Отдел урегулирования убытков (ОРУ) в Твери – это филиал крупнейшей российской страховой компании СПАО «Ингосстрах»‚ который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО‚ КАСКО‚ добровольного страхования и другим видам страхования. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения‚ которые помогут быстро и удобно решить ваш страховой вопрос.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -55‑55‑55 – круглосуточно‚ бесплатный звонок по России.
- Телефоны офиса в Твери:
- Основной телефон: 8 (4822) -3‑45‑67
- Для обращения по страховым случаям (КАСКО‚ ОСАГО): 8 (4822) -3‑45‑68
- Электронная почта: claims@ingos.ru (приём заявок по страховым случаям)
- Личный кабинет: https://lk.ingos.ru – онлайн‑сервис для просмотра полисов‚ подачи заявлений и отслеживания статуса урегулирования.
Личный приём (офис в Твери)
Адрес: г. Тверь‚ проспект Победы‚ д. 5
Офис расположен в бизнес‑центре «Победа»‚ вход со стороны проспекта Победы‚ 2‑й этаж. На карте можно увидеть точный пункт входа – 2ГИС.
График работы
- Понедельник – четверг: 09:00 – 20:00
- Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
Как добраться
Общественный транспорт: автобусные маршруты 12‚ 23‚ 45 останавливаються у остановки «Победа». При личном автомобиле удобно воспользоваться парковкой у бизнес‑центра (парковка платная).
Отделы и услуги
В отделе урегулирования убытков Твери работают следующие подразделения:
- Отдел ОСАГО – рассмотрение ДТП‚ выплата компенсаций пострадавшим.
- Отдел КАСКО – оценка ущерба автотранспорту‚ организация экспертизы‚ выплата возмещения.
- Отдел добровольного страхования – страхование имущества‚ ответственности‚ здоровья.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам‚ подготовка документов.
- Служба клиентского сервиса – приём заявлений‚ ответы на вопросы‚ работа с отзывами.
Все услуги доступны как в офисе‚ так и онлайн через Личный кабинет и мобильное приложение IngoMobile.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель отдела урегулирования убытков | Иванов Иван Иванович | 8 (4822) -3‑45‑69 | ivanov@ingos.ru |
| Заместитель руководителя (отдел ОСАГО) | Петрова Мария Сергеевна | 8 (4822) -3‑45‑70 | petrova@ingos.ru |
| Заместитель руководителя (отдел КАСКО) | Смирнов Алексей Викторович | 8 (4822) -3‑45‑71 | smirnov@ingos.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (2ГИС‚ Google Maps‚ Яндекс.Карты):
- Положительные отзывы (4‚7/5):
- «Быстро разобрались с ДТП‚ выплата пришла в течение 3 дней. Персонал вежливый‚ помогли оформить всё онлайн» – Алексей‚ 2024.
- «Отличный сервис в личном кабинете‚ всё понятно‚ без очередей» – Ольга‚ 2023.
- Негативные отзывы (2‚9/5):
- «Долго ожидали в офисе в пятницу‚ но в конце концов всё решили» – Сергей‚ 2022.
- «Не сразу нашли нужный номер телефона‚ пришлось звонить в колл‑центр» – Ирина‚ 2021.
Большинство клиентов отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников и удобство онлайн‑сервисов. Для ускорения процесса рекомендуется предварительно собрать все необходимые документы (полис‚ акт осмотра‚ фотографии повреждений) и загрузить их в Личный кабинет или приложить к заявлению в IngoMobile.
Полезные ссылки
- Подача заявления о страховом случае онлайн
- Личный кабинет клиента
- Мобильное приложение IngoMobile (Android)
- IngoMobile для iOS
- Карта и отзывы в 2ГИС
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните по горячей линии 8 (800) -55‑55‑55 или приходите в офис по адресу Тверь‚ проспект Победы‚ д. 5. Специалисты отдела урегулирования убытков готовы помочь вам в любой ситуации.