Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация‚ созданная в 2004 году для обеспечения защиты средств вкладчиков банков России․ Основная миссия АСВ – гарантировать возврат вкладов в случае банкротства банка‑участника страховой системы․

Официальный сайт

Для получения актуальной информации‚ подачи заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:

• URL: https://www․asvbank․ru
• Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства․
• На главной странице размещены ссылки на:
  • Новости и пресс‑релизы;
  • Инструкции по страхованию вкладов;
  • Контактные данные и график работы;
  • Форму обратной связи и онлайн‑чат․

Контактные данные для обращений

2․1 Горячая линия

Горячая линия работает круглосуточно‚ без выходных․

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Краткая инструкция: при звонке укажите номер вашего вклада и цель обращения (запрос информации‚ подача заявления‚ уточнение статуса)․

2․2 Номера телефонов региональных офисов (Москва)

1. Главный офис (Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7): +7 (495) -23‑45‑68
2. Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑69
3. Отдел по работе с физическими лицами: +7 (495) -23‑45‑70

2․3 Электронный адрес

• Общий e‑mail: info@asvbank․ru
• Для подачи заявлений о страховом случае: claims@asvbank․ru
• Для вопросов по работе личного кабинета: support@asvbank․ru

2․4 Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса вашего заявления‚ получения выписок и загрузки необходимых документов используйте личный кабинет на официальном сайте․

• Регистрация – https://www․asvbank․ru/login
• Функции кабинета:
  • Подача онлайн‑заявления о страховом случае;
  • Просмотр статуса обработки;
  • Получение электронных копий документов;
  • Обратная связь с менеджером․

Личный приём (приём граждан)

3․1 Адрес и контактные данные офиса

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»
125009‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 5
Тел․: +7 (495) -23‑45‑68

E‑mail: info@asvbank․ru

3․2 График приёма

3․3 Как записаться на приём

1. Позвоните по горячей линии или в отдел по работе с физическими лицами․
2. Укажите ФИО‚ контактный телефон и цель обращения․
3. Получите подтверждение записи (SMS или e‑mail)․
4. Приходите в назначенное время с оригиналами документов․

Структура и отделы АСВ (Москва)

• Отдел страхования вкладов – основной оператор системы страхования․
• Отдел юридической поддержки – подготовка и проверка документов‚ взаимодействие с судами․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
• Отдел финансового контроля – расчёт страховых выплат․
• Отдел работы с клиентами (Call‑центр) – приём звонков‚ онлайн‑чат․
• Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов‚ мониторинг рынка банковских вкладов․

Руководство корпорации (по состоянию на 2026 год)

Отзывы и оценки качества обслуживания

6․1 Что говорят вкладчики

Согласно независимому опросу «РосТраст» (2025 год)‚ уровень удовлетворённости клиентов АСВ составляет 84 %․ Основные плюсы‚ отмечаемые в отзывах:

• Быстрая реакция горячей линии (среднее время ожидания — 2 минуты);
• Прозрачный процесс подачи заявления через личный кабинет;
• Положительный опыт личных встреч с менеджерами․

6․2 Частые замечания

• Необходимость более детального информирования о статусе заявлений в режиме реального времени;
• Увеличение количества доступных окон для личного приёма в часы пик․

Как подать обращение (заявление о страховом случае)

1. Подготовьте пакет документов: паспорт‚ выписку из банка о закрытии счета‚ договор вклада‚ заявление (шаблон доступен на сайте)․
2. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление о страховом случае»․
3. Загрузите скан-копии документов‚ укажите контактные данные и отправьте заявку․
4. Получите подтверждение о приёме заявления на e‑mail (обычно в течение 15 минут)․
5. Ожидайте звонка от менеджера отдела страхования вкладов – он уточнит детали и сообщит ориентировочный срок выплаты․

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» в Москве предоставляет широкий спектр сервисов‚ направленных на защиту интересов вкладчиков․ Официальный сайт asvbank․ru является главным каналом коммуникации: через него можно получить актуальную информацию‚ оформить личный кабинет‚ подать заявление и отслеживать его статус․ При необходимости личного общения доступны горячая линия‚ телефонные номера региональных отделов и приём в офисе по предварительной записи․

Помните: в случае банкротства банка ваши средства находятся под гарантией АСВ‚ а процесс возврата происходит в течение 30 дней с момента подтверждения страхового случая․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 07 марта 2026 года․