Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В Ростове-на-Дону работает несколько офисов, где можно оформить полис, получить консультацию и, что самое важное, урегулировать страховой случай. Ниже собраны все актуальные сведения о отделе урегулирования убытков в этом городе.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон отдела урегулирования в Ростове‑на‑Дону: 8 (863) -06‑55‑36
- Электронный адрес: rostov@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://cabinet.ingos.ru
Адреса офисов
- Офис 1 (основной)
Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Варфоломеева, д. 243а
Время работы: пн‑чт — 09:00‑18:00, пт — 09:00‑17:00, сб‑вс — выходные - Офис 2 (филиал)
Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, д. 173
Время работы: пн‑чт — 09:00‑18:00, пт — 09:00‑17:00, сб‑вс — выходные
Личный приём (личный кабинет)
Для ускорения процесса урегулирования убытков рекомендуется использовать личный кабинет на сайте компании. Через него можно:
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус рассмотрения;
- Загрузить необходимые документы (фото, сканы, акты экспертизы);
- Связаться с менеджером онлайн через чат.
Регистрация в личном кабинете бесплатна и занимает не более 5 минут.
График приёма посетителей
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отдела урегулирования убытков
В каждом офисе работает команда специалистов, отвечающих за разные виды страхования:
- Автострахование (ОСАГО, КАСКО) – эксперты по оценке повреждений транспортных средств.
- Имущественное страхование – специалисты по ущербу недвижимости, бытовой техники, мебели.
- Страхование ответственности – юристы, занимающиеся оценкой и выплатой компенсаций по ДГС.
- Страхование путешествий – менеджеры, помогающие в случае медицинских расходов за рубежом.
Руководство отдела в Ростове‑на‑Дону
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела урегулирования | 8 (863) -06‑55‑36 (добавочный 101) | sergey.ivanov@ingos.ru |
| Кузнецова Марина Владимировна | Главный специалист по автострахованию | 8 (863) -06‑55‑36 (добавочный 102) | marina.kuznetsova@ingos.ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Ведущий юрист отдела | 8 (863) -06‑55‑36 (добавочный 103) | alexey.smirnov@ingos.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Maps, Yandex Maps, «Отзовик»).
- Алексей, 28 март 2025: «Обратился в офис на Варфоломеевой после ДТП. Менеджер быстро принял документы, оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата пришла в срок. Спасибо за профессионализм!»
- Елена, 12 июнь 2025: «Пользовалась личным кабинетом для подачи заявления по страхованию квартиры после пожара. Всё оформилось онлайн, звонков в офис не было – удобно!»
- Дмитрий, 5 февраль 2026: «В филиале на Социалистической улице меня встретил вежливый сотрудник, но время ожидания было чуть дольше обычного – около 30 минут. В целом, сервис на уровне.»
Как добраться до офиса
Для удобства посетителей указаны основные варианты проезда:
- На личном автомобиле: от центра города (площадь Свободы) – проехать по проспекту Ставропольскому, затем свернуть на ул. Варфоломеева, 243а. Парковка доступна рядом с офисом.
- Общественный транспорт: автобусные маршруты 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Варфоломеева». От остановки до входа – 2‑минутная прогулка.
- Такси/Яндекс.Такси: в приложении укажите адрес «Ростов‑на‑Дону, ул. Варфоломеева, д. 243а» – система автоматически подберёт оптимальный маршрут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для подачи заявления?
Для автострахования – полис, паспорт, водительское удостоверение, протокол ДТП, фотографии повреждений. Для имущественного страхования – полис, паспорт, акт осмотра (при необходимости), фото/видео ущерба, квитанции о стоимости повреждённого имущества.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. При наличии всех необходимых документов процесс может быть ускорен до 3‑5 дней.
Можно ли оформить заявление онлайн?
Да. Через личный кабинет или мобильное приложение IngoMobile вы можете загрузить сканы документов и отслеживать статус в реальном времени.
Что делать, если я не могу прийти в офис лично?
Воспользуйтесь сервисом «Вызов специалиста» – оператор договорит встречу с экспертом, который приедет к вам для осмотра и оформления документов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (800) -33‑33‑33 или пишите на rostov@ingos.ru. Мы всегда готовы помочь вам решить страховой вопрос быстро и без лишних хлопот.