Отдел урегулирования убытков – это подразделение страховой компании СПАО Ингосстрах, которое занимается
рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС и другим видам страхования.
Ниже представлена полная информация о работе отдела в Красноярске: контакты, часы работы, структура,
руководство и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Адрес офиса: 660000, г. Красноярск, ул. Красноярская, 12, офис 3
- Официальный сайт: www.ingosstrah.ru
- Горячая линия (страховые вопросы): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон отдела урегулирования убытков: +7 (391) -12‑10‑20 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: lossreg@ingosstrah.ru
Личный кабинет Ингосстрах
Для удобного управления полисами и подачи заявлений на выплату убытков используйте
личный кабинет. Войдите в систему, загрузите необходимые документы
и отслеживайте статус рассмотрения заявки в режиме онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо обсудить детали страхового случая лично, вы можете записаться
на приём к специалисту отдела.
- График личного приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Запись на приём: по телефону +7 (391) -12‑10‑20 или через форму «Записаться онлайн»
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел рассмотрения заявлений (Экспертиза) – проверка документов, оценка ущерба, взаимодействие с экспертами.
- Отдел выплаты компенсаций – расчёт сумм, подготовка платежных поручений, контроль сроков выплат.
- Отдел юридической поддержки – решение спорных вопросов, подготовка юридических заключений.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование страхователей, работа с отзывами и рекламациями.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела урегулирования убытков | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -12‑10‑21 | ivanov.sp@ingosstrah.ru |
| Заместитель начальника отдела | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (391) -12‑10‑22 | kuznetsova.ev@ingosstrah.ru |
| Ведущий юрист отдела | Смирнов Андрей Николаевич | +7 (391) -12‑10‑23 | smirnov.an@ingosstrah.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы от страхователей, которые уже взаимодействовали с отделом урегулирования убытков в Красноярске.
- Алексей М. (автомобильный страховой случай, 2025 г.) – «Отдел быстро рассмотрел мой случай, оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата пришла в срок. Спасибо за профессионализм!»
- Марина К. (медицинский полис ДМС, 2024 г.) – «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер отдела помог собрать пакет и объяснил каждый пункт. Оценка прошла без задержек.»
- Виктор П. (КАСКО, 2023 г.) – «Служба поддержки отвечала медленно, пришлось несколько раз уточнять статус. В итоге выплата была произведена, но процесс занял больше недели, чем обещали.»
- Ольга С. (домашнее имущество, 2025 г.) – «Отличный сервис! Персональный приём позволил обсудить детали лично, а юрист отдела помог решить спорный вопрос с оценкой ущерба.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом, вы можете оставить отзыв через форму
«Оставить отзыв» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Оформление ОСАГО
- Оформление КАСКО
- ДМС – добровольное медицинское страхование
- Часто задаваемые вопросы
Для получения более подробной информации о работе отдела, а также о порядке подачи заявления
на страховое возмещение, рекомендуется посетить официальный сайт Ингосстрах или позвонить по горячей линии.