Страховая компания Ингосстрах имеет в Воронеже несколько офисов‚ но именно отдел урегулирования убытков (далее – отдел) обслуживает клиентов‚ пострадавших в результате ДТП‚ стихийных бедствий и иных страховых случаев. Ниже собрана вся необходимая информация: контакты‚ часы работы‚ способы обращения‚ структура отдела и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно)
- Телефон офиса в Воронеже: +7 (473) -33‑26‑40 (рабочие часы‚ см. ниже)
- Электронный адрес: info@ingos.ru (общие запросы)
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.ingos.ru – подача заявлений‚ отслеживание статуса‚ загрузка документов.
Личный приём (запись на приём)
Для личного обращения в отдел рекомендуется записаться заранее:
- Позвонить по телефону +7 (473) -33‑26‑40 и уточнить свободный слот.
- Либо оформить запись через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- При посещении возьмите с собой полис‚ документы‚ подтверждающие факт ущерба‚ и паспорт.
Адрес и карта проезда
Адрес офиса: г. Воронеж‚ Московский проспект‚ 116в (корпус «Полярная звезда»‚ 1‑й этаж)
Схема проезда и интерактивная карта доступны в сервисах 2ГИС и Яндекс.Карты.
График работы
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
В праздничные дни отдел работает по согласованию с клиентом (можно уточнить при записи).
Структура отдела и основные услуги
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплатa страховых возмещений по полисам ОСАГО‚ КАСКО‚ страхованию имущества и жизни.
- Отдел продаж – оформление новых полисов‚ консультации по условиям страхования.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ работа с рекламациями‚ поддержка через чат и телефон.
- Отдел юридической поддержки – помощь в подготовке документов‚ взаимодействие с органами ГИБДД и судом.
Как подать заявление об убытке
- Позвонить в горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 и сообщить о происшествии.
- Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Урегулирование убытков»).
- При необходимости – посетить отдел лично‚ предоставив:
- Полис страхования;
- Акт ДТП (если есть) и протокол ГИБДД;
- Фотографии повреждений;
- Документы‚ подтверждающие стоимость ущерба (счета‚ оценки).
- Ожидать решения – в среднем 10‑15 рабочих дней.
Руководство филиала
На момент 2026 г. руководителем филиала в Воронеже является Игорь Петрович Сидоров‚ заместитель директора по работе с клиентами. Контактные данные руководителя обычно предоставляются только по запросу в отделе клиентского сервиса.
Отзывы клиентов
Согласно данным популярных сервисов:
- 2ГИС – рейтинг 3‚7 / 5 (по 82 отзывам). Основные плюсы: вежливый персонал‚ быстрый отклик в горячей линии.
- Google Maps – средний рейтинг 4‚0 / 5. Часто отмечают удобное расположение и наличие парковки.
- Отзыв на сайте Ингосстраха: «Отдел урегулирования убытков помог оформить выплату по КАСКО в течение недели. Спасибо за профессионализм!»
Если хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму на странице feedback официального сайта.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстраха
- Личный кабинет клиента
- Карта офиса в 2ГИС
- Маршрут в Яндекс.Картах
- Электронная почта поддержки
Отдел урегулирования убытков Ингосстраха в Воронеже – это удобный пункт для получения страховых выплат по ОСАГО‚ КАСКО и другим видам страхования. Офис расположен в центре города (Московский проспект‚ 116в)‚ работает в будние дни с 9 до 18 часов‚ а круглосуточная горячая линия позволяет оформить заявление в любое время. Для ускорения процесса рекомендуется использовать личный кабинет и заранее записаться на личный приём.
Если у вас возникли вопросы‚ звоните по телефону +7 (473) -33‑26‑40 или пишите на info@ingos.ru. Мы надеемся‚ что эта статья поможет вам быстро и без лишних хлопот решить любые страховые вопросы.