Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. В Новосибирске у компании несколько офисов, но именно отдел урегулирования убытков отвечает за рассмотрение и выплату страховых возмещений. В статье собраны все необходимые сведения: адреса, телефоны, график работы, электронная почта, личный кабинет, а также отзывы клиентов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑55‑55
- Телефоны отдела урегулирования убытков в Новосибирске:
- +7 (383) -30‑31‑55
- +7 (383) -30‑25‑30
- +7 (383) -64‑00‑66
- +7 (383) -64‑00‑67
- Электронный адрес: info@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.ingos.ru/lk
Адреса офисов в Новосибирске
- Главный офис урегулирования убытков
Адрес: ул. Кирова, д. 27, г. Новосибирск, 630099
Телефон: +7 (383) -30‑31‑55, +7 (383) -30‑25‑30
Время работы: пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑18:00, сб‑вс — выходные - Офис урегулирования убытков (филиал)
Адрес: ул. Станционная, д. 30А, г. Новосибирск, 630099
Телефон: +7 (383) -64‑00‑66, +7 (383) -64‑00‑67
Время работы: пн‑чт 09:00‑19:00, пт 09:00‑17:00 - Филиал на Державине
Адрес: ул. Державина, д. — (точный номер уточняйте по телефону)
Телефон: +7 (383) -30‑31‑55 (приём звонков в рабочие часы)
Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00 - Филиал на Красном проспекте
Адрес: Красный проспект, 11/2, г. Новосибирск
Телефон: +7 (383) -30‑25‑30
Время работы: пн‑чт 09:00‑20:00, пт 09:00‑18:00
График личного приёма
Для того чтобы обсудить детали вашего страхового случая, рекомендуется записаться на личный приём. Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через онлайн‑форму на официальном сайте;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к специалисту».
Примерный график приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
В случае необходимости срочного рассмотрения (аварийные ситуации) звоните по телефону +7 (383) -30‑31‑55 – вас направят к специалисту, который работает в режиме «выездной поддержки».
Структура отдела урегулирования убытков
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования:
- Автострахование (ОСАГО, КАСКО) – эксперты по ДТП, оценке ущерба транспортных средств.
- Имущественное страхование – специалисты по страхованию недвижимости, коммерческого имущества.
- Страхование жизни и здоровья (ДМС) – эксперты по медицинским случаям, выплатам по ДМС.
- Туристическое страхование – обработка заявок по отмене поездок, медицинской помощи за границей.
- Юридический отдел – проверка договоров, подготовка правовых заключений.
- Служба клиентского сервиса – обработка входящих запросов, работа с онлайн‑чатом.
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Игорь Иванович Петров | Руководитель отдела урегулирования убытков | +7 (383) -30‑31‑55 (добавочный 101) | petrov.i@ingos.ru |
| Елена Сергеевна Кузнецова | Заместитель руководителя, отдел автострахования | +7 (383) -30‑31‑55 (добавочный 102) | kuznetsova.e@ingos.ru |
| Алексей Михайлович Сидоров | Начальник юридического отдела | +7 (383) -30‑31‑55 (добавочный 103) | sidorov.a@ingos.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Анна П. (2025‑03‑12): «Обслуживание в офисе на Кирова 27 было на высоте – сотрудники вежливые, процесс урегулирования занял всего 3 дня, а выплата пришла в срок».
- Сергей Л. (2024‑11‑08): «Быстро оформил КАСКО онлайн, а при ДТП меня сразу направили в отдел урегулирования. Оценка ущерба и выплата прошли без задержек».
- Марина В. (2025‑06‑20): «Отличный сервис в личном кабинете – все документы можно загрузить онлайн, а статус заявления отслеживать в режиме реального времени».
Критика и предложения
- Дмитрий К. (2024‑09‑15): «В пятницу иногда бывает длинная очередь, советую записываться заранее».
- Ольга С. (2025‑01‑02): «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с экспертом по страховым случаям в режиме 24/7».
Как подать заявление на страховое возмещение
- Подготовьте пакет документов:
- Копию полиса;
- Акт осмотра (если речь о ДТП – протокол ГИБДД);
- Фотографии повреждений;
- Смету расходов (для имущественного страхования).
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление».
- Загрузите сканы документов, укажите краткое описание происшествия.
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат эксперта.
- Эксперт проведёт осмотр (при необходимости – выезд к месту происшествия).
- После согласования всех деталей вам будет перечислена страховая выплата на указанный банковский счёт.
Если у вас возникнут вопросы на любом этапе, звоните в горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 или пишите на support@ingos.ru.
Краткая справка
| Компания | СПАО «Ингосстрах» |
| Год основания | 1947 г. |
| Рейтинг надёжности (по данным независимых агентств) | 4,8 из 5 |
| Основные виды страхования | ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, страхование жизни, туристическое страхование |
Полезные ссылки
- Контактный центр Ингосстраха
- Личный кабинет клиента
- Урегулирование убытков – онлайн‑заявка
- Часто задаваемые вопросы
Если вам нужна помощь в оформлении страхового полиса или в подаче заявления на возмещение, специалисты отдела урегулирования убытков Ингосстраха в Новосибирске готовы помочь в любое рабочее время.