Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В каждом регионе, в т.ч. в Оренбурге, у компании есть специализированный отдел урегулирования убытков, который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений.
Контактная информация для обращения в отдел урегулирования убытков (Оренбург)
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон отдела урегулирования (Оренбург): +7 (3532) -5‑00‑01
- Электронный адрес: loss-orenburg@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru – вход по номеру полиса, телефону или e‑mail
Личный приём (офис в Оренбурге)
Для личного обращения в отдел урегулирования убытков можно посетить офис компании по адресу:
460000, г. Оренбург, проспект Победы, д. 12, офис 3В офисе работают квалифицированные специалисты, готовые помочь с оформлением заявления, собрать необходимые документы и ответить на любые вопросы.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура отдела урегулирования убытков
- Приём и регистрация заявлений – специалисты фиксируют полученные заявления, проверяют их полноту и соответствие требованиям полиса.
- Экспертная оценка ущерба – привлекаются независимые эксперты (автоэксперты, оценщики недвижимости и т.д.) для определения реального размера убытков.
- Проверка документов – проверка полиса, договора, актов, справок и иных подтверждающих бумаг.
- Принятие решения о выплате – на основании экспертизы и проверенных документов формируется решение о размере выплаты.
- Выплата страхового возмещения – перевод средств на банковскую карту/счёт клиента или выдача наличных в офисе.
Руководство отдела (по состоянию на 2026 год)
- Начальник отдела урегулирования убытков Оренбург: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный эксперт‑оценщик: Петров Алексей Николаевич
Как подать заявление на страховое возмещение
- Подготовьте пакет документов:
- Копию полиса страхования;
- Акт осмотра (если речь о ДТП – протокол ГИБДД);
- Фотографии повреждений;
- Счета/чеки на ремонт или замену;
- Паспортные данные заявителя.
- Войдите в личный кабинет на сайте lk.ingos.ru и выберите пункт «Урегулирование убытков». Заполните онлайн‑форму и загрузите сканы документов.
- При желании можно обратиться лично в офис (см. адрес выше) или позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и запросить форму заявления по e‑mail.
- После получения всех документов специалист свяжется с вами для уточнения деталей и организации экспертизы.
- Получите решение и выплату в течение 10‑30 рабочих дней (в зависимости от сложности случая).
Отзывы клиентов (сборник за 2025‑2026 гг.)
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами в интернете и в личном кабинете Ингосстраха.
- Алексей, 45 лет, Оренбург: «Обратился в отдел урегулирования после ДТП. Всё сделали быстро, экспертиза пришла в течение суток, выплату получил в течение недели. Спасибо за профессионализм!»
- Марина, 32 года, Оренбург: «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер отдела помог собрать пакет и объяснил каждый пункт. Оценка ущерба была честной, без скрытых комиссий.»
- Игорь, 58 лет, Оренбург: «Горячая линия работает круглосуточно, но в пиковые часы время ожидания может быть до 10 минут. В целом, сервис на уровне.»
- Светлана, 27 лет, Оренбург: «Пользуюсь личным кабинетом – удобно отслеживать статус заявления, получать уведомления по SMS и e‑mail. Рекомендую всем клиентам!»
Полезные ссылки
- Раздел «Урегулирование убытков» на официальном сайте
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр Ингосстраха