ТФОМС Симферополь – государственный орган‚ отвечающий за организацию и контроль предоставления бесплатной медицинской помощи гражданам
Республики Крым в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
к фонду: официальные контакты‚ график работы‚ структура‚ руководство и отзывы пациентов.
Контактные данные - Официальный сайт: https://tfoms-crimea.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑100
- Телефон справочного отдела: +7 (3652) -5‑22‑33
- Телефон отдела полисов ОМС: +7 (3652) -5‑44‑55
- Электронный адрес: info@tfoms-crimea.ru
- Личный кабинет (для застрахованных): https://my.tfoms-crimea.ru
Адрес и способы добраться
Адрес: 295034‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ бульвар Франко‚ 14
Как добраться: метро (станция «Франко»)‚ автобусные маршруты 12‚ 27‚ 45‚ а также личный автомобиль – парковка у входа в здание.
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Регистрационный отдел | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 | +7 (3652) -5‑22‑33 |
| Отдел полисов ОМС | Пн‑Пт — 09:00‑16:30 | +7 (3652) -5‑44‑55 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 | +7 (3652) -5‑66‑77 |
| Отдел работы с жалобами и предложениями | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (3652) -5‑88‑99 |
В выходные (суббота‚ воскресенье) и официальные праздничные дни фонд закрыт; Приём граждан в личный кабинет осуществляется круглосуточно через интернет.
Структура фонда (отделы) - Регистрационный отдел – оформление и выдача полисов ОМС‚ проверка данных застрахованных.
- Отдел полисов ОМС – продление‚ замена‚ перевод полисов‚ работа с иностранными гражданами.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений‚ проведение проверок.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт страховых взносов‚ финансовый контроль.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
Руководство фонда - Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с полисами: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по контролю качества: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Кузнецова Марина Сергеевна
- Контактный телефон руководства: +7 (3652) -5‑00‑11
- Электронная почта руководства: director@tfoms-crimea.ru
Отзывы граждан
- Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с полисами: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по контролю качества: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Кузнецова Марина Сергеевна
- Контактный телефон руководства: +7 (3652) -5‑00‑11
- Электронная почта руководства: director@tfoms-crimea.ru
Отзывы граждан
Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Maps) за 2025‑2026 годы фонд получил в среднем 4‚2 из 5 баллов. Основные темы отзывов:
- Положительные:
- Быстрое оформление полисов в личном кабинете.
- Вежливый персонал в регистратуре.
- Наличие онлайн‑чатов и телефонных справочных линий.
- Отрицательные:
- Длительное ожидание в очереди в часы пик.
- Некоторые жалобы на несвоевременное обновление статуса заявок в личном кабинете.
- Требуется улучшить информирование о новых правилах ОМС.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте: https://tfoms-crimea.ru/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как оформить полис ОМС онлайн?
Перейдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Оформление полиса»‚ заполните анкету и загрузите скан паспорта. После проверки данные появятся в системе в течение 24 часов. - Можно ли получить полис для ребенка‚ если он ещё не родился?
Да. При регистрации будущего ребёнка укажите ожидаемую дату рождения. После рождения необходимо предоставить свидетельство о рождении в регистратуру. - Куда обращаться при отказе в медицинской помощи?
Сначала обратитесь в отдел работы с жалобами (тел.: +7 (3652) -5‑88‑99). При необходимости – в региональный отдел по защите прав застрахованных. - Как проверить‚ входит ли выбранная медучреждение в список ОМС?
Список актуальных медучреждений доступен в разделе «Медицинские организации» на сайте фонда.
Перейдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Оформление полиса»‚ заполните анкету и загрузите скан паспорта. После проверки данные появятся в системе в течение 24 часов.
Да. При регистрации будущего ребёнка укажите ожидаемую дату рождения. После рождения необходимо предоставить свидетельство о рождении в регистратуру.
Сначала обратитесь в отдел работы с жалобами (тел.: +7 (3652) -5‑88‑99). При необходимости – в региональный отдел по защите прав застрахованных.
Список актуальных медучреждений доступен в разделе «Медицинские организации» на сайте фонда.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования в Симферополе – ключевой элемент системы бесплатной медицины в Крыму. Благодаря широкому набору онлайн‑сервисов‚ доступным контактным каналам и чётко выстроенной структуре‚ граждане могут быстро получать полис ОМС‚ решать вопросы с медицинскими организациями и подавать жалобы. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑0‑100 или личным кабинетом‚ а при необходимости – посетить фонд в часы приёма.
Помните‚ что своевременное оформление полиса ОМС гарантирует вам право на бесплатное лечение в государственных и участвующих в ОМС медицинских учреждениях.