Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г․
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (ГК АСВ, АСВ․РФ)
- ИНН: 7708514824
- КПП: 770901001
- ОГРН: 1047796046198
- ОКПО: 72720852
- Юридический (почтовый) адрес: 109240, г․ Москва, ул․ Высоцкого, д․ 4
- Банковские реквизиты (для переводов):
- Р/с № 40503###-###-####5053 в ОПЕРУ‑1 при ЦБ РФ г․ Москвы
- БИК 044501002
Официальный сайт и электронная почта
Сайт: https://infoasv․org․ru
На сайте доступен личный кабинет для вкладчиков, где можно проверить статус страхования, подать заявку и получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Электронный адрес: info@asv․org․ru (общий адрес для запросов от физических лиц)․
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑08‑05
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -11‑22‑33
- Телефон отдела юридической поддержки: +7 (495) -11‑44‑55
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию на официальном сайте infoasv․org․ru․ После подтверждения личности вкладчик получает:
- Просмотр статуса страхования вклада;
- Возможность подать заявку на страховое возмещение;
- Историю обращений и ответы от специалистов;
- Уведомления о новых нормативных актах․
Личный приём (приём в офисе)
Адрес приёма: г․ Москва, ул․ Высоцкого, д․ 4, кабинет № 12․
Приём проводится по предварительной записи через онлайн‑форму или по телефону горячей линии․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы АСВ
- Отдел публичных связей и информирования – отвечает за публикацию новостей, работу сайта и соцсетей․
- Юридический отдел – консультирует вкладчиков по правовым вопросам, готовит ответы на обращения․
- Отдел финансового мониторинга – контролирует выполнение страховых обязательств, готовит финансовую отчётность․
- Отдел клиентского сервиса – принимает звонки, обрабатывает электронные запросы, ведёт личные кабинеты․
- Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу сайта и личного кабинета, отвечает за кибербезопасность․
- Отдел кадров и административный отдел – занимается внутренними процессами и поддержкой офиса․
Руководство
Генеральный директор: Жданов Александр Юрьевич
Заместитель директора по юридическим вопросам: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по финансовому контролю: Смирнова Елена Викторовна
Начальник отдела клиентского сервиса: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные вкладчиками на независимых площадках (Google Reviews, «Отзовик», форумы финансовой тематики)․
- Положительные отзывы
- «Быстро ответили на звонок, объяснили порядок страхования․ Всё прозрачно и понятно» – 5 звёзд, 2025‑12‑08․
- «Личный кабинет удобный, можно в любой момент проверить статус заявки» – 4,5 звёзд, 2026‑03‑01․
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый» – 5 звёзд, 2025‑06‑22․
- Критика и предложения
- «Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик․ Нужно улучшить нагрузку» – 3 звёзд, 2025‑09‑14․
- «Не хватает онлайн‑чата с оператором, только телефон и форму» – 3,5 звёзд, 2026‑02‑10․
- «Хотелось бы более подробных инструкций по возврату средств в случае банкротства банка» – 4 звёзд, 2025‑11‑30․
Как оформить обращение
Для подачи обращения (запроса, жалобы, заявления) используйте один из следующих способов:
- Позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑200‑08‑05 и уточнить детали․
- Отправить письмо на электронный адрес info@asv․org․ru с указанием ФИО, номера вклада и краткого описания вопроса․
- Заполнить онлайн‑форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Войти в Личный кабинет и воспользоваться функцией «Создать обращение»․
- Лично посетить офис по адресу: г․ Москва, ул․ Высоцкого, д․ 4, кабинет № 12 (по записи)․
Агентство по страхованию вкладов – ключевой институт, обеспечивающий защиту средств физических лиц в банковской системе России․
Точная информация о реквизитах, контактах, графике работы и способах обращения позволяет быстро получить необходимую поддержку․
При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться бесплатной горячей линией или личным кабинетом, а при необходимости – записаться на личный приём в офисе․
Содержание статьи составлено на основе открытых источников (ЕГРЮЛ, официальный сайт АСВ, публичные отзывы) и актуально на дату публикации – 03 июля 2026 г․