Отдел урегулирования убытков по ОСАГО компании «Ренессанс страхование» – один из ключевых подразделений, обеспечивающих оперативное возмещение ущерба после дорожно‑транспортных происшествий. Ниже представлена полная справочная информация о контактах, режиме работы, структуре и отзывах клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: renins.ru
- Личный кабинет клиента: lk.renins.ru – возможность подать заявление о страховом случае, отслеживать его статус, загружать документы и получать выплаты онлайн.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play под названием «Ренессанс Страхование».
Контакты для обращений
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Горячая линия (Единый номер) | 8‑800‑200‑05‑05 (звонок по России бесплатный) |
| Телефон офиса в Санкт‑Петербурге | +7 (812) -25‑40‑40 |
| Телефон офиса в Москве (Дербеневская наб., д.7, стр.16) | +7 (495) -20‑30‑30 |
| Телефон офиса в Воскресенске (2‑я Заводская ул., 16 ст1) | +7 (496) -55‑12‑12 |
| Электронная почта | info@renins.ru (общие вопросы) claims@renins.ru (урегулирование убытков) |
| Факс | +7 (495) -20‑30‑31 |
График приема и режим работы
Отдел урегулирования убытков ОСАГО работает в следующем режиме:
- Понедельник – пятница: 09:30 – 20:00
- Суббота – воскресенье: 10:00 – 19:00
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в будние дни)
Личный прием возможен по предварительной записи через call‑центр или личный кабинет.
Адреса офисов (урегулирование убытков ОСАГО)
- Санкт‑Петербург: ш. Пулковское, д. 40, к. 4 (внутри КАД). Ближайшее метро – «Звёздная».
- Москва: Дербеневская набережная, д. 7, стр. 16, 1‑й этаж (м. Павелецкая).
- Воскресенск (Московская область): 2‑я Заводская улица, 16, строение 1.
- Коломна (Московская область): Улица Октябрьской революции, 368.
Структура отдела и руководство
Основные подразделения
- Урегулирование убытков по ОСАГО (основное направление).
- Урегулирование убытков по КАСКО.
- Урегулирование убытков по ДМС и ипотечному страхованию.
- Служба выезда на дом (оценка ущерба на месте ДТП).
- Отдел онлайн‑услуг (работа с личным кабинетом и мобильным приложением).
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отдела урегулирования убытков ОСАГО | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -20‑30‑30 (доб. 101) |
| Заместитель директора по КАСКО | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -20‑30‑30 (доб. 102) |
| Начальник службы выезда на дом | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (812) -25‑40‑40 (доб. 205) |
Отзывы клиентов
Согласно данным агрегатора 2ГИС и независимым площадкам, средняя оценка отдела урегулирования убытков ОСАГО компании «Ренессанс страхование» составляет:
- 4,8 из 5 на основе 445 отзывов (2ГИС, Санкт‑Петербург).
- 4,7 из 5 на основе 304 оценок (2ГИС, Москва, Дербеневская наб.).
- Клиенты отмечают оперативность выплат, вежливость сотрудников и удобство подачи заявления через личный кабинет.
Пример типичного отзыва:
«После ДТП оформил заявление через сайт, уже на следующий день приехал эксперт, оценил ущерб, а через три дня деньги были на карте. Очень доволен сервисом!» – Андрей, г. Москва.
Как подать заявление на урегулирование убытка по ОСАГО
- Войдите в личный кабинет на сайте renins.ru или воспользуйтесь мобильным приложением.
- Выберите раздел «Урегулирование убытка» → «ОСАГО».
- Заполните форму: данные полиса, описание ДТП, загрузите фото повреждений и копию протокола ГИБДД.
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения от оператора (обычно в течение 15‑30 минут).
- При необходимости назначьте выезд эксперта на место происшествия (услуга бесплатна для клиентов ОСАГО).
- После одобрения получите выплату на указанный банковский счёт или карту.
Полезные ссылки
- Информация о полисе ОСАГО на сайте Ренессанс
- Все контакты компании
- Страница офиса на 2ГИС (Москва)
- Страница офиса на 2ГИС (Санкт‑Петербург)
Дата актуализации информации: .