отдела и основные подразделения
Отделы
- Отдел рассмотрения страховых случаев (физические лица) – обработка заявлений от частных клиентов․
- Отдел рассмотрения страховых случаев (юридические лица) – работа с корпоративными клиентами․
- Экспертно‑оценочный отдел – проведение независимых экспертиз, оценка ущерба․
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, работа с судебными спорами․
- Отдел контроля качества – мониторинг сроков и корректности выплат․
Руководство
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела урегулирования убытков | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov․sp@sogaz․ru |
| Петрова Анна Владимировна | Заместитель начальника отдела | +7 (495) -23‑45‑71 | petrova․av@sogaz․ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта Согаз, социальных сетей и независимых площадок (например, otzovik․com, yell․ru)․
- Ирина К․ (Москва, 2025‑12‑08): «Обратился в отдел урегулирования убытков после ДТП․ Сотрудники быстро проверили документы, в течение 7 дней получил компенсацию․ Спасибо за профессионализм!»
- ООО «ТехСтрой» (Москва, 2025‑06‑15): «Работа с юридическим отделом прошла без задержек․ Все вопросы решались в рамках договорных сроков, а менеджер Иванов С․ всегда был на связи․»
- Алексей М․ (Москва, 2024‑11‑02): «Сначала было сложно собрать все документы, но в личном кабинете получили подробные инструкции․ После подачи заявления статус менялся каждый день – удобно и прозрачно․»
- Елена П․ (Москва, 2024‑03‑20): «Неоднократно звонил в горячую линию, но в итоге всё решилось в личном приёме у начальника отдела․ Оценка ущерба была справедлива, а выплата – своевременной․»
Полезные ссылки
- Раздел «Урегулирование убытков» на официальном сайте
- Личный кабинет Согаз
- Контактный центр и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г․