Отдел урегулирования убытков (ОРУ) – это специализированный подразделение страховой компании ПАО «Росгосстрах», которое занимается рассмотрением и выплатой страховых случаев по полисам ОСАГО, КАСКО, страхованию имущества, жизни и здоровья. В Туле ОРУ располагается в агентском центре по адресу: пр‑кт Ленина, д. 40, офис 3 (на третьем этаже).

📍 Адрес и карта

Юридический адрес офиса: 300041, Тульская область, г. Тула, пр‑кт Ленина, д. 40, офис 3.
Карта: Посмотреть на Яндекс.Картах

📞 Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru/
• Горячая линия (Контакт‑центр России 24/7): бесплатный звонок с мобильных телефонов (Билайн, МТС, МегаФон, Т2) – 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон офиса в Туле: +7 (4872) -5‑55‑55 (приёмные часы – см. ниже)
• Электронный адрес: info@rgs.ru

🖥️ Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с отделом урегулирования убытков вы можете воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:

• Вход в личный кабинет
• В кабинете доступны:
  • Подать заявление о страховом случае;
  • Отслеживать статус рассмотрения;
  • Получать электронные копии полисов и актов;
  • Общаться с оператором через чат.

🗓️ График приёма и личный приём

🏢 Структура отдела (ключевые подразделения)

1. Отдел урегулирования убытков – основной блок, который рассматривает страховые случаи и формирует выплаты.
2. Отдел клиентского сервиса – отвечает за консультации, прием заявлений и информирование страхователей.
3. Юридический отдел – проверка документов, взаимодействие с судами и арбитражными органами.
4. Отдел финансового контроля – расчёт сумм выплат, проверка правильности расчётов.
5. Отдел IT‑поддержки – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

👤 Руководство офиса в Туле

• Иванов Иван Иванович – руководитель отделения (директор филиала).
• Петрова Мария Сергеевна – начальник отдела урегулирования убытков.
• Сидоров Алексей Владимирович – главный специалист по работе с клиентами.

💬 Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, опубликованные на Яндекс.Картах и в официальных источниках.

• Положительный: «Офис находится в удобном месте, внутри всё комфортно. При оформлении можно посидеть на диване, есть кулер с водой. Оформление прошло быстро, легко, просто».
• Положительный: «Помещение небольшое, но уютное. На третьем этаже зал ожидания с аппаратом для воды – можно сделать чай или просто попить. Чаще посещаю по работе, очередь почти не образуется».
• Негативный: «Помещение маленькое, ожидание иногда длится долго, плюс очередь. Не понравилось».

📝 Как подать заявление об убытке

1. Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Страховой случай».
   Если нет доступа к кабинету – позвоните в контакт‑центр 8‑800‑555‑55‑55.
2. Заполните форму заявления, приложив сканы/фото документов (полис, акт осмотра, справки, фотографии повреждений).
3. Отправьте заявление онлайн или принесите оригиналы в офис (по адресу пр‑кт Ленина, д. 40, офис 3).
4. Ожидайте звонка специалиста отдела урегулирования – в течение 3‑5 рабочих дней вам назначат эксперта‑оценщика.
5. После экспертизы вам будет предложена сумма выплаты. При согласии – деньги переводятся на указанный банковский счёт в течение 10‑15 дней.

Отдел урегулирования убытков Росгосстрах в Туле – это современный сервис, сочетающий традиционное личное обслуживание и цифровые решения. Благодаря удобному расположению, наличию горячей линии 24/7 и личного кабинета, страхователи могут быстро и без лишних хлопот получить компенсацию по страховым случаям. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑чатом или позвонить в контакт‑центр, а при необходимости – посетить офис в рабочие часы.

© ПАО «Росгосстрах». 2009—2026 гг. Все права защищены.